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La asociación empresarial Círculo de Economía y el medio digital Alicante Plaza colaboran para ofrecer numerosas ventajas a sus asociados ¡Infórmate!

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante ha firmado un convenio de colaboración con el medio digital Alicante Plaza, web de referencia que cubre la actualidad del sector empresarial y económico de la provincia de Alicante.

Gracias a este acuerdo Alicante Plaza ejercerá de media partner de la asociación empresarial cubriendo la información que ésta genere y ofreciendo numerosas ventajas a sus socios entre las que destacan:

  • Suscripción anual de la revista digital Alicante Plaza
  • Descuento del 20 % en sus plataformas digital y revista en publicidad y/o publirreportaje
  • Invitación a Foros Organizados por Alicante Plaza

De este modo, el Círculo de Economía pone a disposición de los socios su estructura para actuar como mediador con el referido medio de comunicación ante cualquier necesidad.

 

Tech Day presenta la tecnología como un valor en alza clave en la estrategia empresarial

Ser digital, una cuestión que ninguna empresa puede dejar de plantearse. Este es uno de los mensajes más repetidos en la segunda edición del encuentro Tech Day, iniciativa Why Strategic y el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, que el pasado jueves, 15 de marzo, reunió a más de un centenar de personas en el ADDA de Alicante para escuchar el testimonio de cuatro compañías referentes en materia de desarrollo digital a nivel nacional e internacional: Goldcar, Cajamar, Hosteltur y Sistel. Desde la primera ponencia del director de Investigación y Metodología Comercial del Grupo Cooperativo Cajamar, Antonio Font, se analizaron desde diferentes prismas los efectos de la transformación tecnológica en las empresas.

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La conferencia de Antonio Font, dedicada a la Data Lab aplicada al negocio, planteó errores comunes a la hora de implantar nuevos sistemas fácilmente evitables. Este experto describió la evolución de lo digital “como un fenómeno que se ha ido inmiscuyendo en cualquier evento social con la generación de contenidos digitales desde que nacemos”. Según los datos proporcionados por este experto, se pasará de un millón de aparatos conectados en 1992 a más de 50 billones estimados para 2020 totalmente integrados en el entorno doméstico. “En este contexto no podemos mirar hacia otro lado”, advirtió, pero también recomendó a las empresas invertir solo en aquella tecnología que realmente les aporte valor.
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Hosteltur fue el segundo caso de éxito presentado por Lola Buendía, Digital Communication Manager de esta publicación. La revista arrancó en 1994 con una edición impresa que se distribuía en las Islas Baleares y hoy es uno de los primeros medios de comunicación online especializados en el sector del turismo. Su primer gran hito fue abrir un portal digital, después dar al salto al 2.0 dando el protagonismo a las redes sociales y el último ha sido adaptar la plataforma digital al teléfono móvil que cada vez emplean más usuarios.

En este proceso de cambio “nos planteamos tres cosas: conocer mejor a nuestra audiencia, buscar nuevas formas de comunicar e intentar hacer llegar esos contenidos al lugar donde está el lector”, explicó. La revista ha ido incorporando, además del texto, nuevos formatos de comunicación como vídeos, podcast, webinars o email marketing. Todo encaminado “a apostar por la transformación digital adelantándonos a la competencia, lo que ha conseguido que nos posicionemos como líderes en el sector y que internacionalicemos la marca”, subrayó Lola Buendía.

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‘Dirigiendo la cultura interna hacia la transformación digital’ fue el título de la conferencia de la responsable de People & Talent Development Manager en Goldcar Rental, Ninna Jorro. “En la transformación digital no sólo hay que hay que hablar de las empresas, también de un cambio en la sociedad que nos afecta como personas y como empleados”. Con este mensaje arrancó su intervención centrada en explicar cómo han ido evolucionando Goldcar con una intervención integral en la que “se apostó por mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología” desarrollando cuatro retos. El primero ha sido el fomento de la innovación y mejora continua, el segundo la organización para captar ideas implicando a toda su plantilla, el tercero la implantación de metodologías ágiles y colaborativas y el cuarto, en el marco de Data Driven Company, consiste en que todas las decisiones estén basadas en datos. Como resultado de la transformación se ha logrado sacar adelante proyectos pioneros como la solución innovadora Click and go.

