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Isidro Fainé (presidente CEDE) aboga por un crecimiento económico “inclusivo”, además de sostenible

El presidente de la Fundación Bancaria ‘La Caixa’ y del Congreso de Directivos y Ejecutivos (CEDE), Isidro Fainé, abogó por un “cambio de tercio” en la política económica para que el crecimiento pase a ser “inclusivo”, además de sostenible.

En el cierre del XVI Congreso de Directivos y Ejecutivos CEDE, que clausuró el rey Felipe VI en el Auditorio de la Diputación de Alicante (ADDA), defendió “mover el frente de actuación desde la macroeconomía a la microeconomí­a“.
El propósito es ambicioso: que el crecimiento no solo sea sostenible sino también inclusivo”, apuntó, para lo cual es necesario que, tras unos años de protagonismo de las polí­ticas fiscal y monetaria, ahora el principal papel debe “recaer en otros ámbitos”.

Entre ellos, “la buena calidad del sistema educativo, el correcto funcionamiento del mercado laboral, la regulación adecuada de la competencia entre empresas y el diseño acertado del sistema tributario“.

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Al comienzo de su intervención, Fainé ofreció la presidencia de honor del CEDE al rey en el vigésimo aniversario de la organización por su “liderazgo” y por ser “el primer directivo del paí­s“, lo que arrancó los aplausos de los 1.300 ejecutivos reunidos en Alicante. “Lo demuestra día a dí­a en el ejercicio de su responsabilidad, con determinación y compromiso, potenciando la imagen y el valor de nuestras empresas en todo el mundo”, argumentó sobre Felipe VI.

A los 1.300 ejecutivos y directivos reunidos por CEDE destacó que es crucial el emprendimiento y el apoyo a los emprendedores, que son “proactivos, inconformistas y ambiciosos”, y les pidió impulsar este espíritu dentro de sus empresas. Según Fainé, el “directivo-emprendedor” debe ser “capaz” y saber “dirigir y estimular a sus colaboradores”, a los que “anima a ponerse metas ambiciosas, y les da libertad y medios para que las consigan”.

Continuó que las empresas disponen de tres “poderosas palancas para extraer todo el potencial emprendedor de sus empleados”, en referencia a la estructura organizativa, los valores y el liderazgo.

*Texto y fotos de Alicante Plaza

El Congreso Nacional de Directivos CEDE traerá a Alicante al ministro de Economía, Luis de Guindos, el próximo 21 de noviembre

El Congreso Nacional que la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) celebrará en Alicante en otoño contará con una representación de primer nivel del Gobierno. Tal como ha avanzado el vicepresidente de la organización, Ramón Adell, el Ejecutivo ya ha confirmado la presencia del ministro de Economía, Luis de Guindos, en la cita. Además, la asociación de directivos trata de cerrar la presencia también del ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital, Álvaro Nadal.

Precisamente, la digitalización de la economía será el hilo conductor del congreso, que está organizando el socio alicantino de CEDE, el Círculo de Economía de Alicante que preside el empresario Javier Fur. La influencia de internet y las nuevas tecnologías en las relaciones comerciales estará presente de una u otra manera en la mayoría de mesas y actividades que se realizarán a lo largo del cónclave.

El congreso nacional de CEDE es la principal actividad que organiza anualmente esta entidad, que reúne a más de 150.000 directivos de toda España. Se calcula que entre 1.200 y 1.500 de ellos pasarán por Alicante para asistir al congreso, que se celebra los días 21 y 22 de noviembre en el Auditorio de la Diputación de Alicante (Adda). Aunque la Casa Real confirma siempre la agenda del Rey con pocos días de antelación, es muy probable que Felipe VI también acuda a la inauguración o la clausura del cónclave, ya que el monarca apadrina la reunión y siempre ha asistido a la misma, desde que era Príncipe de Asturias.

Este congreso, cuyo presidente es Isidro Fainé, expresidente de La Caixa y actual presidente de Gas Natural (presidente a su vez de CEDE), pretende brindar herramientas de gestión a los directivos y empresarios para “generar más economías, más riqueza” y una propuesta de “valor diferenciadora”, según explicó Javier Fur en la presentación. Esta cita, en la que participarán directivos de primer nivel, supone un proyecto importante para la provincia, con la pretensión de que sea “compartido por todos” y se erija en un acto de referencia este año. El Círculo de Ecomomía ha invertido cinco años de trabajo para traer a Alicante este encuentro, de carácter itinerante y que en pasadas ediciones ha acogido ciudades como Madrid, Sevilla, Bilbao o Málaga, entre otras.

En el congreso habrá dos ponencias, en una de las cuales se ofrecerá un análisis económico y geopolítico mundial y su impacto en España, mientras que en la otra se abordará la nueva economía de la innovación. También se han programado una mesa sobre turismo con expertos de la provincia y a nivel mundial, otra centrada en la innovación y una tercera acerca de las nuevas tendencias del consumidor. Igualmente tendrá lugar un diálogo relativo a la ética en los negocios y la responsabilidad social de las empresas.

En paralelo al Congreso también se celebrará el Encuentro de Jóvenes “Talento en crecimiento”, dirigido a estudiantes o recién graduados, acto que ya ha acogido la Universidad de Alicante en anteriores ocasiones. Este encuentro de jóvenes tendrá lugar el 21 de noviembre y concluirá al día siguiente en el Adda, antes de desarrollarse el congreso nacional de la CEDE 2017 como tal en el mismo escenario. Se calcula que el 30 por ciento de los asistentes procederá de fuera de la Comunitat Valenciana y el 70 por ciento restante, de la provincia de Alicante y zonas vecinas de ésta del sureste español, así como de Valencia y Albacete.

Jordi Gual, nombrado presidente de La Caixa mientras Isidro Fainé presidirá la Fundación Bancaria “la Caixa” y CriteriaCaixa

Jordi Gual, Isidro Fainé y Gonzalo Gortázar1

 

• El consejo de administración de CaixaBank ha aprobado el nombramiento de Jordi Gual como presidente de la entidad financiera líder del mercado español.

• Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, continuará siendo el primer ejecutivo, con Jordi Gual como chairman de la entidad.

• Isidro Fainé se incorporó a “la Caixa” a finales de 1981, como director general adjunto, fue nombrado director general en 1999 y asumió la presidencia de la entidad en 2007, en sustitución de Ricard Fornesa.

• Desde 1999, primero como director general y después como presidente de “la Caixa”, Fainé impulsó una verdadera revolución comercial, al convertir a CaixaBank –entidad que en 2011 asumió el negocio bancario de “la Caixa”– en la primera entidad financiera del mercado español, multiplicando por 4,6 veces su tamaño, doblando el número de clientes y triplicando la inversión en Obra Social.

• Isidro Fainé ha insistido en que su objetivo es “seguir trabajando para el Grupo “la Caixa” con la misma entrega, ilusión y energía del primer día, pero además con la experiencia acumulada después de 35 años en la entidad”.

• Isidro Fainé, Juan-José López Burniol y Maria Dolors Llobet dejan el Consejo de Administración de CaixaBank, al que se incorporan Jordi Gual y José Serna como consejeros dominicales, y Koro Usarraga como consejera independiente.

 

El Consejo de Administración de CaixaBank ha aceptado la renuncia de Isidro Fainé como presidente de la entidad y ha aprobado el nombramiento de Jordi Gual como presidente no ejecutivo de CaixaBank, entidad financiera líder del mercado español. Por su parte, Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, continuará siendo el primer ejecutivo de la entidad.

Isidro Fainé permanecerá, como hasta ahora, como presidente de la Fundación Bancaria “la Caixa” y de CriteriaCaixa, accionista de control de CaixaBank, y ampliará su dedicación al frente de ambas entidades.

 

Isidro Fainé, impulsor de la revolución comercial de CaixaBank desde 1999

Isidro Fainé se incorporó a “la Caixa” a finales de 1981, como director general adjunto y responsable de toda la actividad comercial, incluida la red de 500 oficinas; fue nombrado director general en 1999 y asumió la presidencia de la entidad en 2007, en sustitución de Ricard Fornesa.

Desde 1999, primero como director general y después como presidente de “la Caixa”, Fainé implementó una verdadera revolución comercial, al convertir a CaixaBank –entidad que en 2011 asumió el negocio bancario de “la Caixa”–en la primera entidad financiera del mercado español, multiplicando por 4,6 veces su tamaño, doblando el número de clientes y triplicando la inversión en Obra Social.

En el mismo periodo, y hasta el cierre del ejercicio 2015, la entidad ha multiplicado por prácticamente 5 el volumen de créditos (de 42.442 a 206.437 millones) y por 4 el de recursos totales de clientes (de 74.374 a 296.599 millones) debido a la amplia oferta de servicios financieros promovida por Fainé desde su llegada a la entidad.

Durante su trayectoria, Fainé ha impulsado el despliegue de negocio bancario mediante la red de oficinas más extensa del sistema financiero español, ha consolidado a la Fundación Bancaria “la Caixa” como la más importante de España por recursos invertidos y en una de las más importantes de Europa y del mundo, y ha reforzado a Criteria como el holding de participaciones industriales e inmobiliarias más relevante de Europa, diversificando sus inversiones y ampliando los servicios de su portfolio más allá del ámbito financiero.

Durante su etapa al frente de la entidad financiera, Isidro Fainé también ha potenciado el crecimiento del negocio financiero a través de las integraciones realizadas desde 2008 (Morgan Stanley, Caixa Girona, Bankpime, Banca Cívica, Banco de Valencia y Barclays) y ha desarrollado la estrategia internacional de la entidad mediante la compra de participaciones en entidades financieras de referencia, como Grupo Financiero Inbursa, The Bank of East Asia, Erste Bank y el refuerzo de la posición en BPI.

Isidro Fainé ha insistido en que su objetivo es “seguir trabajando para el Grupo “la Caixa” con la misma entrega, ilusión y energía del primer día, pero además con la experiencia acumulada después de 35 años en la entidad”.

 

Jordi Gual, nuevo presidente no ejecutivo de CaixaBank

El consejo de administración de CaixaBank ha aprobado el nombramiento de Jordi Gual como nuevo presidente no ejecutivo de la entidad financiera líder del mercado español.

Jordi Gual ha manifestado “su agradecimiento a los órganos de gobierno de “la Caixa” por la confianza que supone este nombramiento” y ha asegurado que encara la nueva etapa “consciente del peso de la responsabilidad que supone, pero también con una mezcla de humildad y entusiasmo por tener la oportunidad de servir al conjunto de los accionistas de CaixaBank”. Gual añadió que trabajará “junto al consejero delegado, Gonzalo Gortázar, para que CaixaBank se consolide como un referente en el sector financiero europeo por su rentabilidad, solvencia, calidad de servicio y reputación”.

Jordi Gual es Doctor en Economía por la Universidad de California, Berkeley y Licenciado en Ciencias Económicas con premio extraordinario por la Universidad de Barcelona. Es catedrático de Economía de IESE Business School y Research Fellow del Center for Economic Policy Research (CEPR) de Londres.

Se incorporó al Grupo “la Caixa” en 2005. Es director ejecutivo de Planificación Estratégica y Estudios de CaixaBank y director general de Planificación y Desarrollo Estratégico de CriteriaCaixa.

Ha sido Consejero Económico en la Dirección General de Asuntos Económicos y Financieros en la Comisión Europea en Bruselas y profesor visitante en la Universidad Libre de Bruselas y la Universidad de California, Berkeley.

