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Isidro Fainé (presidente CEDE) aboga por un crecimiento económico “inclusivo”, además de sostenible

El presidente de la Fundación Bancaria ‘La Caixa’ y del Congreso de Directivos y Ejecutivos (CEDE), Isidro Fainé, abogó por un “cambio de tercio” en la política económica para que el crecimiento pase a ser “inclusivo”, además de sostenible.

En el cierre del XVI Congreso de Directivos y Ejecutivos CEDE, que clausuró el rey Felipe VI en el Auditorio de la Diputación de Alicante (ADDA), defendió “mover el frente de actuación desde la macroeconomía a la microeconomí­a“.
El propósito es ambicioso: que el crecimiento no solo sea sostenible sino también inclusivo”, apuntó, para lo cual es necesario que, tras unos años de protagonismo de las polí­ticas fiscal y monetaria, ahora el principal papel debe “recaer en otros ámbitos”.

Entre ellos, “la buena calidad del sistema educativo, el correcto funcionamiento del mercado laboral, la regulación adecuada de la competencia entre empresas y el diseño acertado del sistema tributario“.

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Al comienzo de su intervención, Fainé ofreció la presidencia de honor del CEDE al rey en el vigésimo aniversario de la organización por su “liderazgo” y por ser “el primer directivo del paí­s“, lo que arrancó los aplausos de los 1.300 ejecutivos reunidos en Alicante. “Lo demuestra día a dí­a en el ejercicio de su responsabilidad, con determinación y compromiso, potenciando la imagen y el valor de nuestras empresas en todo el mundo”, argumentó sobre Felipe VI.

A los 1.300 ejecutivos y directivos reunidos por CEDE destacó que es crucial el emprendimiento y el apoyo a los emprendedores, que son “proactivos, inconformistas y ambiciosos”, y les pidió impulsar este espíritu dentro de sus empresas. Según Fainé, el “directivo-emprendedor” debe ser “capaz” y saber “dirigir y estimular a sus colaboradores”, a los que “anima a ponerse metas ambiciosas, y les da libertad y medios para que las consigan”.

Continuó que las empresas disponen de tres “poderosas palancas para extraer todo el potencial emprendedor de sus empleados”, en referencia a la estructura organizativa, los valores y el liderazgo.

*Texto y fotos de Alicante Plaza

Alicante, sede del Congreso Nacional de Directivos CEDE en 2017

El evento congregará a unos 1.300 altos cargos de empresas de todo el país

La provincia de Alicante será la sede el próximo año del congreso que anualmente celebra laConfederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE), un evento que congrega cada año a cerca de 1.300 asistentes y que supone la mayor reunión de directivos y altos cargos del país.

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S.M. El Rey destaca en la clausura del Congreso CEDE la transición de los modelos clásicos de negocio hacia unas economías digitalizadas

“El motor de arranque de una economía libre y próspera tienen que ser los emprendedores”, afirma el presidente de CEDE, Isidro Fainé
  • S.M. El Rey clausura el congreso ‘ Directivos sin Fronteras’, en un acto que ha contado con la participación del presidente de CEDE, Isidro Fainé; el ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, Cristóbal Montor; y la alcaldesa de Madrid, Manuela Carmena

 

S.M. El Rey presidió el acto de clausura del Congreso de Directivos de la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) que se ha celebrado en el Centro de Convenciones Norte de la Feria de Madrid – IFEMA ante cerca de
1.100 líderes españoles y algo más de 100 jóvenes y donde destacados líderes políticos, sociales y empresariales han reflexionado ante los directivos españoles sobre cómo a frontar la evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, que provoca una aceleración constante del cambio y de la situación actual en la que nos encontramos.
S.M. El Rey ha incidido en su discurso en la importancia de la transición de los modelos clásicos de negocio hacia unas economías digitalizadas y ha ensalza do la internacionalización y el espíritu emprendedor. Este acto de clausura contó también con la participación del ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, Cristóbal Montoro; la alcaldesa de Madrid, Manuela Carmena; y el presidente de CEDE, Isidro Fainé.

CaixaBank inicia una campaña con Andrés Iniesta para conceder 4.000 millones en préstamos al consumo

Andrés Iniesta y Juan Alcaraz, director general de CaixaBank• La entidad pondrá a disposición de 4 millones de clientes una amplia línea de préstamos preconcedidos, entre los que destaca el Préstamo Estrella Nómina, de hasta 60.000 euros sin comisión de apertura.

• En el ejercicio 2015, el número de operaciones de crédito al consumo alcanzó la cifra de 2 millones, con una morosidad en este segmento del 2,9%.

• Los canales online experimentan un gran crecimiento en la contratación y suponen un 18% del total de créditos al consumo concedidos.

CaixaBank, grupo financiero líder del mercado español, ha iniciado hoy una campaña con el futbolista Andrés Iniesta para conceder 4.000 millones en préstamos al consumo. Con este objetivo y para agilizar la tramitación, la entidad pondrá en marcha una línea de preconcesión de préstamos que beneficiará a 4 millones de clientes.

