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RSC: Oportunidades y realidades en nuestro entorno

(Apertura del seminario desarrollado el 20.03.2014 en la U.A. por la directora de la Cátedra Prosegur, profesora Reyes González)

Bienvenidos a este nuevo seminario organizado de forma conjunta por la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante y el Círculo de Economía.

Según el Libro Verde sobre Responsabilidad Social Corporativa dela Unión Europea publicado en 2002 (CE. 2001),la Responsabilidad Social Corporativa es:

  • Un comportamiento voluntario que asumen las empresas más allá de sus obligaciones jurídicas, ya que a largo plazo redunda en su interés.
  • Está intrínsecamente vinculada al concepto de DESARROLLO SOSTENIBLE, es decir, las organizaciones deben tener en cuenta las consecuencias económicas, sociales y medioambientales que de ellas se derivan.
  • No es un añadido a las actividades principales de la organización, sino que afecta a toda su gestión, es un factor a considerar de forma transversal.
  • El Buen gobierno, la gestión sostenible, la defensa del medioambiente y las acciones sociales y solidarias conforman los valores de las organizaciones socialmente responsables.

Que las organizaciones adopten un enfoque estratégico de Responsabilidad Social contribuye a lograr los objetivos dela Estrategiade Europa 2020, ya que favorece:

a)     un CRECIMIENTO INTELIGENTE, ayudando al desarrollo de una economía basada en el conocimiento y la innovación.

b)    un CRECIMIENTO SOSTENIBLE, promoviendo una economía que haga un uso racional y eficaz de los recursos, que sea más verde y competitiva.

c)     Un CRECIMIENTO INTEGRADOR, fomentando una economía con alto nivel de empleo, lo que origina su cohesión social y territorial.

Pero el comportamiento responsable no sólo es cosa del sector privado, y de las empresas, sino por supuesto lo es del sector público y de las universidades.

La Responsabilidad Social Universitaria es la obligación de adoptar políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económicos, sociales y medioambientales tendentes a mejorar el entorno, impulsar el desarrollo sostenible y la colaboración con países en desarrollo con el objetivo de conseguir una mejor calidad en el sistema universitario que repercuta positivamente en la sociedad que la financia.

Además, la Universidad no puede eludir su obligación de formar profesionales que trabajarán en las empresas e instituciones, que deben promover una visión ética y responsable que contribuya al bien común y a la justicia social. En este sentido el lema “ayudar ayudándonos” cobra toda su significación poniendo en valor el saber de nuestra institución parala Responsabilidad Social en sentido amplio.

El reconocimiento de la transcendencia dela Responsabilidad Social Universitaria no es nuevo, en la Conferencia Mundial sobre Educación Superior, organizada por la UNESCO en 1998, ya se habla de este concepto, más recientemente el Ministerio de Educación, es su Estrategia UNIVERSIDAD 2015 reitera la importancia dela Responsabilidad Social Universitaria, como misión fundamental del sistema universitario español.

Conscientes de la importancia dela Responsabilidad Socialcomo un valor que debe impregnar toda la vida universitaria el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales se hizo cargo de hacer inventario de las acciones de Responsabilidad Social, dentro del secretariado de Proyección Internacional y Cooperación, mediante la creación de una página web: sri.ua.es/cooperación/responsabilidad-social/inicio.html. Así mismo se decidió la adhesión ala RedGLOBALCOMPACT (hace año y medio nos adherimos y desde hace medio año somos socios de pleno derecho -solo 4 de las más de 60 universidades españolas lo están-), mediante la acreditación del seguimiento de los principios fundamentales que han de cumplir los organismos integrantes de dicha red:

A) En primer lugar, habría que aclarar porqué estamos hablando de hacer inventario mediante una página web que se pone en marcha por primera vez recientemente, en el curso 2012/13. La razón es obvia,la Responsabilidad Social es un valor transversal en cualquier organización o así lo debe ser y lo es enla UA. Por tanto ni nuestro Vicerrectorado ni ningún servicio, departamento o área pueden ser los dueños dela Responsabilidad Social. Es un valor que se pone en marcha en nuestras clases, en nuestros proyectos de investigación, en nuestros congresos, nuestros seminarios, nuestros departamentos, centros y unidades, en nuestro día a día. En la web estamos haciendo desde el secretariado de Cooperación la labor de rastreadores y estamos aflorando a nuestra comunidad universitaria y a la sociedad todas las acciones dela UA dónde se reflejan de forma más evidente los principios dela Responsabilidad Social Universitaria.