CaixaBank cede al Ayuntamiento de Barcelona 50 pisos para alquilar en régimen de alquiler asequible

CaixabankEl Ayuntamiento de Barcelona y CaixaBank han firmado un convenio de colaboración por el que la entidad cede en usufructo 50 pisos al consistorio para destinarlos a alquiler asequible y paliar el problema de la escasez de oferta de vivienda social en la ciudad de Barcelona. El acuerdo ha sido firmado por Josep Maria Montaner, regidor de Vivienda del Ayuntamiento, Jordi Nicolau, Director Territorial de CaixaBank en Barcelona, y Jaume Torrents, director de Relaciones Institucionales y Gestión Social de BuildingCenter, la sociedad especializada en la gestión de activos inmobiliarios participada al 100% por CaixaBank.

El convenio, con una duración de ocho años, tiene como objetivo afrontar la emergencia social en el ámbito de la vivienda, fomentando el alquiler asequible en la capital catalana, uno de los municipios con una problemática social más aguda, tal como figura en el Plan por el Derecho a la Vivienda de la Generalitat de Catalunya.

La viviendas objeto de este convenio podrán incluir pisos en los que vivan personas en situación inminente de pérdida de vivienda, ya sea por impago del alquiler o por lanzamiento judicial en casos de impagos hipotecarios. Estas personas podrán regularizar su situación adhiriéndose al alquiler asequible.

 

Isidro Fainé, reelegido presidente de la CECA

Fainé

Isidro Fainé, (Manresa, 1942), ha sido reelegido por el consejo de administración como presidente de la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA), que aglutina a los bancos procedentes de las antiguas cajas de ahorros, así como a las fundaciones bancarias que controlan estas entidades financieras. Fainé fue elegido por unanimidad el último consejo celebrado el martes pasado y la duración de su cargo es de seis años. En abril de 2010 fue nombrado por primera vez presidente de la CECA.

También se ratificaron en sus puestos a los vicepresidentes de la CECA: José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, Amado Franco, de Ibercaja, Braulio Medel, de Unicaja, y Gregorio Villalabeitia, de Kutxabank.

Fainé compaginará este puesto con la presidencia de CaixaBank, Criteria Caixaholding y de la Fundación Bancaria ”la Caixa”. En junio de este año Fainé tendrá que escoger entre dirigir CaixaBank o la Fundación bancaria, tal y como exige la nueva normativa. Esta circunstancia no interferirá en su mandato en la CECA ya que la Confederación abarca a los bancos y a las fundaciones. En la misma situación que Fainé están Braulio Medel, responsable del grupo Unicaja, y Amado Franco, de Ibercaja.

El nuevo presidente quiere trabajar para conseguir que los bancos minoristas “recuperen la confianza y el respeto” de la sociedad, así como a asegurar que la regulación les permita estar cerca de las personas, las familias, las pequeñas y medianas empresas y las instituciones, según ha declarado en diferentes ocasiones.

Fortalecer las antiguas cajas

Baja el paragüas de la CECA se aglutina el 38% de los activos financieros del sistema y el 41% del total de depósitos, según los últimos datos de esta organización. Entre los objetivos de la CECA están “fortalecer la posición de nuestras entidades adheridas dentro del sistema financiero español e internacional tanto desde la perspectiva de su actividad financiera, como de la Obra Social y del ejercicio de su responsabilidad social”.

En una entrevista a El País, en marzo del año pasado, declaró que “la crisis financiera ha mermado la confianza en el sector bancario. En este negocio, dependemos de la confianza del cliente, de la relación con su entidad bancaria y con el empleado de la oficina. Por ello, es básico restaurar la confianza ya que sin ella no hay negocio.

Fainé acumula este cargo al de presidente de la Agrupación Europea de Cajas de Ahorros y Bancos Minoristas (ESBG por sus siglas en inglés). Fue elegido en junio de 2015 por un periodo de tres años. Tras este nombramiento, Fainé señaló que la ESBG continuará promoviendo un modelo de banca minorista en la nueva etapa de la Unión Bancaria y reforzará su compromiso social, involucrándose en los problemas reales de la sociedad que no estén cubiertos por las instituciones públicas, “ofreciendo un amplio abanico de servicios bancarios a todos los ciudadanos para reducir la exclusión financiera”.

 

FUENTE: EL PAÍS ECONOMÍA (Íñigo de Barrón)

El CEO de Necomplus desvela su modelo de éxito en Economía 3

El director general de Necomplus, Juan Vicente Cantó, detalló el éxito de la compañía recientemente en una interesante entrevista difundida por Economía 3, revista especializada en temas de economía y todo un referente divulgativo en la Comunidad Valenciana. En el artículo, el máximo responsable de la empresa –presente ya en 6 países- desvela alguna de las claves del modelo de éxito que ha conseguido que la entidad se posicione con pie firme en un sector de clientes líderes en terrenos como la banca, el turismo o los seguros.

Cantó destaca la misión de Necomplus, que es la de “dar a los clientes tiempo de calidad para desarrollar su negocio y ofrecer una completa serie de externalización de servicios”, razona, para después agregar que “nuestras propuestas de valor garantizan que el outsourcing ocasionará al cliente una mejora de su marca, optimización de costes y nuevas vías alternativas de comercio”.

Respecto a las líneas maestras de negocio que lleva a cabo Necomplus, el mandatario detalla de qué forma guían a los clientes en su gestión diaria: “Tratamos desde la atención multicanal hasta la dirección de sus procesos internos (BPO), pasando por una orientación comercial avanzada, apoyada en la instalación y mantenimiento de equipos, y también de soluciones con el desarrollo de un software especializado en el sector”.

Este estudio de la situación del cliente es la clave del éxito de Necomplus, afirma Cantó, que pondera elementos tales como “conocer el entorno, saber detectar y evaluar los desafíos que afrontan nuestros consumidores, empezando por su competencia”. El responsable de la compañía señala también la importancia de establecer claramente la vía de ayuda: “Esto es lo que garantiza el éxito y nos permite construir relaciones sin fecha de caducidad con empresas de la talla de La Caixa, Banco Sabadell, Solvia, Informática El Corte Inglés o GoldCar”. Compañías de prestigio a las que, según su director, Necomplus pide evaluaciones periódicas sobre su integridad, capacidad de reacción, estudio de la marca, atención al cliente e innovación tecnológica.