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Kristal Pérez, directora de Marketing y Comunicación de Sistel, dio en su ponencia una lección de lo fácil que es emplear herramientas digitales efectivas al alcance de cualquier empresa con una inversión asequible. La compañía que representa ha llegado a un acuerdo con Google para instalar Suite, una solución integral con numerosas aplicaciones de uso fácil y directo que mejora la comunicación y la capacidad de compartir dentro del ecosistema empresarial. Invitó a las empresas a perder el miedo a conocer los últimos avances en tecnología “porque hay cosas que están ocurriendo ahora mismo y las estamos desaprovechando”. Describió la versatilidad de la versión para empresas de Suite “basada en las 4 máximas de Google: conecta, crea, accede y controla” con herramientas para cada una de esas funcionalidades.

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El evento contó con la colaboración de Alicante Plaza, Sistel, el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, Cajamar, Club Cámara y Club Marketing Mediterráneo.

Fuente Alicante Plaza

Fotos Pepe Olivars

Firma Inma Sala

Cabify, Goldcar, Hosteltur y Sistel nos descubren las claves de la transformación digital en el II Tech Day Alicante el 15 de marzo en el ADDA

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante tiene el placer de invitarle a participar en la jornada gratuita II Encuentro Tech Day Alicante organizada en colaboración con Why Strategic. La cita será el próximo jueves, 15 de marzo a las 16:30h en la sala Conferencias del ADDA, bajo inscripción gratuita hasta completar el aforo AQUI.

Que Alicante se está consolidando en los últimos años como un referente en el sector de la tecnología es un secreto a voces. Buena prueba de ello es la gran acogida que está teniendo la propuesta Tech Day, evento concebido como punto de encuentro entre los profesionales que usan la tecnología como base en la estrategia de sus empresas, productos o servicios.

En esta II edición se expondrán claves esenciales del éxito de Goldcar, Cabify, Hosteltur y Sistel, firmas punteras en la era digital, de la mano de especialistas de las compañías que presentarán sus experiencias en la ejecución de proyectos tecnológicos y de transformación digital.

¿Están las empresas preparadas para abordar la transformación digital interna a la misma velocidad que la externa? Ninna Jorro, de Goldcar, responderá a esta pregunta. Por su parte, Patricia Benavente descubrirá las claves de Cabify, plataforma tecnológica de movilidad que pone en contacto a usuarios particulares y empresas.

‘Del papel al móvil: La transformación digital en Hosteltur´es el título de la ponencia de Lola Buendía, encargada de la estrategia de identidad digital de la marca. y, de la mano de Kristal Pérez de Sistel, se detallarán las ventajas de la digitalización en el entorno laboral.

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Los retos del turismo: regular la economía colaborativa y prepararse para la demanda asiática

El turí­stico es uno de los sectores más potentes de la industria española, pero sin embargo tiene pendientes de afrontar varios retos para no perder su posición, entre los que destacan el combatir la turismofobia, integrar las plataformas de economí­a colaborativa en las reglas del juego que observan los actores clásicos, y prepararse para asimilar el incremento de la demanda que se espera en los próximos años en los mercados emergentes, sobre todo en la zona de Asia-Pací­fico.

Son las principales conclusiones de la mesa redonda ‘Retos para el desarrollo del turismo para los próximos años‘, celebrada en el marco del XVI Congreso de Directivos CEDE que se desarrollaba esta semana en Alicante, y que sentó en el mismo escenario al presidente de Hotusa, Amancio López, al director de Marketing Internacional de El Corte Inglés, Javier Fernández, y al CEO de la benidormense Centauro Rentacar, Erik Devesa.

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A juicio de los participantes en este panel de expertos, España adolece de dos premisas para asumir en condiciones este incremento, lo que podrí­a descolgarla de las rutas turísticas entre Asia y Europa. El primero y fundamental es la falta de suficientes conexiones aéreas con los países emergentes. “Al principio esas rutas habrá¡ que pagarlas”, advirtió el presidente de Hotusa, “con publicidad, no con ayudas, hasta que resulten rentables para las compañías”. En este sentido, el responsable de El Corte Inglés advirtió de que países de nuestro entorno como Alemania o Francia tienen hasta cuatro veces más conexiones con la zona de Asia-Pací­fico que España, lo que sitúa a nuestro país por detrás en la carrera.