La cartera de crédito al consumo de la entidad presidida por Isidro Fainé, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, supera los 7.500 millones de euros a cierre del primer trimestre de 2016.

En este primer trimestre del año, se han concedido 1.150 millones de euros en financiación al consumo, que representa un incremento del 44% en relación al mismo periodo del año anterior.

La morosidad en este segmento de crédito continúa en descenso y se sitúa en el 2,9%. Por otro lado, el número de operaciones de crédito al consumo durante 2015 ascendió a 2 millones.

Financiación al consumo, palanca del Plan Estratégico 2015-2018

El crecimiento en crédito al consumo es una de las cinco palancas que prevé el Plan Estratégico 2015-2018 de CaixaBank para promover el crecimiento y reforzar la posición de liderazgo de la entidad en banca minorista en España.

El director general de la entidad, Juan Alcaraz, subraya que “CaixaBank presenta un crecimiento muy elevado en la nueva producción de crédito, lo que reafirma la recuperación de la demanda por parte de los hogares y de la evolución positiva de la confianza del consumidor. Por tanto, estamos muy satisfechos del papel que estamos jugando en facilitar crédito a la sociedad”.

En cuanto a las perspectivas del crédito para este año, Juan Alcaraz señala que “esperamos que la nueva producción del crédito siga aumentando, especialmente los préstamos al consumo, en consonancia con el dinamismo económico”.

Según Alcaraz, “con este lanzamiento queremos que nuestros clientes hagan realidad sus proyectos y, por ello, trataremos de reflejarnos en Andrés Iniesta como gran generador de ilusiones”. Además, “Iniesta representa mucho de los valores compartidos con CaixaBank, como el liderazgo, el esfuerzo, el trabajo en equipo, el compromiso y su solidaridad, presentes también en la campaña”, concluye Juan Alcaraz.

Préstamos de hasta 60.000 euros sin comisión de apertura

Entre los préstamos para proyectos personales destaca el Préstamo Estrella Nómina, que permite solicitar un crédito de hasta 60.000 euros, a devolver en un plazo que elige el cliente (hasta un máximo de seis años) y sin comisión de apertura.

Entre la oferta comercial, CaixaBank ofrece préstamos específicos para comprar automóviles, realizar estudios o desarrollar proyectos personales, entre otros.

Por otro lado, CaixaBank también ofrecerá financiación de productos tecnológicos al 0%TAE, a través de la web Compra Estrella.

Crecimiento a través de los canales online: +18% en 2015

Los canales online están experimentando un gran crecimiento en la contratación de créditos al consumo, y suponen ya el 18% del total de créditos al consumo concedidos, a cierre del ejercicio 2015.

Concretamente, del total de contrataciones del préstamo Click&Go –de abono inmediato–, el 30% se hizo a través del móvil; el 24%, a través de la web (Línea Abierta); el 15%, a través de cajeros automáticos; y el 31%, en las oficinas.

Además, CaixaBank dispone de una app para móvil, Crediapp, con la que el cliente puede solicitar financiación, disponer de crédito y conocer la cuota resultante capturando el precio de la etiqueta del producto.

CaixaBank, elegido Mejor Banco del Mundo en Innovación Tecnológica por segundo año consecutivo

CaixaBank, entidad líder del mercado español por cuota de mercado, ha sido elegido como ‘Mejor Banco del Mundo en Innovación Tecnológica’ (‘Best Retail Bank for Technology Innovation’) por segundo año consecutivo por la publicación británica Euromoney. Este reconocimiento global, en el que competían entidades de todo el mundo, se ha concedido tras valorar la estrategia multicanal de la entidad, que busca la accesibilidad del máximo de servicios desde cualquier dispositivo, y la adaptación de los avances tecnológicos a las necesidades de los clientes para mejorar el servicio y la eficiencia.

El galardón se entregó anoche en la gala de los ‘Euromoney Awards for Excellence’ que tuvo lugar en el Museo de Historia Natural de Londres con la participación de directivos de entidades internacionales. Euromoney Magazine, al conceder el premio, destacó el carácter pionero de CaixaBank –socio del Círculo- en la implantación de las nuevas tecnologías, como los sistemas de pago con la tecnología contactless y las aplicaciones para dispositivos wearables, y en la mejora de la interacción con los clientes. La publicación reconoce que la innovación tecnológica resulta clave para la competitividad y el crecimiento eficiente.

El presidente de CaixaBank, Isidro Fainé, ha agradecido el premio y ha afirmado que supone “un reconocimiento a la apuesta por la innovación y la tecnología que, desde siempre, ha desarrollado la entidad porque forma parte de su modelo de negocio para lograr la excelencia en el servicio”.

Fainé ha destacado que “la tecnología está abriendo nuevas posibilidades a los servicios bancarios y, al mismo tiempo, se está convirtiendo en una herramienta para adaptarse a las formas de comunicarse de los clientes y mejorar la eficiencia”.