Esta autoimposición es la fuente de calidad de Necomplus, y que apuesta por la metodología ISO 9001, cuyo método detalla Cantó: “La calidad medida y percibida es uno de los cimientos para cumplir las expectativas”. Pero este aspecto también se mide en atributos más humanos y no tan científicos, que son esenciales para que sociedades como las antes mencionadas demanden los servicios de Necomplus, y para que su marca se distinga de otras de la competencia. “Desarrollamos una atención al cliente avanzada: trato cuidadoso, de forma que la imagen de servicio de nuestro cliente salga fortalecida” explica el CEO, que admite que contar con soluciones de software y personal especializado son elementos que suponen un salto de calidad: “Menos tiempo de cola, mejor acceso a la información, mayor resolución de consultas, líneas independientes para consumidores VIP o corporativos, auditorías de mejora…”. Pero para que esto funcione, el director asegura que es necesario complementarlo con aspectos básicos como “la atención hasta en siete lenguas y la multicanalidad”.

Entre estos recursos, el responsable de Necomplus subraya el servicio de Gestión Comercial Avanzada, al que define como “un canal telefónico de especialistas, capaz de multiplicar las ventas de nuestros clientes en paralelo a su red”. El CEO de la entidad saca pecho de los éxitos logrados a través de esta plataforma: “Hemos protagonizado campañas de captación por venta cruzada, con cumplimientos de objetivos entre el 20% y el 35%, o de ventas a clientes que pasan a productos de gama más alta, con 15% de consecución”, aclara Cantó, que añade que también han lanzado plataformas de retención de clientes, que han evitado cerca de un 40% de bajas, y campañas de recuperación con un 27% de culminación datos que consolidan la marca de Necomplus, y también su éxito.

”la Caixa” culmina su transformación en la Fundación Bancaria “la Caixa”

“la Caixa” ha culminado su transformación en la Fundación Bancaria Caixa d’Estalvis i Pensions de Barcelona, “la Caixa”, tras su inscripción ayer en el Registro de Fundaciones y cumple así con lo establecido en la Ley de Cajas de Ahorros y Fundaciones Bancarias del 27 de diciembre de 2013.

La Fundación Bancaria “la Caixa” nace con una dotación fundacional de 5.868 millones de euros, lo que equivale al 0,6% del PIB español actual, y gestionará un presupuesto de la Obra Social de 500 millones de euros. Además, la Fundación Bancaria dispondrá de unos activos netos de 20.000 millones de euros y se convierte en la primera Fundación de Europa continental y la tercera del mundo.

Posteriormente, en el marco de esta transformación en fundación bancaria, está previsto, por un lado, la disolución y liquidación de la actual Fundación “la Caixa”, con la cesión global de sus activos y pasivos a favor de la Fundación Bancaria “la Caixa”, y, por otro, el traspaso a favor de Criteria CaixaHolding –íntegramente por “la Caixa”- de la participación de “la Caixa” en CaixaBank –socio del Círculo-, de modo que la Fundación Bancaria pasará a ostentar su participación en CaixaBank a través de Criteria, y de los instrumentos de deuda de los que es emisor “la Caixa”.

Está previsto que, previa adopción de los correspondientes acuerdos por la Fundación Bancaria y por Criteria, la segregación se complete en el último trimestre de 2014.

De esta forma, el grupo encabezado por la nueva Fundación Bancaria “la Caixa” tendrá como actividades principales: la gestión de la totalidad de la Obra Social, las de naturaleza financiera relativas a la gestión de su participación en CaixaBank, las de administración de los instrumentos de deuda que tienen a “la Caixa” como emisor, y las de gestión de las inversiones en sectores distintos del financiero agrupadas hasta el momento en Criteria CaixaHolding.

La reorganización permitirá a la entidad mantener, fortalecer y desarrollar sus tres ámbitos de actuación fundamentales: el financiero, el empresarial y, especialmente, el social, auténtico precedente del concepto que se va extendiendo en las empresas de Responsabilidad Social Corporativa.

 

Lejos de ser un problema, la RSC es una oportunidad para las empresas

Esta es una de las conclusiones de la jornada sobre “Responsabilidad Social Corporativa, oportunidades y realidades en nuestro entorno” organizada por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante y la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante con participación de empresas comprometidas con el desarrollo sostenible de la sociedad en todos sus aspectos, y organizaciones solidarias y gestoras muy eficientes de los recursos de todo tipo que puedan contribuir a eliminar las causas de exclusión aún muy extendidas en nuestra sociedad.

Participaron La Fundación Prosegur, la Fundación Marjal, la Fundación Jorge Alió, la Fundación Levantina y la Fundación la Caixa en representación de las empresas que entienden la RSC como un compromiso implícito en la estrategia básica de la compañía, coordinados por Eloy Martínez Parra, profesor del Máster en Gestión y Dirección de RRHH de la UA; y la Fundación San Francisco de Borja (Centro San Rafael), APSA, Cáritas, Centro Natural el Cerezo y el Comité Pacha Mama de solidaridad con Perú,  coordinados por el experto en cooperación Kike Romá.

Abrió el acto la profesora Reyes González, directora de la Cátedra Prosegur, que hizo énfasis en la importancia de que las empresas adopten un enfoque estratégico de Responsabilidad Social, lo que favorece un crecimiento inteligente, sostenible e integrador tanto a nivel individual como agregado, para extender este enfoque desde la empresa privada al sector público y específicamente a las Universidades, desarrollando el programa específico de RSC de la Universidad de Alicante, que debe convertirse en un modelo para las empresas (no solo decimos lo que es correcto, sino que empezamos haciéndolo, que es la mejor forma de dar credibilidad a nuestras propuestas).