B) En segundo lugar habría que dejar claro que el adherirnos ala RedGlobalCompact, cuestión que conseguimos en Julio de 2012, fue una opción para poder así refrendar de cara a nuestra comunidad universitaria y de cara a la sociedad que cumplimos con los valores éticos y morales dela Responsabilidad Social, por tanto, la pertenencia al Global Compact es algo así como un sello de garantía, que nos certifica como una Universidad Socialmente Responsable, pero esto no quiere decir que antes de tener este refrendo de garantía no lo fuéramos.

En este marco y como doble responsable en la universidad del área de Cooperación y también de la cátedra PROSEGUR, tiene sentido que dentro de esta cátedra uno de nuestros cometidos sea acometer seminarios como el de este tarde, dónde queremos resaltar la importancia de la Responsabilidad Social, no como una política de marketing, que es lo que algunas empresas practican y muchos consumidores perciben, sino como un verdadero valor y proyecto de muchas empresas comprometidas.

Por ello, dejando de lado nuestro trabajo en la universidad, contamos esta tarde con representantes de empresas que gestionan la responsabilidad social como un valor transversal en sus organizaciones, y esto lo vamos a ver en la primera mesa redonda con las experiencias de diversas empresas y en la segunda con experiencias de diversas asociaciones y fundaciones en el ámbito de la inserción social.

La Responsabilidad Social Empresarial, un valor añadido para la empresa.

El éxito empresarial es una medida que no depende exclusivamente de los beneficios económicos. El impacto social de su actividad es un factor cada día más extendido como medida de la utilidad real de las empresas para el desarrollo de la sociedad.En este contexto surge la Responsabilidad Social de las Empresas, entendida como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con todos sus interlocutores (accionistas, empleados, clientes, proveedores y sociedad en general), más allá del cumplimiento estricto de todas las legislaciones aplicables.

Es, por tanto, una estrategia voluntaria que empieza donde termina la ley.

Su objetivo es contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad en los ámbitos social, medioambiental y económico. Constituye un compromiso permanente de la empresa con la ética en su actuación y en la contribución al desarrollo, entendido en su sentido más amplio, de la sociedad.

Comenzar a trabajar con convicción con los criterios de sostenibilidad que guían la Responsabilidad Social Corporativa de las Empresas es un factor clave, no ya para tener éxito a largo plazo, sino incluso para sobrevivir en este mundo global, interconectado y cada día más exigente.

En esta línea, apoyar a los colectivos más desfavorecidos con el objetivo de facilitar su desarrollo personal y profesional en el contexto de una sociedad tolerante, solidaria, capaz de ofrecer oportunidades más allá de las condiciones individuales de las personas, entendemos desde el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante que es una gran oportunidad para todas las empresas de cumplir de manera muy eficiente nuestra misión.

En esta línea, en el marco de la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante, con el apoyo junto a otras entidades del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, el próximo día 26 de abril, entre las 16,30 y las 20 h., en el Salón de Actos de la Escuela Germán Bernácer de la Universidad de Alicante, se celebra el seminario La Responsabilidad Social Empresarial: un valor añadido para la empresa, con participación de importantes empresas y fundaciones, asociaciones y empresas de inserción a nivel nacional, en modelos de colaboración que pueden ayudar a otras organizaciones a encontrar vías de cooperación que apoyen sus programas de responsabilidad social.

El Círculo estará representado por el gerente de nuestro socio APSA, Carlos Giner, que intervendrá en la mesa sobre propuestas de colaboración empresarial con entidades sin fines lucrativos.