Innovación al servicio de las personas

CaixaBank entiende la innovación como un medio para proporcionar el mejor servicio de calidad a los clientes y mantiene una apuesta decidida por su continua mejora. Dicha innovación tecnológica, unida a la prudencia financiera, han demostrado ser factores diferenciadores claros y exitosos en el sector para asegurar una posición de liderazgo en el futuro. Todo ello, sin olvidar los valores fundacionales y el fuerte compromiso social de CaixaBank, que comparte con su accionista mayoritario, la Fundación Bancaria “la Caixa”.

No hay árbol más recio y consistente que aquel que el viento azota con frecuencia.

Con esta cita de Séneca terminaba el Presidente de CEDE, Isidro Fainé, su intervención en la clausura de la Jornada Anual 2013 de directivos, organizada por la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos desarrollada el pasado 14.11 en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, con el lema “Estrategias para la recuperación: el valor del directivo”, y a la que asistieron un total de 1.515 directivos de todo el territorio español.

El elemento diferencial básico de este congreso respecto a los celebrados en los últimos años, es el que podríamos denominar optimismo moderado que subyacía en todas las intervenciones: comenzamos a vislumbrar la recuperación tras 6 años de crisis intensa, y en esta situación el rol del empresario y del directivo es fundamental: debemos estar preparados para afrontar nuevos cambios que se producirán y que en muchos casos estamos impulsando nosotros mismos.

El cambio, decía Isidro Fainé, es el único principio de gestión incontestable y los líderes deben prepararse para gestionar situaciones que ni siquiera pueden imaginar. El pasado no volverá y en estas condiciones de incertidumbre en las que en adelante debemos plantearnos nuestra función, el valor del directivo consiste en encontrar nuevas vías, nuevos paradigmas competitivos, nuevos negocios, … para competir en entornos que serán sustancialmente diferentes a los anteriores, de manera que serán las habilidades relacionales para crear quipos, el carácter, el buen juicio y la capacidad de liderazgo los que determinarán el éxito de los nuevos (y viejos) proyectos empresariales.

Necesitamos líderes que…

–       Innoven (no administren)

–       Desarrollen (no se limiten a mantener)

–       Tengan perspectiva de largo alcance

–       Pregunten y trasladen ¿qué?, ¿por qué?, ¿para qué?.

–       Tengan la vista puesta en el horizonte

–       Pongan en tela de juicio la situación de las cosas

–       Comuniquen, convenzan (no ordena, impone, sino que inspira confianza)

–       Consigan que sus colaboradores confíen en sí mismos

–       Pongan la creatividad por encima de la obediencia ciega

de manera que las organizaciones que fomenten la participación con planes específicos, el trabajo en equipo, incluso la disensión, tomarán mejores decisiones porque los empleados perciben claramente su aportación a la empresa y el sentido de su trabajo.

En el acto de apertura, el Ministro de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, Miguel Arias Cañete, en el marco de las estrategias para la recuperación que es el objetivo de la jornada, hizo énfasis en la importancia y en las oportunidades que ofrece el sector agroalimentario como uno de los motores de esa recuperación. Supone el 8,3% del PIB nacional, el 13% de la población ocupada y más del 15% del total de nuestras exportaciones.

El crecimiento de la población mundial y la demanda creciente procedente especialmente de los BRIC (Brasil, Rusia, India y China) apuntan a importantes oportunidades en el sector agroalimentario si somos capaces de mejorar nuestra competitividad, lo que pasa por la concentración de una oferta hasta ahora muy dispersa descompensando el poder en la cadena alimentaria, muy concentrado en la distribución.

Concentración, innovación, mejora de los procesos productivos e impulso a la internacionalización en mercados alternativos a la Unión Europea (los emergentes, más dinámicos y con mayores oportunidades), son las claves que apuntaba el Ministro para el sector.

El Presidente de Telefónica, César Alierta, abrió las ponencias de la jornada con la conferencia “Un mundo digital: las TIC, protagonistas de la gran transformación de la economía, cultura y sociedad del siglo XXI”.

Estamos viviendo, decía, la revolución digital; nuestras vidas están completamente conectadas y apenas estamos empezando: los servicios “cloud” (en la nube), el pago por móvil, la realidad aumentada, los biosensores, impresoras 3D, pantallas flexibles, cyborgs humanos, 4G, … son realidades o proyectos en fase más que experimental que están conformando la mayor transformación en la historia de la humanidad. Requiere inversiones por parte de las administraciones y las empresas, pero ofrece importantes oportunidades de crecimiento en los ámbitos social, cultural y económico.

Perder el tren de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC,s) es perder el tren del futuro.

Felipe González, ex Presidente del Gobierno de España, desarrolló la ponencia “Hacia dónde va el mundo”, en la que expuso su visión sobre las variables estratégicas fundamentales de las que dependerán en los próximos años las hegemonías, relaciones de paz, … y que centró en

–       Agroalimentación, referida a las tensiones por la alimentación en una sociedad mundial que crece en número y bienestar, con nuevas necesidades de consumo de muchos millones de personas (China solo es capaz de alimentar con sus tierras al 40% de su población, lo que ofrece una gran oportunidad).