A continuación, el director del convenio del Círculo de Economía con la Universidad, profesor Francisco Monllor, centró su intervención en el compromiso con el desarrollo económico, social y medioambiental como una responsabilidad de las empresas que cada día exige con más fuerza la sociedad, y que poco a poco va calando en las compañías desde la convicción de que los resultados clave de una empresa solo pueden ser consecuencia de clientes satisfechos, empleados comprometidos y contribución al desarrollo social; esto es, una política clara de Responsabilidad Social Corporativa.

Política que el moderador de la primera de las dos mesas redondas que constituyeron la sesión, Eloy Martínez, afirmaba que es necesaria para asegurar el crecimiento de las empresas, de manera que aquellas que no sepan entenderlo, tendrán muchas dificultades para sobrevivir. La RSC, por tanto, se constituye así en una oportunidad para las empresas.

La primera intervención de la primera mesa –empresas comprometidas- corrió a cargo de Mercedes de la Borbolla, Directora de la Fundación Prosegur, que tras presentar brevemente la compañía (Prosegur es una empresa presente en 17 países, con 150.000 empleados, que ofrece soluciones globales de seguridad a administraciones, empresas y personas, y en la que la Fundación Prosegur constituye la expresión más evidente de su plan de RSC) centró su intervención en explicar las líneas de actuación principales de la Fundación.

La Fundación Prosegur ha evolucionado desde una orientación cultural anterior a un orientación social acorde con las necesidades de cada uno de los entornos en los que desarrolla su actividad, con una focalización concreta (decía Mercedes “no es posible dedicarse a todo si se quiere ser eficiente”): solo actúan en países donde están presentes como empresa y en el campo de la educación como focalización prioritaria porque entienden que la educación es el motor del cambio, y esto lo hacen tanto a nivel interno (programa amplio de becas para hijos de empleados), como externo a través de un completo programa de cooperación al desarrollo con implicación directa de su plantilla en la selección y seguimiento de escuelas que abordan en cuatro fases consecutivas: reconstrucción, nutricional, educación y deportiva, con énfasis especial en el voluntariado corporativo y en el apoyo de la incorporación de personas con discapacidad intelectual al mundo laboral.

Finalmente la directora de la Fundación Prosegur incidía en la necesidad de que la RSC emane directamente desde la más alta dirección de la compañía; en otro caso, es imposible su consolidación dentro de la empresa.

A continuación Javier Fur, Director General del Grupo Marjal, expuso las líneas de actividad de la Fundación Marjal, plasmación más evidente de la orientación social del Grupo desde la convicción de que una organización que no se comprometa con la sociedad no tiene futuro, que son consecuencia de una filosofía de la RSC que se integra en la estrategia y en las operaciones diarias de la compañía a partir de los valores acuñados por los fundadores del Grupo hace ya 35 años: somos partícipes de la sociedad y nos comprometemos con su desarrollo, especialmente en tiempos de crisis, decía el director del Grupo.

A continuación, Javier explicó brevemente la trayectoria social del Grupo desde su inicio hasta la creación de la Fundación en 2010 y su certificación GRI, con detalle de algunos proyectos en marcha, como el Observatorio de la Sostenibilidad de la Provincia de Alicante, con el objetivo de conocer y poner en valor el ecosistema alicantino y promover una cultura de sostenibilidad medioambiental en la población; la integración social y cultural en nuestra comunidad de personas procedentes del norte de Europa con el fin de evitar guetos que en algunos casos se llegan a producir, buscando los beneficios de la fusión de culturas para el progreso conjunto; cooperación para el desarrollo, en colaboración con la Fundación Carpio Pérez en Tanzania, centrada en el papel de la mujer y su desarrollo en un poblado completamente rural, sin agua ni luz y de cultura 100% massai, concretamente en la aldea Arkaria; patrimonio arqueológico, en colaboración con el Ayuntamiento de Guardamar, para recuperación de los restos arqueológicos de la Rábita Califal; los premios de edificación saludable con la UA, y las ideas para una Europa sostenible con la UMH; o la más reciente Cátedra Marjal Healthy, la primera cátedra de carácter internacional con que cuenta la Universidad de Alicante, pionera en estudios integrados de edificación saludable.

María López, Presidenta Ejecutiva, y Balbino López, Director Gerente de la Fundación Jorge Alió, explicaron a continuación las grandes líneas de la trayectoria y situación actual de la Fundación Jorge Alió para prevención de la ceguera, que concreta la orientación a la RSC de Vissum Corporación, cuyo objetivo es el fomento de la investigación, docencia y corrección de enfermedades oculares, especialmente en personas con riesgo de exclusión, colectivos desfavorecidos, población infantil y personas mayores. Con acciones a nivel provincial, nacional e internacional. Y aún con las dificultades que entraña la crisis y que impactan con dureza también en las dotaciones presupuestarias de las Fundaciones, decía María que con fe, profesionalidad y trabajo, los proyectos salen.

Balbino detalló algunas de las líneas de trabajo de la fundación tanto en el área de asistencia sanitaria –origen de la fundación-, como en el área docente –actividades para profesionales de la oftalmología pero también, en el ámbito de la prevención, para empresas-; área de I+D+I, con estudios epidemiológicos, uso de nuevas tecnologías, etc.; área cultural, principalmente a través del certamen nacional de pintura “Miradas” –con el objetivo de sensibilizar sobre la importancia de la salud visual-, que ya está en la 9ª edición; cooperación internacional, centrada desde 2007 en Mauritania, en una primera fase con revisión oftalmológica a niños para pasar también a personas mayores, incorporando la cirugía; o el área de voluntariado, en todas las áreas de trabajo de la fundación.

Tomó la palabra a continuación Yolanda Linares, de la Fundación Levantina, una fundación joven con apenas tres meses de existencia pero que se apoya en la amplia trayectoria en actividades solidarias realizada por el Grupo Levantina de Novelda –compañía que trabaja todo el proceso de la piedra natural: minería, transformación y distribución-, centrada en el fomento de la economía social y desarrollo del espíritu emprendedor y empresarial, la difusión del conocimiento de la industria de la piedra natural y la defensa del medio ambiente y la generación de valor ambiental y social.