La segunda cuestión que hay que abordar a corto plazo es la formación de los profesionales del sector. “Tenemos que estar preparados para recibir a ese turista, y el idioma es fundamental, pero también las nociones culturales, para hacerlos sentir como en casa cuando lleguen”, argumentó Devesa. En este sentido, López consideró que, si bien las ciudades más demandadas son Madrid y Barcelona, este tipo de turismo puede favorecer a ciudades medianas como Sevilla o Alicante, “porque mantienen elementos singulares y una identidad propia” que, no obstante, deberá adaptarse al turista.

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En cuanto al gran reto sobrevenido del sector, la turismofobia, Devesa aventuró que “la ha generado la economía colaborativa, al deslocalizar el destino. Hay que hacer compatible el turismo con lo residencial”. La moderadora del panel, Marián Muro, directora general de Grupo Juliá y exdirectora de Turismo, consideró que quizá España se ha volcado en las últimas décadas en la promoción turística, sin prestar atención a la gestión del destino, una parcela en la que cada ciudad ha ensayado sus propias soluciones. El presidente de Hotusa añadió que “los municipios turísticos necesitan una nueva financiación, que no dependa de la concesión de licencias”.

Erik Devesa, por su parte, recordó que el suyo fue uno de los primeros sectores en tener que afrontar la irrupción de la economía colaborativa. Sin embargo, “cuando la idea de compartir gastos de viaje por carretera por la crisis pasa a convertirse en un negocio, pierde su componente social“. Máxime cuando, como señaló, “quien está haciendo negocio es una plataforma que no paga como empresa de alquiler, y que ni siquiera tiene vehículos propios, sino que pone en contacto a conductores y pasajeros particulares”. En este sentido, advirtió de que esos modelos favorecen la economía sumergida (“la próxima vez, como ya conozco al conductor, ni siquiera tengo que pasar por la plataforma”) y abogó por una regulación básica para salvaguardar aspectos como la seguridad ciudadana y la protección de los derechos del consumidor.

  • Fuente: Alicante Plaza

La Plataforma Unidos 8 de Marzo premia la iniciativa del Círculo de Economía con el Congreso Nacional CEDE 2017

La gala conmemorativa de la Plataforma Unidos 8 de Marzo tuvo lugar el pasado lunes, 27 de marzo, en el Auditorio Provincial ADDA a partir de las 11:15. A ella asistieron numerosas autoridades políticas e institucionales de la provincia, así como representantes de organizaciones empresariales y camerales.

En total se entregaron 17 premios para distinguir a asociaciones, empresas, proyectos solidarios, gastronomía o comercio, entre otros ámbitos en los que destacó el premio otorgado al Círculo de Economía Alicante en el apartado de proyecto para el impulso empresarial por la celebración del Congreso Nacional CEDE Alicante 2017 los próximos 20 y 21 de noviembre. Aquí puedes consultar la galería de imágenes.

Estos reconocimientos de la Plataforma Unidos 8 de Marzo son parte de su programa de actividades para la creación de un ecosistema empresarial que potencie la colaboración entre autónomos, comerciantes, grandes y pequeñas empresas que faciliten la proyección económica y generen focos de negocio.

Alcaldes de los principales ayuntamientos de la provincia, presidentes de asociaciones empresariales y sectoriales, políticos de ámbito provincial y nacional, así como representantes de organizaciones empresariales y de comercio, estuvieron presentes en este encuentro.