El seminario se podrá seguir en directo, por internet vía streaming, en la dirección http://vertice.cpd.ua.es/germanbernacer

Si quieres asistir al seminario, puedes inscribirte en la dirección

http://lb.benchmarkemail.com//listbuilder/signupnew?om9I%252B75JX6H%252FnqTYQlC7iXU6aYbVWWhHfWvGp3ulLM1MX8Seba8GFNSLITi2AEUS

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA COMO FACTOR DE MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Frecuentemente se confunde la Responsabilidad Social Corporativa con acciones de patrocinio, mecenazgo o marketing con causa (campañas a favor de causas sociales vinculadas a la venta de productos por la empresa) que, con ser importantes en ocasiones desde el punto de vista social, no abarcan más que una parte mínima de lo que entendemos por Responsabilidad Social Empresarial.

La última definición acuñada por la Unión Europea en comunicado de la Comisión tanto al Parlamento Europeo como al Consejo, establece que “las empresas deben aplicar, en estrecha colaboración con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto a los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia básica, a fin de maximizar la creación de valor compartido para sus propietarios/accionistas y para las demás partes interesadas y la sociedad en sentido amplio”.

No se trata, por tanto, de promover acciones esporádicas, sino de integrar los conceptos de sostenibilidad y solidaridad en la actividad diaria de la empresa, procurando la creación de valor compartido con todos sus grupos de interés, entre los que incluimos, sin duda, el entorno social que rodea a la empresa, así como el apoyo, en la medida de sus posibilidades, a la corrección de discriminaciones de todo tipo a personas, países o regiones.

Y por supuesto, ganar dinero.

Pero es que una buena política de RSC, además de contribuir al desarrollo armónico y sin exclusiones de la sociedad, es un instrumento excelente también para mejorar la capacidad de competir de la empresa, ya que se traduce en:

–       Identificación de la empresa como modelo de conciencia social y portadora y prescriptora de valores positivos, lo que se traduce en un activo para ganar la confianza de todos sus grupos de interés (y la confianza es, en todos los negocios, una de las claves del éxito).

–       Orgullo de pertenencia, motivación y compromiso de la plantilla, factores sobre los que, como hemos explicado en ocasiones anteriores, es posible construir ventajas competitivas no copiables y, por tanto, sostenibles que le permiten apropiarse justamente de una parte del valor generado.

–       Imagen de marca, capacidad de atracción de nuevos clientes y fidelidad de los clientes actuales, que pueden llegar a convertirse en auténticos prescriptores de la empresa.

–       Reconocimiento social, credibilidad e integración en la sociedad, uno de los resultados clave identificados por el modelo europeo para la gestión de la calidad.

–       Naturalmente, mejora progresiva del entorno y contribución al desarrollo equilibrado de la sociedad.

Y como consecuencia de esa confianza de empleados, clientes y sociedad en general, trabajando con calidad, la empresa estará en las mejores condiciones de competir en este mundo global.

CARLOS GINER, GERENTE DE APSA

Hoy entrevistamos a Carlos Giner, gerente de APSA, socio del Círculo y miembro de la actual Junta Directiva.

Háblanos de APSA, Carlos. Objetivos, actividades, empresas que forman el grupo …

APSA es una entidad sin ánimo de lucro declarada de utilidad pública, creada en el año 1962. Este año celebramos nuestro 50 aniversario, y durante todo este periodo, nuestro objetivo ha sido el de mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual de la provincia de Alicante, ofreciéndoles el mayor apoyo posible a lo largo de todo su ciclo vital.

El crecimiento y la evolución de la asociación han sido constantes y han venido determinados por el espíritu innovador de sus socios y profesionales quienes, con la ayuda de las entidades colaboradoras, han buscado desde siempre la calidad en el servicio para adelantarse a las posibles necesidades de sus usuarios.

En la actualidad, APSA presta servicio directo a más de mil doscientas personas desde los proyectos sociales que tiene en funcionamiento. Sus centros, servicios, programas y centros especiales de empleo se complementan con un objetivo final: proporcionar a la persona con discapacidad intelectual la mejor atención posible para aumentar su calidad de vida y desarrollar al máximo su autonomía.