La Fundación plantea dos orientaciones simultáneas de su acción social que confluyen en un único objetivo: generar valor para la sociedad por medio de acciones externas que implican al propio personal de la compañía. Para ello, la fundación busca en primer lugar el compromiso de los empleados, que son los que seleccionan algunas de las acciones que finalmente la Fundación abordará (recogida de alimentos para el Banco de Alimentos; recogida de juguetes en Navidad; patrocinio de actividades deportivas con recaudación para Cruz Roja, etc.). Y para conseguir ese compromiso, decía Yolanda, la RSC hay que empezar haciéndola en casa, fomentando la conciliación, el orgullo de pertenencia, el desarrollo del talento, la comunicación interna, la cultura de prevención laboral, etc. para construir con los empleados un modelo de RSC que apoye la reducción del impacto ambiental de las actividades de extracción, donación de material de construcción a entidades y para actividades solidarias, básicamente en este primer año en el ámbito local; así como el fomento de la economía social, la mejora de la cualificación de los jóvenes profesionales del sector extractivo, o el apoyo al emprendedor dentro del sector de la piedra natural (talleres artesanales, escultura en mármol, etc).

Esta primera mesa terminaba con la intervención de Lourdes Toribio, gestora de la Fundación La Caixa, que explicó las grandes líneas de la Fundación desde el concepto de que la actividad de la Obra Social La Caixa que se desarrolla a través de la Fundación no es un complemento de la actividad financiera, sino que forma parte de la esencia misma del Grupo, del que es inseparable desde hace más de 100 años y que se nutre de una parte importante de los beneficios de aquella actividad financiera. De hecho, en estos años de crisis, la decisión de su Consejo ha sido la de dotar con al menos 500 millones de euros anuales para el mantenimiento y las actividades de la Obra Social que ellos denominan “el alma de la Caixa”, y que por razón de la crisis destinan en estos momentos en un 70% a resolver o paliar problemas sociales.

Lourdes hizo una rápida exposición de las líneas básicas de los programas sociales de la Fundación, así como de la colaboración con asociaciones como las que integran la siguiente mesa redonda, lo que les permite ser más eficientes en la asignación de recursos y llegar a lugares a los que no puede llegar directamente la Caixa. Habló del voluntariado corporativo –también la Caixa valora en gran medida el compromiso individual de sus empleados- y el apoyo al voluntariado social y medioambiental; de sus programas de salud –prevención y tratamiento de enfermedades como VIH, Parkinson, etc.-; de Microbank, para financiar programas de apoyo a la economía social; de sus convocatorias anuales de ayudas a entidades que desarrollan proyectos solidarios, dotados con 40 millones de €/año, que ofrecen la capilaridad que le falta a la Caixa; el programa Incorpora, que vincula el tejido social con el empresarial; para finalizar explicando la alianza empresarial que mantienen para la vacunación infantil. Lourdes terminaba citando a Nelson Mandela cuando afirmaba que “desafortunadamente, la vida o muerte de un niño depende del sitio donde nace”.

Inmediatamente se constituyó la mesa de asociaciones, moderada por Kike Romá, experto en cooperación y sin duda uno de los mayores conocedores de las situaciones de exclusión tanto a nivel global como en nuestro entorno más próximo. Con Kike, la mesa estaba compuesta por representantes de la Fundación San Francisco de Borja (Centro San Rafael), APSA, Cáritas, Centro Natural el Cerezo (empresa de inserción), y el comité Pacha Mama de solidaridad con Perú.

Kike comenzó situando lo que hemos denominado 3er. Sector para identificarlo con la realidad social en que se desarrolla, en colaboración necesaria con el resto de entidades económicas con las que comparte espacio social desde la convicción, decía, de que ni el compromiso social es propiedad de las entidades sociales, ni la gestión profesionalizada es propiedad de la empresa. Incorporar las mejores prácticas de unas a otras entidades supondría, sin duda, un avance importante.

Este tercer sector tiene una importancia crucial en la corrección de desequilibrios sociales, y tampoco es en absoluto descartable su importancia económica en nuestro país: está formado por una gran cantidad de pequeñas entidades con un papel relevante en el desarrollo social, cubre el 3,5% del mercado de trabajo a nivel nacional, con un 75% de mujeres, con alto nivel de estudios y solo un 63% en jornada completa (por un 87% en empresas); genera el 1,62% del PIB Nacional, depende en un 60% de financiación pública, y solo el 40% de estas empresas audita sus cuentas, lo que apunta a debilidades que son básicamente retos de futuro: mantener los altos niveles de confianza de la ciudadanía en su actuación, poco desacreditada salvo algún caso puntual; mejora de su autonomía financiera a través de la diversificación de sus fuentes de ingresos; y abordar la innovación, el refuerzo de la misión y el diseño de la estrategia como pasos para alcanzar un futuro más estable.

Tras las presentaciones de Kike, inició la mesa Ana Carratalá, directora del Centro San Rafael (Fundación San Francisco de Borja), que recalcó los 30 años de compromiso del Centro con las personas con discapacidad intelectual, con un objetivo permanente: la conquista de la dignidad de la persona con discapacidad (como decía Ana, “el reconocimiento de que nuestro mundo es mejor porque tú existes” o el concepto de que la diversidad funcional –en la que todos estuvimos y tarde o temprano volveremos a estar- mejora el mundo). Todas las personas compartimos una misma aspiración, una vida plena y feliz, para lo que las personas con discapacidad necesitan más apoyos, pero con el mismo objetivo: una vida plena, frente a la que en muchas ocasiones encuentran, una “vida plana” sin sabor, sin brillo, rutinaria, prescrita… 30 años caminando hacia ese sueño: ser facilitadores de vidas plenas, generadores de oportunidades para las personas con discapacidad.