–       TIC,s, en las que aunque Europa fue pionera en su desarrollo (Internet nació en el CERN, en Ginebra), perdimos los primeros pasos de su desarrollo a favor de EEUU, pero volvemos a estar bien posicionados.

–       Energía, que es la tercera y fundamental variable estratégica, en el origen de numerosos conflictos.

Las grandes revoluciones de la humanidad, decía Felipe González, han estado siempre relacionadas con la comunicación entre personas, y hoy con las TIC,s estamos asistiendo a la mayor de todas ellas. Es una revolución que está afectando a la comunicación, pero también a las transacciones, a los procesos empresariales, a las formas de relación, a la globalización, … y aunque lógicamente crea incertidumbre, es bueno que aceptemos que así son las cosas y lo serán en el futuro.

Vivimos una revolución que está cambiando las reglas en todo el mundo. La paradoja es que los que en los últimos 25 años han ganado las dos grandes batallas (*)(países que denominamos desarrollados), están quedándose atrás en los resultados de esta convergencia social, económica y digital, están perdiendo el poder asociado a la globalización

(*)

la batalla entre los sistemas: capitalista ( democracia, mercado) frente a comunista (intervencionismo).

la revolución tecnológica, que es una realidad por el impulso fundamental del Occidente desarrollado.

Lejos de ser –decía Felipe González-, como algunos siguen considerando, únicamente la fábrica del mundo, China produce más ingenieros que el resto del planeta para convertirse progresivamente en una gran potencia tecnológica, industrial, demográfica y económica (es el primer acreedor mundial).

Los perdedores del movimiento de la globalización son, pues, los que la inventaron. Los países emergentes se están beneficiando más de este nuevo paradigma mundial que los países occidentales (inicialmente más desarrollados).

Para recuperar competitividad en esta economía global, EEUU está usando dos palancas:

–       Abaratar el coste de la energía

–       Innovación sobre las tecnologías de la información, como elemento transversal para todos los sectores.

En cuanto a la situación europea, el ex presidente del gobierno no mostraba especial optimismo (“Europa se está retrasando en casi todo, cuando estuvo en vanguardia en casi todo”), mostrándose especialmente crítico en lo que denominaba “la trampa demográfica europea” para identificar el envejecimiento progresivo de la población y la consiguiente inversión de la pirámide poblacional, lo que exigirá contar con población inmigrante -que ahora está saliendo de nuestro país  por no tener oportunidades laborales- para mantener un estado de bienestar que en otras condiciones puede entrar en serias dificultades.

Tenemos que ampliar la vida activa de las personas, decía, a la vez que damos más oportunidades a parados de larga duración y a los jóvenes, y esto solo se puede hacer ligando los salarios a la productividad por hora trabajada (no devaluando los costes salariales, como se está haciendo en muchos países europeos).

No podemos competir con los países emergentes por costes laborales por unidad de producto. Tenemos que hacerlo por productividad, calidad, innovación, implicación, … Tenemos que entrar en la dinámica de mejora de la productividad por el numerados y no por la devaluación interna de los costes laborales, que si no se corrige pude resultar en un sacrificio inútil porque no recuperará el consumo interno.

Y si continuamos con la dinámica actual, ¿hacia dónde va el mundo?, se preguntaba Felipe González: en los próximos 10 años, el PIB mundial dependerá de unos pocos países emergentes en los que estarán las mayores oportunidades (China será responsable del 40%, o India de un 15%) mientras EEUU aportará en torno al 15%, similar a Euro (pa, mientras que hace 10 años entre EEUU, Europa, Canadá y Japón suponían el 75%, que ahora se ha invertido.

El mundo cambió, decía el ex Presidente, … cambiemos”.

A continuación tuvo lugar la mesa redonda “España: percepciones y realidades”, moderada por César Arranz, vicepresidente de CEDE, con la participación de Hilario Albarracín, consejero delegado de KPMG España; Rosa García, presidenta de Siemens España; Raúl Grijalba, presidente ejecutivo de ManpowerGroup; Walter Ji, CEO Spain&Portugal de Huawei; Ana I. Pereda, directora de Expansión; y Jorge Rivera, director de Cinco Días.

Hilario Albarracín apuntaba al inicio de la recuperación (técnicamente ya hemos salido de la recesión), aunque tenemos importantes retos que superar, entre los que apuntaba: la superación de desequilibrios macroeconómicos (desempleo, deuda); transparencia –ya hubo importantes avances en este punto en el sistema financiero, que debe recuperar su papel como canal imprescindible de financiación-; crecimiento de las exportaciones; mayor capital tecnológico en las empresas; desarrollar estrategias de crecimiento en las empresas que contemplen:

–       Visión global del mercado (se fabrica, se ensambla y se vende en distintos países)

–       Digitalización, puesta en valor de la tecnología

–       Ética, responsabilidad y gobierno corporativo.

Rosa Mª García lamentó algunos estereotipos que se asocian con los españoles desde ámbitos habitualmente poco informados, pero esto aporta poco porque afortunadamente no condiciona la opinión de los inversores y clientes interesados en empresas y productos españoles; a la vez que apuntó algunas de las claves que entiende fundamentales para el avance de nuestras empresas:

–       Innovación, no necesariamente disruptiva, pequeña, de las ideas: qué podemos hacer distinto y mejor que nuestros competidores (hay que ser el mejor en algo: el más moderno, el más barato, el más rápido, el más …, a la vez que somos capaces de atraer el mejor talento).