Los premios otorgados son los siguientes:

1.       Premio al mejor proyecto educativo:  Colegio El Valle de Alicante, Dª Begoña Mendez

2.       Premio a la mejor directiva de la provincia de Alicante: Dª Elena  Gómis, GLUB Center

3.       Premio asociativo: FEMPA (asociación del metal provincia de alicante) D. Guillermo Moreno

4.       Premio al mejor servicio al ciudadano: Aguas de Alicante

5.       Premio mejor empresario:  D. Vicente Verbegal ( ACTIU)

6.       Premio mejor proyección internacional: Hotel SHA, D. Alfredo Bataller

7.       Premio mejor proyecto solidario y social: LOLA BUSCA NUEVA IMAGEN  Dª Marisa Caturla y ONG PLAES ASSISTENCIAL,

8.       Premio audiovisual:  Festival de Cine de Alicante, D.Vicente Seva.

9.       Premio al mejor desarrollo empresarial: FUNDEUN, D. Rafael Lafont.

10.   Premio al desarrollo proyecto empresarial: IBERGEST, D. Enrique Briones Seguí.

11.   Premio al mejor  proyecto de restauración y ocio de  alicante: Grupo Portal, D. Carlos Bosch

12.   Premio al impulso empresarial: Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, D. Javier Fur

13.   Premio al mejor proyecto tecnológico e innovador: Grupo IFO.

14.   Premio empresa ejemplar: Hijos de Manuel Crespo

15.   Premio 8 DE MARZO:  Pikolinos, D. Juan Manuel Peran

16.   Premio mejor franquicia comunidad valenciana: TU ERES LO MAS, Dª MARIA SALUD TORELLO.

17.   Premio al mejor proyecto tecnológico: INSTITUTO TECNOLOGICO DEL JUGUETE AIJU.  D. MANUEL ARAGONES.

Necomplus, nuevo socio de las asociaciones DEC y de AEERC

Grupo Necomplus ha entrado a formar parte de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente (DEC) y de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC). Unidos podremos crear una oportunidad perfecta para el desarrollo de un networking, creando un feedback continuo de experiencias entre asociados.

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CaixaBank firma un acuerdo con Opportunity Network para potenciar el negocio de sus clientes empresa

– CaixaBank podrá ofrecer a sus clientes empresa el acceso a oportunidades de negocio de calidad en todo el mundo

–  Desde su creación, Opportunity Network ha generado un flujo de oportunidades de negocio de unos 35.000 millones de dólares

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Pokémos GO bate todos los récords y se convierte en objeto de estudio por las agencias de Marketing

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Pokémon GO está siendo un fenómeno que ha batido récords en cuestión de un mes, y está dejando a las agencias de marketing y publicidad  perplejas: tiene un nivel de engagement (link a su significado http://www.diurnay.com/que-significa-engagement/) sin precedentes. Ésto parece obedecer a que Pokémon es un juego de la generación de los conocidos ‘millenials’.

La aplicación, ya acumulaba millones de visitas en vídeos de Youtube en los canales de los principales youtubers del país, antes de ser lanzado en España.

Los servidores se han colapsado en incontables ocasiones debido al uso masivo de ellos, inclusive ya le ha dado tiempo a unos cuantos hackers de atacar su plataforma, y al rescate de la compañía acudió los famosos  “Anonymous”, rescatadores y enemigos a la vez, aun podemos recordar como atacaron el software del departamento de justicia de EEUU por el cierre de la página Megaupload.

Pero todo no queda ahí, además, la aplicación, ahora mítica ‘Pokémon GO’ ha superado en descargas de Tinder, utilizaba por millones de usuarios para buscar pareja.

*Análisis realizado por Diurnay

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Aguas de Alicante incorpora el servicio de atención al cliente para personas sordas en San Vicente y El Campello

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Las oficinas de Aguas de Alicante en San Vicente y el Campello han acogido la presentación del servicio de atención para personas sordas a través de la plataforma de videointerpretación SVIsual.

El acto de San Vicente ha contado con la asistencia del Alcalde de la localidad, Jesús Villar y del Concejal de Servicios Sociales, David Navarro. Mientras que a la presentación que se ha llevado a cabo en Campello han acudido la 1ª Teniente de Alcalde, Mº Carmen de Lamo y la Concejala de Bienestar Social, Adriana Paredes. En ambos casos, las corporaciones municipales han estado acompañadas de Sergio Sanchez, gerente de Aguas de Alicante en estas dos localidades.

A partir de hoy,  cuando un cliente o clienta requiera de un servicio de interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones presencialmente en la oficina, se realizará una llamada por videoconferencia a un videointérprete y este se encargará de realizar la interpretación en tiempo real.