La Fundación ofrece tres tipos de servicios: Residencia para 60 personas; Centro de día, para 40 personas; vivienda Maldonado, para 7 personas, todos con alto grado de dependencia, escasa red familiar y, en general, mayores, lo que exige un mayor nivel de apoyos. El Estado está relajando progresivamente su responsabilidad en el desarrollo de estas personas pero, decía Ana, no queremos volver al estado paternalista; queremos el compromiso del Estado, pero también el de las empresas y la sociedad para completar la atención básica de estas personas hacia esa vida plena a la que tienen todo el derecho.

A continuación Carlos Giner, director gerente de APSA, comenzó definiendo APSA como una entidad sin ánimo de lucro declarada de utilidad pública, creada en el año 1962 con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual de la provincia de Alicante, ofreciéndoles el mayor apoyo posible a lo largo de todo su ciclo vital. Atiende a más de 2.000 personas anualmente, consiguiendo la integración en la sociedad de un gran número de personas con discapacidad en nuestra provincia, con más de 200 personas ocupadas en sus centros especiales de empleo (Avimar, Limencop, Terramar), el 90% de ellas con discapacidad.

Y como una imagen vale más que mil palabras, se incorporó con Carlos a la presentación un trabajador de APSA, Quique, diagnosticado con Síndrome de Asperger a los 15 años que, con apoyos de APSA, aprendió un oficio: informático, y hoy es trabajador de APSA y con 24 años es supervisor informático del Grupo, con más de 300 ordenadores a su cargo, y responsable de las prácticas en APSA de muchos estudiantes universitarios o de formación profesional ordinaria. En la Universidad de Alicante, integrados en el centro especial de empleo Limencop, hay 50 trabajadores de APSA, con un excelente rendimiento y calidad en el trabajo comparable con las mejores prácticas de su sector. Las dificultades por las que atraviesa la administración hacen, como en el caso del Centro San Rafael, cada vez más necesaria la implicación directa de la sociedad civil (empresas y particulares) en el mantenimiento necesario del servicio profesional y de apoyo de APSA a las personas con discapacidad de nuestra provincia.

Jaime Pérez, Presidente de Cáritas Alicante, habló con mucha claridad de la realidad de la pobreza y la exclusión en nuestra provincia (más de 100.000 personas en Alicante, explicaba), desde el conocimiento directo, personal, de las caras de la pobreza. Para Jaime, la centralidad en la persona es básico, primero desde la atención primaria, aunque su mayor objetivo es el desarrollo de la persona. Decía el presidente de Cáritas que en el mundo hay más de 1.000 millones de personas en estado de pobreza. La Responsabilidad Social está creciendo, pero tiene aún mucho recorrido y debe comenzar desde las personas; los jóvenes son fundamentales, son los pilares del futuro.

Entre todos los programas que desarrollan, Jaime hizo mención especial a dos de ellos: Personas sin hogar, de visita nocturna a las personas que duermen en la calle (más de 100 solo en la ciudad de Alicante), a las que se visita los viernes por la noche entre las 22 y las 3 h. para llevarles ropa, bocadillos, …que agradecen especialmente la visita porque se hacen visibles. Y la Casa Veritas, para enfermos en fase avanzada de VIH, alejados de sus familias. Jaime invita a los jóvenes a participar como voluntarios en estos y otros programas solidarios de Cáritas a través de sus 168 parroquias y 38 centros de acogida.

Continuó Nieves Ramos, Presidenta del Centro Natural el Cerezo y de la Federación de Asociaciones de Empresas de Inserción Social, entidades que están a caballo entre la empresa y la cooperación, con itinerarios profesionales personalizados para cada persona con el objetivo de llevar a esas personas en riesgo cierto de exclusión al mercado ordinario de trabajo, lo que constituye su primer objetivo: lograr el paso de la empresa de inserción a la empresa tradicional y, como segundo objetivo, conseguir que las personas y empresas adquieran un número creciente de productos y servicios a las empresas de inserción, que no tienen ánimo de lucro, de manera que destinan sus posibles beneficios a potenciar su objetivo básico: la creación de empleo para personas en riesgo de exclusión.

El Centro Natural el Cerezo está consiguiendo no solo mantenerse sino crecer en un entorno tan competitivo como el que tenemos, en base a un servicio excelente a empresas y particulares de los que obtiene el 80% de su facturación, con solo el 20% de subvención por parte de la Administración por el tiempo dedicado a formación de las personas en tránsito e inserción. Nieves terminó animando a los universitarios asistentes a crear empresas de inserción en la U.A., para lo que ofreció todo el apoyo que necesiten desde el Centro el Cerezo.

Finalmente, Miguel Romá, Presidente del Comité Pacha Mama de solidaridad con Perú, cerró la jornada reflexionando en torno a dos datos muy clarificadores: en el denominado primer mundo vive un 15% de la población que aglutina el 85% de la riqueza mundial, llevando a una situación insostenible para el llamado tercer mundo que hace necesario un mayor énfasis en la redistribución de la riqueza, empezando con acciones tan simples como concretar el 0,7% del PIB de los países ricos para cooperación internacional, tal como recogen las recomendaciones de la ONU en la Declaración Universal de los Derechos Humanos que data de hace ya más de 50 años. Decía Miguel que se ponen vallas que atraviesan las mercancías pero no las personas.

El Comité Pacha Mama de solidaridad con Perú lleva más de 25 años trabajando en un distrito muy pobre de Lima, “el Agustino”, desde la convicción de que no hay primer y tercer mundo, es el mismo mundo, son países empobrecidos –decía Miguel- por nuestra avaricia; eufemismos para aislarnos de una realidad que deberíamos sentir nuestra y en cuya solución nos deberíamos comprometer institucional y personalmente, lo que en estos momentos, con la crisis, se ha complicado adicionalmente al haberse cerrado prácticamente la cooperación internacional, lo que está afectando a las organizaciones más pequeñas que tienen grandes dificultades para sobrevivir y poder avanzar en la misión que se propusieron

“la Caixa” pone en marcha un programa de microdonativos solidarios asociado al uso de tarjetas de los clientes

• Los usuarios podrán realizar aportaciones de bajo importe para financiar proyectos solidarios cada vez que utilicen su tarjeta en compras o en cajeros.