Actualmente, APSA dispone de una sólida estructura empresarial para generar empleo para personas con discapacidad intelectual. A través de la prestación de servicios de limpieza, jardinería, impresión, externalización de procesos, manipulados o a través de la venta de productos, hemos logrado insertar a más de 200 personas con discapacidad en los últimos 10 años. Esto no sería posible sin los exhaustivos controles de calidad que realizamos en todos nuestros procesos y sin el apoyo de las numerosas empresas que contratan  nuestros servicios.

Como miembro de la Junta Directiva del Círculo, ¿qué mensaje lanzarías a los socios actuales?.

Nuestro objetivo, tal como recoge la Misión del Círculo, es crecer juntos como directivos y contribuir al crecimiento de nuestras empresas a través de la colaboración. Y ese sería el principal mensaje: nuestro éxito, tanto personal en tanto que directivos, como en nuestra aportación a las empresas de las que formamos parte, pasa por la cooperación entre todos los socios, por compartir experiencias, por buscar sinergias entre nosotros y las actividades de nuestras empresas para mejorar el impacto social de nuestra actividad ya que, al final, como decía el profesor Sampedro, la ciencia económica no es sino la realidad social en términos monetarios.

En este sentido, las mesas de trabajo que en estos momentos estamos poniendo en marcha con participación de los socios del Círculo pretenden fundamentalmente eso, aglutinar el conocimiento agregado en la materia objeto de la Mesa y ponerlo a disposición de todos los socios mediante la organización de jornadas, debates, emisión de informes, etc.

Su funcionamiento se basará en la aportación por los componentes de análisis, experiencias, contactos, etc. y el debate y la reflexión conjunta que permita obtener conclusiones útiles para todo el colectivo y por extensión para mejora de la gestión de las empresas de nuestro ámbito.

Innovación, Internacionalización y Relaciones con CEDE, Impacto social de la empresa, Eficiencia empresarial, Financiación, Función Directiva, Relaciones Universidad-Empresa, y Emprendedores, son las primeras que estamos poniendo en marcha y que deben empezar a dar sus frutos a lo largo de este año.

¿Qué razones, en tu opinión, avalan la decisión de los directivos de empresas alicantinas para incorporarse al Círculo?

La función directiva, como todo, está sujeta a cambios constantes.

Desde principios básicos que es necesario respetar para tener éxito a largo plazo, -como la gestión integradora de las personas en la empresa, una orientación clara a los clientes, o la participación activa en el entorno social en que nos desarrollamos-, la adaptación a la situación de cada momento, las tácticas en esa función directiva se mueven con el entorno y con la necesidad de adaptarnos a ese cambio constante.

Y esa adaptación, para que sea realmente útil, es necesario que sea sincera, y aunque la formación continua puede aportar pautas interesantes de comportamiento para momentos inciertos, la realidad es que integramos los cambios cuando los vivimos, cuando los compartimos, cuando vemos realmente sus efectos en nuestra actuación o en la de compañeros en los que confiamos.

Aquí hay buenas razones para formar parte del Círculo: la oportunidad de compartir experiencias, de conocer otras formas de hacer, tanto en gestión de personas como en recursos, clientes u orientación de la actividad.

Sobre ese cambio constante que comentabas, ¿cómo ves la situación económica y social actual?

La coyuntura económica actual pasa por un momento especialmente difícil que afecta de forma directa a empresas y particulares. En lo que respecta al tercer sector, la falta de liquidez de instituciones públicas y privadas, sitúa la actividad de las asociaciones sin ánimo de lucro- más necesaria que nunca en estos momentos- en una situación crítica, llegando incluso a ponerse en peligro su supervivencia.

No obstante, también es posible hacer un ejercicio de optimismo ante esta realidad. Es en estos momentos cuando se hace necesario realizar un exhaustivo autoanálisis tratando de aumentar nuestra eficiencia y competitividad. Las situaciones críticas son el marco perfecto para poner en marcha soluciones creativas, así como para optimizar los recursos y mejorar los procesos.

Igualmente, es necesario transmitir y conseguir confianza en las relaciones comerciales para que vuelva a fluir el crédito, para que volvamos a ver crecimientos en la economía que faciliten la creación de empleo –el más grave de nuestros problemas actuales- para que, como decíamos en la felicitación del Círculo para 2012, comencemos a ver de nuevo salir el sol de la recuperación económica y con ella la recuperación social, la autoestima colectiva, la confianza en nuestras posibilidades agregadas e individuales para salir adelante.

