Etiqueta: marketing digital

¿Marketing? Online

No lo comprendo. Contraté a un experto en marketing digital. Estoy arriba en el SEO. Cuento con una fan page en facebook. Una web deslumbrante. Y un blog que mola. ¿Resultado? Sigo sin vender una loncha. ¿Qué está fallando?

 

Pues el marketing de siempre. A secas. A solas. Porque yo te pregunto:

– ¿Analizaste previamente el mercado: competidores, nichos, portfolios, ciclos de vida de productos, etc…?

– ¿Definiste con claridad absoluta los clientes a los que quieres servir? Claro que vuelvo a hablar de segmentación de clientes.

– Una vez definidos, ¿has apostado por un posicionamiento? Ah, sí, el SEO. Ah, pues no, no me refiero a ese posicionamiento. Hablo del posicionamiento de negocio, de producto o servicio. Esa característica por la que el cliente te resume e identifica.

– ¿Has diseñado tus campañas en función del segmento de cliente y la apuesta de posicionamiento previo?

– ¿Controlas cada campaña al máximo nivel de detalle? ¿Haces tests de producto, promo, calendario, canal, …?

Si contratas a un experto en marketing online que sabe de online pero no sabe de marketing, finalmente te estará faltando algo.

Lo malo es que ese algo es tu core business, tu esencia, tu identidad.

 

Mensaje a esculpir en la puerta: Es vital que sepas el por qué te tienen que comprar a ti y no a tu competidor. Es más importante (y anterior) que estar en facebook y tener un blog.

 

He avisado…. 😉

Vídeos Marketing Digital

Sobre la jornada acerca de la integración de las redes sociales en la estrategia de marketing de las empresas, celebrada el pasado día 28 de noviembre en CAMON-Alicante, organizada por el Círculo, unimos enlaces a las ponencias, emitidas en su momento en directo por internet y grabadas, por lo que el contenido queda ahora a disposición de todos los interesados en revisar un tema tan importante para las empresas como es el marketing digital.

 

Ponencia de Lasse:

 

Ponencia de Alberto:

 

Rueda de preguntas:

LO QUE OCURRE HOY ALREDEDOR DE LAS EMPRESAS (Y DE LOS EMPRESARIOS). 29.11.11

La internacionalización, decíamos ayer, es un factor fundamental para combatir la crisis en que seguimos inmersos. Y el uso adecuado de la tecnología, decimos, es otro de los factores clave para avanzar; y no solo para avanzar, incluso si solo quisiéramos mantener nuestra posición, no tendríamos otra alternativa que hacer un uso intensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC´s). En otro contexto, evidentemente, Lewis Carroll escribía hace ya muchos años en su libro “Alicia en el País de las Maravillas”: “si quieres permanecer dónde estás, tendrás que correr con todas tus fuerzas; y si quieres avanzar, tendrás que correr aún más”.

Y en eso estamos. Tenemos que hacer un uso intensivo de las tecnologías de la información o un uso muy intensivo de las tecnologías de la información, que hoy ninguna empresa, aunque en su concepto inicial no considerara la información como uno de sus inputs básicos, puede vivir aislada del mundo exterior. Necesitamos información para conocer al momento como se mueven nuestros competidores; que esperan y qué opinan nuestros clientes de nuestro servicio; qué nuevos productos están surgiendo que compiten, sustituyen y/o mejoran los nuestros; cuál es el índice de eficiencia en el sector porque eso condicionará los costes y por tanto, normalmente, condicionará los precios. La mejora continua de ese índice de eficiencia es imprescindible hoy para ser competitivo. Necesitamos la tecnología para mejorar el servicio a los clientes y para vender más.

Y todo esto lo podemos conseguir –al menos lo tenemos que intentar- a través de un posicionamiento claro en todas las facetas, canales, redes, procesos, asociados a internet.

Ayer tarde, en CAMON Alicante e impulsado por nuestro Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, desarrollamos un seminario con el objetivo de analizar el impacto de las redes sociales en las estrategias de marketing de las empresas, para lo que contamos con Lasse Rouhiainen –experto consultor en social media-, y con Alberto Inglés, CEO del Hotel Entremares, en La Manga. Desde una posición global, de experto en redes sociales y su utilidad para las empresas, con el contraste del trabajo real de una pyme, el hotel Entremares, que en tres años ha logrado una situación excelente en su posicionamiento en internet que ha redundado en un servicio mejor al cliente, mayor repetición de sus estancias en el hotel, su prescripción sobre clientes potenciales -especialmente a través de planteamientos de vídeo-marketing- y la confección de una base de datos muy amplia de clientes actuales y potenciales, que facilitan posteriores campañas de marketing, etc.

La importante participación de los asistentes al seminario, tanto de modo presencial en CAMON Alicante como de modo virtual desde puntos remotos conectados directamente con CAMON a través de la transmisión en directo del acto vía internet, muestra el interés del seminario y sobre todo del tema, fundamental como empezábamos diciendo para los negocios de hoy en empresas pequeñas y nuevas, pero también en las más grandes y consolidadas.

