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Dirigir también es comunicar.

(Presentación del Taller Hablar en Público desarrollado el 13.06 en COITIA, por el Presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante).

La comunicación es fundamental para el desarrollo de la sociedad y, naturalmente, es imprescindible para que la empresa pueda llevar a cabo las funciones que le permitirán alcanzar sus objetivos.

En la empresa todo es comunicación: investigación, debate, contraste, acuerdos, órdenes, instrucciones, objetivos, relación con clientes, proveedores, empleados, administraciones, grupos sociales, … comunicación en todos los sentidos, ascendente, descendente, con el equipo, con el exterior, …, y muy especialmente en la función directiva, hasta el punto que constituye la parte más importante de nuestra actividad en la empresa.

Tener, por tanto, seguridad en nuestras exposiciones públicas ante auditorios diferentes es fundamental para el desarrollo correcto de nuestra función y para el éxito de nuestra empresa.

Y esa seguridad se consigue con confianza, con formación, con práctica, con trabajo, con empatía.

Tenemos que saber pero, sobre todo en este tema, tenemos que saber hacer. No solo necesitamos el marco teórico que nos permita abordar nuestras intervenciones en público desde una posición, sino que debemos adquirir las técnicas que nos faciliten abordar esas comunicaciones con seguridad, que nos permitan ponernos en el lugar del interlocutor y transmitirle aquello que queremos sobre la tarea, la empresa, el puesto, etc.

En el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante estamos convencidos de esta idea: más importante incluso que saber, es saber hacer, y en esta línea hemos organizado el taller que aborda este tema prioritario en la función directiva: Hablar en público.

La función del directivo a partir de determinados niveles, como decía, tiene una parte fundamental de comunicación: con sus empleados, con sus jefes, con todos los grupos de interés en la empresa, con especial relevancia en tres colectivos: empleados, clientes y medios de comunicación.

Usamos la comunicación para diseñar y difundir estrategias, objetivos, planes y tácticas que nos permitan avanzar en la dirección correcta; para dirigir, orientar, motivar a los empleados; organizar los recursos de la empresa de la manera más adecuada posible; para relacionarnos con personas y colectivos ajenos a la empresa; … para hablar con los medios de comunicación; para fijar sólidamente la imagen de la empresa.

Y necesitamos hacerlo con profesionalidad.

La identificación de los puntos críticos de la presentación, la preparación, los apoyos, el lenguaje verbal y el no verbal, la conclusión, el control, … son elementos que el directivo no puede descuidar en ningún caso. Es un tema para el que unas personas tienen mayores facilidades previas que otras, pero que sin duda se puede trabajar y mejorar considerablemente, elevando la eficacia directiva de los que tenemos esa labor en las compañías.

Para contribuir a mejorar esta faceta de nuestra función, hemos convocado el Taller “Hablar en Público”, con los psicólogos Laura F. Asensi y Miguel Díez, profesores de la UA y codirectores de Psicojurix.

Evidentemente, en una tarde no pretendemos cambiar radicalmente nuestra forma de comunicar, pero si al menos identificar líneas de acción que nos permitan evolucionar y mejorar progresivamente nuestra capacidad de comunicar.

Gracias Laura y Miguel por ayudarnos en esta labor tan importante y no siempre suficientemente reconocida de la función directiva.

Planificar, organizar y ejecutar con coherencia

Nuestro país tiene gran capacidad de cambio y fuerte ambición. Es un país joven en muchos aspectos, con buena aptitud para la autocrítica y un enorme afán de superación. Si nos fijamos en los últimos treinta años, nos daremos cuenta de los extraordinarios avances conseguidos en todos los ámbitos, no sólo en el empresarial. España tiene activos de primer orden mundial en el sector de las telecomunicaciones, la banca, las cadenas hoteleras, el petróleo, el textil o la restauración. Cuenta con equipos profesionales magníficos y universalmente reconocidos, entre otros, en el terreno de la medicina, la investigación o la ingeniería, así como deportistas de gran proyección internacional, tanto en solitario como en equipo. Todo esto no se consigue por casualidad, sino que es fruto de una gran ambición, de un país que se sabe y se siente joven. Pero también tenemos debilidades, como la falta de método en general, sobre todo para planificar y actuar a largo plazo. Hemos de aprender a planificar, organizar y ejecutar con coherencia, siguiendo un método propio que asegure resultados a largo plazo. Tenemos más ideas que perseverancia en la acción. Pero es importante tener claro que este es un país serio, aunque a veces las luchas internas puedan sugerir que hay contradicciones.

(extraído de entrevista a Emilio Cuatrecasas, presidente del bufete  Cuatrecasas, Gonçalvez Pereira, en inQualitas http://www.inqualitas.net/entrevistas/902-entrevista-a-emilio-cuatrecasas)