El servicio estará operativo de 9 a 14:00 horas de lunes a viernes en los municipios donde hoy se ha implantado este servicio, así como en la oficina que compañía tiene en Alicante y donde ya se dispone de esta plataforma desde hace unos meses.

Este hecho es posible gracias a un acuerdo de colaboración con la Fundación FESORD CV para la Integración y la Supresión de Barreras, que tiene como misión la inclusión en la sociedad de las personas sordas o con discapacidad auditiva en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía.

SVIsual, promovido por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) y su Fundación, es la primera plataforma de videointerpretación para personas sordas de nuestro país, que permite a sus usuarios la comunicación a distancia y en tiempo real con otras personas sordas u oyentes, en la modalidad comunicativa que elijan.

“La implantación de este servicio responde a la política orientada al cliente en la que siempre ha trabajado Aguas de Alicante y en la que se busca la mejora continua en la atención ofrecida al ciudadano. Por ello, la compañía cuenta con numerosos canales de atención entre los que se incluyen el teléfono 900 717 717 para gestiones comerciales e incidencias, a través del cual cuando un cliente o clienta tenga alguna incidencia podrá comunicarla, así como recibir información sobre el tipo de avería, su importancia y la duración aproximada de la intervención.

CaixaBank lanza un servicio de asesoramiento especializado para empresas a través de videoconferencia

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• Especialistas en comercio exterior, financiación especializada y tesorería utilizan este nuevo canal para prestar servicio a más de 87.000 empresas.

• Con esta innovación tecnológica, CaixaBank quiere estar más cerca del cliente y estar disponible para él justo cuando lo necesita.

CaixaBank ha puesto en marcha un nuevo servicio que permite a las empresas obtener un asesoramiento personalizado a través de videoconferencia. Especialistas en comercio exterior, financiación especializada (factoring, confirming y leasing) y tesorería ofrecen ya este servicio. De esta manera, CaixaBank se convierte en la entidad pionera en prestar este servicio altamente especializado en el mercado español.

Más de 87.000 empresas pueden acceder a los especialistas virtuales a través de Línea Abierta, la plataforma de banca online de CaixaBank, y supone un ahorro de tiempo para los clientes, que se ven beneficiados de la inmediatez y la ejecutividad de las reuniones virtuales. El director ejecutivo de Banca de Empresas de CaixaBank, Luis Cabanas, destaca que “gracias a este servicio, CaixaBank consigue estar más cerca de sus clientes, con el objetivo de estar disponibles para ellos justo en el momento en que nos necesitan y con un asesoramiento profesional, altamente especializado”. De esta manera, CaixaBank cumple con uno de los principios estratégicos de la entidad: liderar la digitalización de la banca.

Con un solo click

Una de las particularidades de este nuevo servicio es la sencillez de uso. CaixaBank ha conseguido simplificar y agilizar el procedimiento para que el cliente pueda agendar de forma online su cita con el gestor y con el especialista de CaixaBank que necesite y realizar la videoconferencia con él con un solo click. La plataforma informática dispone de pizarra digital y permite también el intercambio de documentos digitales, cuestión que puede resultar clave para cerrar a tiempo operaciones de negocio.

Los especialistas de producto que prestan este servicio han recibido una formación especial en comunicación a través de videoconferencia para que puedan transmitir al cliente su asesoramiento con mayor eficiencia.

Este servicio es un ejemplo más de innovación tecnológica que CaixaBank aplica al negocio bancario para mejorar el servicio a sus clientes y que ha llevado a la entidad a ser el único banco europeo con Certificado AENOR de Asesoramiento Banca Empresas y a obtener diversos reconocimientos internacionales como el de Mejor Banca Móvil del Mundo 2015, otorgado por Forrester Research.

Esta capacidad de innovación y de inversión en nuevos canales es una de las razones por las que el 44,9% de las empresas eligen a CaixaBank, según un estudio de FRS Inmark sobre el comportamiento financiero de las empresas.

El modelo de innovación de CaixaBank tiene como objetivo seguir más de cerca a los clientes y conocer mejor sus nuevas necesidades; incrementar la relación entre clientes y gestores, gracias a las nuevas herramientas de comunicación; y transformar la organización hacia un modelo en el que el servicio al cliente se sitúe en el centro.