Este impacto de las redes sociales en las empresas es consecuencia, lógicamente, de su impacto en la sociedad, cuyos efectos económicos son, sin duda, muy importantes. Un ejemplo es el proyecto en que están trabajando científicos de la Universidad de Alicante para conocer las opiniones de los turistas que visitan la ciudad mediante el contenido de los mensajes que cuelgan en la red social Twitter. Calculan que aproximadamente entre el 20 y 25% de la población utiliza hoy en día un móvil con acceso a internet y el porcentaje «va en aumento», lo que aconseja a las empresas ese posicionamiento correcto en la red porque hacia ahí se desplaza la población (lo de la separación entre el espacio virtual y el espacio real cada día está más confuso), y ahí tenemos que estar las empresas.

Y hoy, como todos los días, tenemos todo tipo de noticias algunas positivas y otras negativas, con efectos inmediatos sobre nuestras empresas: en nuestros dos sectores básicos, el relacionado con el Turismo –aunque esto más que un sector, debemos considerarlo un grupo de sectores- y el sector de la construcción, tenemos noticias contradictorias. Mientras el turismo ha evolucionado bien en este último año (el gasto realizado por los turistas extranjeros –especialmente los británicos- que visitaron la Comunitat Valenciana el pasado mes de octubre registró un incremento del 22 por ciento respecto al mes anterior y del 9 por ciento respecto al mismo mes de 2011), el sector de la construcción continua en caída libre, con una pérdida de 49.000 empleos y más de 4.000 empresas en los últimos tres años y seguimos sin ver el fondo (los expertos hablan del inicio de la recuperación en 2014 o 2015, que es necesario reducir, que sin la construcción –como hemos reiterado en diferentes ocasiones en este blog- tenemos mucho más difícil la recuperación).

Terminamos con una noticia optimista: el importante repunte del Ibex –y de todas las bolsas europeas- ayer, como consecuencia de las hipótesis, no confirmadas, que apuntan a que la canciller Merkel dará su brazo a torcer y el BCE podrá adquirir deuda soberana de forma masiva de los países de la UE en riesgo. Ojalá esta tendencia se consolidara en la línea de mejora de la confianza de la que también hemos hablado muchas veces aunque es muy pronto para aventurar nada, que cualquier mínimo acontecimiento –incluso una simple hipótesis, como es este caso- puede suponer una reacción exagerada en las Bolsas. Pero bueno, esto es mucho mejor que lo que viene ocurriendo en los últimos tiempos (en los últimos años).

Emisión en directo: “Cómo integrar las redes sociales en la estrategia de marketing de la empresa”

La sesión sobre “Cómo integrar las redes sociales en la estrategia de marketing de la empresa” que se celebrará el próximo lunes, 28 de Noviembre, a las 17 h h. desde CAMON Alicante, se emitirá en directo, por streaming, desde la dirección web http://www.tucamon.es/directo_alicante

Contaremos con el consultor de Social Media y Vídeo Marketing, Lasse Rouhianien, y con Alberto Inglés, CEO del Hotel Entremares, en la Manga, que mostrará como la aplicación de estos conceptos en su hotel tiene un impacto directo en el negocio, en la fidelización de los clientes y, en consecuencia, en la cuenta de resultados de las empresas, y también se puede seguir de manera presencial en CAMON Alicante, C/ Ramón y Cajal, 5, entre las 17 y las 19,15 horas.

“Jornada sobre “¿Cómo integrar las redes sociales en la estrategia de marketing de la empresa?”

Recientemente, cientos de representantes de empresas se reunieron en el I Congreso de Redes Sociales para Profesionales y Directivos en el Centro de Convenciones Mapfre deMadrid en una jornada en la que se abordaron diversos conceptos, estrategias, directrices y consejos prácticos de aplicación de estrategias en redes sociales, tanto para directivos de pymes como organizaciones de mayor tamaño y profesionales, independientemente de su área y tipo de ejercicio.

Algunas conclusiones fueron que estar en redes sociales no es estar en facebook o twitter, sino tener una estrategia en redes sociales, como aseguraba Juan Merodio, uno de los ponentes, que también apuntaba que hay que tener en cuenta determinados puntos clave para estar de manera útil en las Redes: definir micro-objetivos medibles; conocer qué hace la competencia; conocer donde están, quienes son y que gusta a nuestros clientes, así como si hablan de nosotros en la red; designar a una persona responsable de esta gestión; planificar una estrategia (qué redes usaremos y por qué; con qué herramientas trabajaremos y como queremos relacionarnos con los clientes en la red; y marcarnos objetivos económicos y reputacionales.

Pero estar, cada vez es más importante. Decía otro de los ponentes, Alvaro de Arenzana, perteneciente a la red Madrid Network, que así como “hace dos años quienes teníamos un perfil en redes sociales éramos considerados unos frikis, en dos años los frikis serán quienes no tengan este tipo de perfiles”.

Con el fin de profundizar en estos conceptos que, lejos de ser virtuales, forman ya parte de la vida real de las empresas y no prestarles la atención necesaria podría ser fatal en el medio plazo, el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante ha preparado una sesión de reflexión conjunta sobre este tema, que se desarrollará el próximo día 28 de Noviembre, entre las 17 h. y las 19,15 h., en el espacio CAMON Alicante, en C/ Ramón y Cajal, 5.

Contaremos con el consultor de Social Media y Vídeo Marketing, Lasse Rouhianien, y con Alberto Inglés, CEO del Hotel Entremares, en la Manga, que mostrará como la aplicación de estos conceptos en su hotel tiene un impacto directo en el negocio, en la fidelización de los clientes y, en consecuencia, en la cuenta de resultados de las empresas.”

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