–       Identificación de los clientes objetivo, ¿dónde están –en cualquier parte del mundo- los clientes a los que seremos capaces de emocionar, que aprecian el valor que podemos aportar? (las empresas que no generan valor especial para sus clientes –o no saben transmitirlo- han sido arrasadas y lo seguirán siendo).

–       Transparencia. Internet magnifica cualquier cosa y lo difunde al instante, lo que supone que vivamos bajo el escrutinio permanente de una sociedad cada día más exigente, que no perdona).

–       El tamaño sí importa para competir internacionalmente. Nuestra baja competitividad (-34% respecto a Alemania, por ejemplo) está motivada en gran medida por el tamaño de nuestras empresas.

–       Refuerzo de la industria. Ha sido el patito feo de nuestros sectores productivos (la aportación industrial al PIB en Europa es del 27%, mientras que en España apenas llega al 13%).

Raúl Grijalba en la situación española actual, con demanda interna parada y dificultades de financiación, apostó por la “internacionalización y cambios en los modelos de negocio”. Sobre el rol del directivo fue claro: debe ser capaz de sacar el potencial de las personas, trabajar en equipo e implicarse en la aplicación de la estrategia, con clara orientación al cliente; además de diseñar estructuras flexibles capaces de adaptarse a los constantes cambios en el entorno, y usar la tecnología como motor de productividad e innovación. En su opinión, cambiar el estereotipo de un país implica transformar la imagen del directivo. “Debe ser un maestro de la estrategia, estimular el talento, generar relaciones colaborativas y ser un agente del cambio”.

Walter Ji, CEO de España&Portugal de Huawei, destacó la apuesta en el I+D+i para crecer en el exterior. En este sentido, la multinacional china dedica cada año un 10 por ciento de su presupuesto a investigar y desarrollar innovaciones.

Ana I. Poveda, directora de Expansión, apuntó que desde el verano la percepción interna y externa de España está cambiando, con diferentes indicadores y tendencias positivas ya observables, como la salida de la recesión y las expectativas de crecimiento para 2014; la nueva senda de crecimiento iniciada por nuestra producción industrial o la más reciente del comercio minorista y las matriculaciones de coches, o la evolución positiva de la prima de riesgo (diferencial entre los tipos de interés de nuestro bono y el bono alemán a 10 años, y que determina el diferencial de interés que deben pagar nuestras empresas sobre las alemanas para obtener financiación), que desde los 650 puntos básicos en que se situó hace 15 meses, en estos momentos está en torno a los 235 puntos básicos; empieza a reducirse el stock de inmuebles en venta; o la mejora de la expectativa de los inversores extranjeros, lo que se está traduciendo en nuevas operaciones en nuestro país.

Pero siguen existiendo importantes retos pendientes: la realidad es cambiante y es necesario seguir y/o profundizar en las reformas que nos hagan más competitivos; reindustrializar España (la industria genera empleo estable y es clave en las exportaciones, para lo que es imprescindible bajar el precio de la energía); crear las condiciones para el empleo; mejorar la fiscalidad; o reformar las administraciones, eliminando duplicidades entre las distintas administraciones: local, provincial, autonómica y nacional.

Jorge Rivera, director de Cinco Días, en una línea similar a la de Ana Poveda, habló de las razones para el optimismo y de las sombras que aún se ciernen sobre la economía española.

Entre las primeras señaló el final de la recesión; el mantenimiento firme del turismo; el crecimiento de las exportaciones; la inflación controlada, acompañada de moderación salarial; la elevada rentabilidad de la Bolsa española en el último año; o la mejora del sistema financiero español.

Y entre los riesgos aún vigentes, el paro; la precariedad del nuevo empleo; la atonía del consumo interno, acentuada por la incertidumbre en los hogares; déficit muy alto; falta de fluidez en el crédito; crecimiento incipiente pero excesivamente lento; o el miedo al “ruido político” en los dos próximos años por los sucesivos procesos electorales previstos.

La siguiente tema de debate propuesto, “Cómo compra el cliente: la nueva venta”, se desarrolló por medio de una mesa moderada por Fernando Ruiz, miembro de la Junta Directiva de CEDE, e integrada por Marieta del Rivero, Chief Marketing Officer de Telefónica; Rafael Domínguez de Gor, Presidente de Mayoral; Oscar García, de Unicaja Banco; José Luque, consejero delegado de Fuerte Hoteles; y Felipe Romera, director general del Parque Tecnológico de Málaga.

El presidente de Deloitte y miembro de la Junta Directiva de CEDE, Fernando Ruiz, ha destacado que las nuevas tecnologías han cambiado el perfil del consumidor, con un incremento de las compras por internet del 16% este trimestre, lo que fuerza a las empresas a modificar su relación con los clientes.