¿Cómo ves el futuro de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa ante esta coyuntura?

En el complejo contexto económico actual, la escasez de recursos económicos y el tiempo necesario para invertir en actividades de Responsabilidad Social Corporativa se convierte, para algunas empresas, en la excusa más común para justificar su poca participación en este tipo de actividades. Sin embargo, las políticas de RSC, lejos de ser una moda pasajera o de responder a las inquietudes personales de los empresarios, se han transformado actualmente en parte vital de una estrategia de negocio tan eficaz como necesaria para todas aquellas compañías que quieran avanzar por el camino de la competitividad en los próximos años.

Es obvio que una empresa que no arroje resultados económicos positivos no es sostenible en el largo plazo y que la obtención de este beneficio está sujeta a la confianza que la compañía tenga en el mercado. En el contexto actual, resulta evidente que la confianza de los clientes responde a una exigencia de responsabilidades a las organizaciones, lo que obliga a las mismas a estudiar variables dentro del contexto socio-económico y a actuar implementando mejoras en su entorno.

Cada vez más, vemos que el cliente basa las decisiones de compra no solo en el valor de los activos tangibles de un producto, sino también que valora los intangibles, exigiendo a la organización un comportamiento y unos valores que los directivos deben obligatoriamente escuchar si quieren que sus organizaciones sobrevivan.

Los beneficios que se pueden llegar a obtener de las políticas de RSC son muy diversos y tienen un efecto multiplicador en el valor de la organización a largo plazo: fidelidad de los clientes, diferenciación de la competencia, atracción de talento, etc. En ese sentido tengo plena confianza en que políticas de RSC como planes de igualdad, de gestión de recursos medioambientales, de conciliación y, muy especialmente, de inclusión socio-laboral formarán parte del ADN del tejido empresarial en los próximos años.

Finalmente, en esa recuperación social que comentabas, ¿Qué papel juegan las empresas?.

Un papel muy importante. En primer lugar, como he comentado, en su función de creación de empleo, primer requisito para la estabilidad de las personas y las familias.

Pero además, las empresas tienen una función social implícita que va más allá del desarrollo de su función económica. Me refiero a su compromiso con la sociedad en la que desarrollan su actividad. Y eso por razones de justicia social, por razones asociadas a la necesidad de devolver a la sociedad una parte de lo que la sociedad les aporta.

La solidaridad, el compromiso social, la contribución a la sostenibilidad, a la eliminación de cualquier tipo de exclusión, entiendo que es una obligación que incluso resulta muy gratificante para la empresa cuando la hace con convicción. En esta línea, las empresas que apuestan con firmeza por políticas de igualdad, de inclusión y de responsabilidad social, obtienen a largo plazo innumerables beneficios tanto a nivel interno por generar una identidad unificada entre sus trabajadores  como a nivel externo por transmitir una imagen coherente con sus principios éticos.

En APSA, nuestra dilatada experiencia de más de 20 años ofreciendo servicios realizados por personas con discapacidad intelectual a diferentes empresas, nos ha demostrado que la apuesta inicial realizada por los empresarios se ve altamente recompensada en la generación de valores intangibles y, a largo plazo, en la generación indirecta de beneficios por el incremento del valor social de su identidad corporativa. Y es que, aunque las razones para este compromiso son fundamentalmente de reciprocidad, sin duda también se pueden intuir razones de negocio, asociadas al valor de la marca que al ser percibida como de apoyo al desarrollo social, facilita la disposición de los consumidores hacia los productos de la empresa, en condiciones de mercado, porque saben que están contribuyendo a una propuesta de desarrollo armónico de la sociedad.

En APSA lo tenemos muy claro, con esa lucha contra la exclusión enraizada en nuestro ADN, en el origen, el desarrollo y la finalidad de todas las actividades de nuestro grupo. Gracias a ello, y al apoyo de las múltiples empresas y colaboradores que confían en nosotros y contribuyen a nuestro crecimiento, cada día avanzamos con paso firme a que la inclusión socio-laboral  de las personas con discapacidad sea una realidad más cercana.