“la Caixa” ha puesto en marcha una nueva iniciativa dirigida a involucrar a sus clientes en la estrategia de responsabilidad corporativa de la entidad y en proyectos de acción social liderados por la Obra Social “la Caixa”. El proyecto consiste en permitir a los clientes realizar microdonativos solidarios de bajo importe cada vez que efectúen algunas de las operaciones con tarjeta más frecuentes, como el pago de compras, la extracción de dinero en cajeros o la recarga de tarjetas prepago.

El usuario puede personalizar completamente su aportación solidaria a través de microdonativos. Así, puede elegir el importe donado por cada uso de la tarjeta, que puede ser a partir de un céntimo de euro. También puede seleccionar el tipo de operación con tarjeta al que quiere asociar su aportación y la causa solidaria a la que deben ir destinados los fondos. Igualmente, puede decidir, en cualquier momento, variar el importe, cambiar el proyecto con el que colabora, interrumpir temporalmente la aportación o incluso decidir hacer microdonativos solamente de forma puntual, en lugar de asociarlos a operaciones con tarjetas.

El propio usuario puede configurar sus preferencias a través de Línea Abierta, el canal de banca online de “la Caixa”, de forma que el proceso es ágil y cuenta con todas las garantías de seguridad.

Es la primera vez que una entidad financiera en España impulsa un proyecto de responsabilidad social corporativa vinculado a la banca electrónica.
Actualmente, los microdonativos permiten financiar causas solidarias  fundamentalmente relacionadas con la ayuda a proyectos con niños en situación de pobreza y a la cooperación internacional.

La participación de los clientes de la entidad financiera en proyectos de la Obra Social “la Caixa” supone una apuesta por la extensión de la RSC a los diversos grupos de interés del Grupo “la Caixa” -socio del Círculo-, entre los que también figuran empleados, proveedores, accionistas y sociedad en general.

“la Caixa” inicia el mayor lanzamiento comercial de Europa del pago con móvil NFC con el apoyo de Telefónica, Vodafone, Orange y Visa Europe

“la Caixa” inicia el servicio comercial de pago con móvil NFC (Near Field Communications) en España en lo que supone el mayor lanzamiento de Europa de esta tecnología. Por primera vez, una entidad financiera europea impulsa un sistema de pago con móvil NFC que cuenta con el apoyo de las principales empresas de telecomunicaciones del mercado, así como de Visa Europe.

“la Caixa” ha creado su sistema de pago con el móvil NFC con el objetivo de ofrecer un servicio que reúne comodidad y facilidad de uso para los clientes, el atractivo de una aplicación móvil que permite reunir todas las tarjetas en el móvil y las máximas garantías de seguridad en el almacenamiento de los datos y la realización de transacciones.

Asimismo, al contar con el apoyo de las tres principales operadoras de telecomunicaciones del país y de Visa Europe, el servicio de pago con móvil de “la Caixa” tiene capacidad para llegar, desde el primer momento, a un amplio número de usuarios. Telefónica, Vodafone y Orange suponen, conjuntamente, más del 80% del mercado español de móviles.

Se prevé que con el lanzamiento del pago con móvil el número de usuarios de medios de pago digitales supere los 100.000 en un año.

Las tarjetas, alojadas en la SIM NFC de forma segura

“la Caixa”, socio del Círculo, iniciará el servicio el próximo enero, con un lanzamiento entre clientes seleccionados de las tres operadoras que utilicen con frecuencia los pagos con tarjeta “contactless”. Está previsto que en febrero de 2014, coincidiendo con la celebración del Mobile World Congress, el sistema entre en funcionamiento de forma masiva.

El nuevo servicio de pago con móvil NFC permitirá a los clientes de “la Caixa” utilizar su móvil como medio de pago para compras en comercios, sin necesidad de añadir “stickers” externas ni accesorios ajenos a las características del terminal. La transmisión de los datos del móvil a los terminales punto de venta (TPV) de las tiendas se hace mediante la tecnología NFC del propio teléfono.

Gracias al acuerdo de “la Caixa” con las operadoras, los datos de las tarjetas bancarias están alojadas de forma encriptada y totalmente segura en la SIM NFC. De esta manera, el cliente puede reunir en su móvil todas sus tarjetas de “la Caixa”, independientemente de la modalidad que estas tengan (débito, crédito, prepago, revolving, etc.) y sin costes adicionales.

El pago con móvil puede realizarse en establecimientos comerciales que admitan pagos “contactless”. Actualmente, en España hay más de 300.000 datáfonos en comercios para transacciones sin contacto. Solamente “la Caixa”, que lidera el negocio de “merchants” a través de su filial Comercia Global Payments, tiene 110.000 TPV “contactless” en todo el país.

La experiencia de compra es similar a la transacción con tarjeta “contactless”: el móvil NFC, con su tarjeta ya activada en el “wallet”, se acerca al TPV. Como la transacción se hace por contacto por proximidad, las condiciones de cobertura telefónica no afectan al proceso de pago.

Garantía de seguridad CaixaProtect

El sistema mantiene el estándar internacional de “contactless” por el que las compras por debajo de 20 euros no necesitan PIN de seguridad para ser autorizadas. Por encima de 20 euros, siempre será necesario que el cliente introduzca su PIN. Si el usuario lo desea, puede personalizar el servicio de forma que cualquier compra “contactless”, de cualquier importe, requiera el PIN.

El servicio de pago con móvil de “la Caixa” contará con todas las garantías de seguridad de las tarjetas de la entidad. El servicio CaixaProtect asegura que el usuario está completamente cubierto ante cualquier uso de sus medios de pago electrónicos del que no sea responsable.