Directivos de sectores tan dispares como las comunicaciones, la banca o el turismo han apuntado que las nuevas tecnologías y un perfil renovado de consumidor, que consulta en las redes sociales e internet, representa un reto y una oportunidad para las empresas.

La Chief Marketing Office de Telefónica, Marieta del Rivero, ha recalcado que la tecnología “nos permite tener un conocimiento permanente del cliente pero también hace al consumidor más exigente con las marcas”. Del Rivero ha apuntado que el cliente comparte su identidad en internet a cambio de que las marcas se lo reconozcan a la vez que busca “rapidez –tiempo real-, tecnología y que las marcas sean inteligentes –lo entiendan y le den lo que busca (es muy exigente en información, transparencia, etc.)”. “La tecnología logra que el consumidor sea más exigente hasta en las formas, hay que tener en cuenta sus sentimientos, emociones o expectativas para triunfar. Vender ya no es unidireccional: el cliente está al mismo nivel que la empresa; es necesario escucharlo y adaptar el producto a sus necesidades”.

El presidente de Mayoral, Rafael Domínguez de Gor, ha recalcado que las empresas españolas no pueden aspirar a recuperar el mercado internacional “porque nunca lo hemos tenido” y ha invitado a afrontar los retos de la exportación con marca, diseño, calidad, como lo hace su firma en 60 países del mundo. “La exportación no se improvisa: lo primero es tener un producto válido; hay que conocer el mercado al que nos queremos dirigir (país, canal, etc.); perseverar y cumplir en calidad y plazos de entrega. Nosotros hemos aplicado la filosofía clara, a todos les atendemos en su idioma, en su moneda y desde el país”, para concluir que la fórmula del éxito es ser buenos en todo y los mejores en algo.

El consejero delegado de Fuerte Hoteles, José Luque, ha comenzado diciendo que el turístico es un sector muy activo y competitivo que debe basarse en el desarrollo de la que es su tecnología básica: la calidad de vida. Y se ha sincerado al comentar que los cambios en el consumidor “nos han cambiado la vida. Éramos felices porque el turismo en España funcionaba solo” hasta que, como ha recordado, se compra por internet y, especialmente, se opina en las redes sociales. “Son grandes oportunidades que pueden ser complicadas de gestionar. Estamos cada día enjuiciados por los clientes y el que no cambie no podrá beneficiarse de esta circunstancia”. Para José Luque, las prioridades de los clientes se centran en precio, destino (la marca y la reputación del destino son fundamentales) y reputación de la marca. Una buena segmentación es clave para tener éxito.

El director corporativo de Desarrollo Estratégico y Marketing de Unicaja Banco, Óscar García, ha apuntado que el consumidor actual es desconfiado y selecto, más en su sector, y que las empresas deben cambiar su forma de relacionarse con los usuarios que están “más informados, comparan, son más conscientes y por tanto exigentes. El cliente es más polar, más infiel, más consciente de los productos a los que destina dinero”. Ha detallado que ya no se compran productos, “se compran experiencias, porque todo es imitable. Eso nos obliga a no perder el contacto con el cliente, que cada día es más multicanal”. Y coincidiendo con Marieta del Rivero, manifestaba la necesidad de modificar la forma de interactuar con el cliente que ahora, especialmente a través de la web y las redes sociales, está al mismo nivel que la empresa, con una gran capacidad de afectar positiva o negativamente a la reputación de la empresa.

El director general del Parque Tecnológico de Málaga, Felipe Romera, ha considerado, de acuerdo con su experiencia en el Parque Tecnológico, que existen factores personales que se alejan de lo que podríamos considerar factores objetivos, que condicionan decisiones de compra en ocasiones muy importantes. En el caso de empresas que se instalan (o no) en el Parque Tecnológico, en muchas ocasiones   no valoran solo las infraestructuras o las cifras macroeconómicas; deben considerar “otros muchos factores  intangibles, factores ligados a cosas como que un presidente de una empresa quiera que sus hijos estudien en tal sitio, una paisaje, que cerca haya vuelos baratos…“, y venderse bien.

En la sesión de la tarde, presentado por Amparo Moraleda, miembro de la Junta Directiva de CEDE y patrona de la Fundación CEDE, intervino el conferenciante Mario Alonso Puig, con una presentación en torno a “Recuperación económica y liderazgo directivo”.

Mario Alonso Puig comenzó diciendo que solo el 0,1% de las especies que han aparecido sobre la tierra han sobrevivido. Nosotros somos débiles y sin embargo estamos en ese 0,1%, lo que es fruto de nuestra capacidad mental y del trabajo en equipo.

Dirigir, decía, es distinto a liderar. Para ser directivo hay que tener una posición en la empresa. Para ser líder hay que elegir una forma de ser y de actuar en la vida.

Liderar es inspirar a otras personas, ayudarles a descubrir y desplegar su potencial.

Los cuatro pasos del liderazgo son:

–       Descubrir que hay algo que no está hecho y hay que hacer: el futuro lo construimos nosotros modificando el presente. Esta es la primera misión del directivo: ilusionar por el futuro (“cómo veas el futuro determinará cómo vives el presente”). (Yo quiero hacerlo)

–       Inspirar, infundir en el ánimo de la gente la convicción de que está en nosotros crear nuestro propio futuro. (Yo puedo hacerlo)

–       Resolver. Decisión firme, con compromiso. Implica responsabilidad, capacidad de respuesta.

–       Actuar con firmeza (yo tengo que hacerlo)

Finalmente Thomas L. Jones, Managing Director al Alvarez&Marsal; Eddie Orton, President of Orton Development; y Ramin Sedehi, Director of Berkeley Research Group, coordinados por Fernando Barnuevo, miembro de la Junta Directiva de CEDE, debatieron en torno a “Cómo atraer inversores: clave para el crecimiento”, con una primera conclusión: los inversores extranjeros, partiendo de unos determinados niveles mínimos de confianza en el país, en los que España ya comienza a posicionarse, buscan en las empresas básicamente sentido común en la propuesta de generación de valor, y no un nuevo Silicon Valley (el consejero delegado de una compañía, decía Thomas, transmite más que el balance de la empresa).

En las decisiones de inversión cuentan mucho los directivos de la empresa en la que se va a invertir: deben ser personas capacitadas, transparentes, comprometidas con la empresa y con el equipo, con visión de futuro y éticas.

Y específicamente sobre España, opinaban que sin duda sobreviviremos a esta tormenta pero el proceso de recuperación –salvo en Madrid y Barcelona fundamentalmente- será lento; el capital extranjero –que ya empieza a llegar-, será más abundante cuando se extienda la opinión de que la rentabilidad de invertir en unos activos determinados, es mayor que el riesgo asociados en esos activos, y aunque esa confianza no es aún generalizada para nuestro país, ya comienzan algunos inversores relevantes a tomas posiciones en nuestras primeras empresas (es necesario estabilizar los precios de los activos, porque solo a partir de entonces estaremos en condiciones de transmitir seguridad a esos posibles inversores.

Tras esta mesa se procedió a la clausura del congreso con la participación del Presidente de CEDE, el presidente de la Asociación de Directivos de Andalucía, Ceuta y Melilla, el Presidente de la Diputación Provincial de Málaga, el Consejero de Economía, Innovación, Ciencia y empleo de la Junta de Andalucía; y el alcalde de Málaga.

Tenemos que ser optimistas

En nuestro país tenemos infraestructuras, cualificación, hemos afrontado reformas estructurales necesarias; somos fuertes en servicios, turismo, empresas multinacionales líderes en el mundo, gran entramado de empresas medianas y pequeñas muy eficientes, directivos de primer nivel, …, España está recuperando credibilidad …

El presente aún es malo, pero el futuro se vislumbra mejor. Tenemos motivos para empezar a ser optimistas.

(Isidro Fainé, presidente de CEDE y de Caixabank)

Cámara de Comercio España-EEUU premia a Fainé como Líder Empresarial del Año

Nueva York, 4 dic (EFE).- El presidente de CaixaBank, Isidre Fainé, recibió hoy en Nueva York el premio al Líder Empresarial de 2012 que cada año concede la Cámara de Comercio España-Estados Unidos, en reconocimiento a su trabajo al frente de la entidad y por su firme compromiso social.

La Cámara de Comercio quiso reconocer así la trayectoria profesional del empresario catalán, que preside la entidad desde 2007, y que “con su visión, coraje, liderazgo e integridad” ha posicionado a CaixaBank como “el principal banco minorista en España”.

En el acto de entrega del galardón, en el emblemático Hotel Plaza de Nueva York, el ejecutivo catalán se mostró agradecido con este reconocimiento que valoró como un “nuevo estímulo” para seguir avanzando.

Fainé aprovechó su intervención ante el auditorio neoyorquino para manifestar su “firme convicción” de que España se recuperará “pronto” de la actual crisis económica, “gracias a sus fortalezas y activos”, como la situación geográfica y el capital humano y empresarial.

“Ni la complejidad de la situación, ni la gravedad del momento, ni la fragilidad de algunas economías, deben impedirnos hacer un buen uso de las ventajas comparativas que tenemos a nuestra disposición”, añadió.

En este sentido, aventuró que España será en los próximos años “un país mejor que volverá a tener un papel principal en la economía mundial”, y animó a “no dejarse vencer por la frustración y el pesimismo”.

Desde la Cámara de Comercio también destacaron el “sentido de la anticipación” de Fainé al crear CaixaBank y sacarlo a la bolsa y adaptarse a las actuales y complejas circunstancias.

CaixaBank, líder del mercado español, tiene unos activos de 343.755 millones de euros, más de 13 millones de clientes y una red de 6.631 oficinas en todo el Estado español, así como actividades de cooperación internacional en más de 30 países.

En este sentido, el presidente de la Cámara, Xavier Ruiz, quien entregó una placa conmemorativa a Fainé, destacó que la posición de CaixaBank solo ha sido posible gracias al trabajo del empresario.

Además, Fainé también fue distinguido por el carácter social, educativo, cultural y científico de su entidad, que con un presupuesto anual de 500 millones de euros, la convierte en una de las fundaciones más importantes del mundo.

Actualmente Fainé también es presidente de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), y en los últimos años ha recibido varias distinciones por su trayectoria profesional, como por ejemplo, la condecoración del gobierno francés como Caballero de la Orden de la Legión de Honor en 2010. EFE

(Fuente: http://feeds.univision.com)

No hay tiempo para el pesimismo.

(Sobre la intervención de Isidro Fainé, presidente de la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos, en la clausura de la Jornada “Liderando Sin Fronteras”, que reunió a más de 1.500 directivos españoles)

Ahora más que nunca –decía el presidente de CEDE- debemos mantener la perspectiva: distanciarnos de las dificultades —que no ignorarlas—, reflexionar, analizar nuestra estrategia, nuestros cimientos, y reconocer en ellos nuestras fortalezas. Nuestras empresas saben del enorme potencial que ofrece un mercado de alcance mundial. En muchos puntos del mundo, están emergiendo economías cuyas perspectivas de futuro son extremadamente halagüeñas y donde surgen y seguirán surgiendo grandes oportunidades. ¡Hay que buscarlas y aprovecharlas! La clave está en la anticipación y la innovación”.

A modo de conclusión de la Jornada, decía Fainé que nuestro mercado actual es el mundo y está en constante evolución, lo que exige de los directivos un liderazgo más allá de las fronteras nacionales, un liderazgo que debe entender que aunque los tiempos son difíciles, nuestra condición de líderes debe hacernos ver más allá de la adversidad y de nuestro mercado tradicional para situar a nuestras empresas en las zonas más dinámicas del mundo, apoyando a la vez la evolución positiva de otras más deprimidas en cada momento.

Es el caso de España en estos momentos. Tenemos que creer en nosotros para que crean los demás (“la confianza en uno mismo es el primer peldaño para ascender por la escalera del éxito”) porque los fundamentos de nuestra economía son robustos y nos permitirán resistir el viento de cara para crecer frente a la adversidad y apostar por el futuro.

Un líder no puede dejarse vencer ni por el pesimismo ni por el entorno; no podemos perder la perspectiva para reafirmarnos o reconducir nuestra trayectoria reforzándonos en nuestras fortalezas, que en el caso de España podemos identificar en la trayectoria de nuestro sector exportador, el enclave geográfico, la potencia y dinamismo de nuestro capital humano y empresarial, nuestra importante posición en tecnología media y alta, la mejora de nuestra productividad, la fuerte reestructuración bancaria acometida, o las medidas para corregir el déficit público.

Y poniendo en valor nuestras fortalezas, también en la crisis podemos encontrar oportunidades, una de las cuales es, evidentemente, la orientación de la empresa hacia el exterior.

El mercado global ofrece esas oportunidades (diversificar riesgos, optimizar la cadena de valor, captar y atender clientes más allá de nuestras fronteras, etc.). Y aunque es verdad que las empresas grandes tienen, en general, más posibilidades de asumir los costes de esa internacionalización, cada día son más las PYMES de prácticamente todos los sectores que se atreven a dar el salto al exterior, que mantienen una actitud proactiva para encontrar nuevos mercados, sectores, … oportunidades, con la innovación siempre presente.

Desde luego, la internacionalización no se puede abordar sin reflexión, sin un análisis estratégico fuerte, pero no admite demoras aún sabiendo que sus efectos positivos no se suelen producir de inmediato. Rememorando a Martin Luther King, decía Isidro Fainé “da tu primer paso ahora; el resto del camino irá apareciendo a medida que avances”.

Y en este nuevo camino, como en el viejo, es imprescindible contar con todos en la empresa, unidos en torno a una Misión y unos Valores que faciliten el crecimiento personal y profesional de todos los empleados. Esfuerzo, cualificación, equipo, compromiso, confianza, lealtad, ética, son claves para el éxito en este tiempo, y son los que nos elevarán a una sociedad más libre, dinámica y justa.

“Dar ejemplo –decía Einstein- no es la principal manera de influir en los demás; es la única manera”.

Vivimos tiempos complejos, concluía Fainé, y debemos vivir permanentemente en la incertidumbre. Es nuestra responsabilidad mostrar que la recuperación de la confianza es posible y que queremos y podemos conseguirlo.

Las soluciones existen. Entre todos, son posibles. Tenemos que descubrirlas y darles vida.

“No te puedes quedar pequeñito en un momento de estrechamiento de márgenes”

El presidente de Caixabank, Isidro Fainé, ha advertido de que las empresas de todos los sectores encaran años de adelgazamiento de los márgenes que exigirán a sus directivos redoblar esfuerzos para crecer y para innovar. “Viviremos un largo periodo de estrechamiento de márgenes. El trabajo no cunde. No te puedes quedar pequeñito en un momento de estrechamiento de márgenes”, dijo.

(Fuente: http://www.europapress.es/economia/finanzas-00340/noticia-economia-finanzas-faine-caixabank-no-te-puedes-quedar-pequenito-momento-estrechamiento-margenes-20120912151535.html)