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“Oportunidades para el directivo en escenarios adversos. El nuevo tiempo de los liderazgos”

La Fundación CEDE, en colaboración con KPMG y la Cátedra de Liderazgos y Gobernanza Democrática de ESADE, celebrará el próximo jueves 24 de enero, a las 19,30 h. en ESADE Madrid (Mateo Inurria, 27) el acto de presentación del documento “Oportunidades para el directivo en escenarios adversos. El nuevo tiempo de los liderazgos”. Pedro Navarro, vicepresidente ejecutivo del Patronato de ESADE, será el encargado de presentar el encuentro, que contará con las intervenciones de José Mª Jordá, director general de la Fundación CEDE; John M. Scott, presidente de KPMG en España y la disertación de Àngel Castiñeira, director del estudio y titular de la Cátedra de Liderazgos y Gobernanza Democrática de ESADE.

Durante el acto, se entregará a todos los asistentes un ejemplar de la publicación.

El Directivo y las Redes Sociales.

Organizado por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, con la colaboración del COITIA y la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante, esta tarde se ha presentado en Alicante el cuaderno editado por la Fundación CEDE “El Directivo y las Redes Sociales”, en una conferencia-coloquio en el salón de actos del COITIA, con una muy amplia participación de empresarios y directivos de la provincia de Alicante, y en la que nos han acompañado el Presidente, Vicepresidente y Secretario del Círculo de Murcia.

Que internet y las redes sociales virtuales están aquí para quedarse, a estas alturas ya no lo duda prácticamente nadie.

Y aunque cada vez son más los convencidos de que su impacto en las relaciones económicas será muy importante, todavía estamos lejos de que su nivel de integración en las empresas se aproxime a lo que deberá ser en un futuro no muy lejano.

El recorrido en los últimos 10 años ha sido muy importante y el previsible en los próximos 4 o 5 años aún debe ser mayor.

Eso es lo que intuitivamente parece razonable a poco que se observe la velocidad de los cambios que están ocurriendo en el entorno, impulsado en gran medida por el impresionante desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones especialmente vinculadas a internet, con sus características de interactividad, hipertextualidad e inmediatez, así como, para las empresas, con los amplios desarrollos de herramientas para mejoras de eficiencia, o de ejecución y seguimiento de transacciones comerciales on line.

Y eso es lo que apunta también el análisis de la opinión de los directivos españoles sobre las redes sociales, en la encuesta realizada por el Observatorio de Directivo, impulsado por la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos –CEDE-.

Entre sus conclusiones, destacamos:

–       Aunque la mayoría de directivos (61%) creen que las redes sociales impactan directamente en los resultados de la empresa, solo el 43% de las empresas tienen una estrategia en internet.

–       El 83% de los directivos considera necesaria una estrategia de marketing y comunicación en las redes sociales, pero solo la mitad de las empresas tienen una página corporativa activa en espacios como Facebook, twitter o Linkedin.

–       Aunque una gran mayoría de directivos (77%) están de acuerdo en que la presencia en las redes sociales puede afectar a la reputación de la empresa y que la recompensa por estar es mayor que el riesgo en que se incurre si no se está, solo una tercera parte de las empresas monitoriza lo que se dice de su marca y empresa en la Red.

Es, por tanto, todavía incipiente la apuesta decidida de las empresas españolas por la Red, pero parece claro en las conclusiones del Observatorio que es ahí donde se va a jugar una parte del futuro de las empresas, no solo de las españolas, lógicamente, sino de todo el mundo, que el concepto de globalidad –también asociado a internet- sí es algo completamente asumido por la sociedad.

Y el futuro, con todas las dificultades de predicción que tiene en tiempos de cambio (ese es nuestro tiempo) en lo que afecta a las empresas, primero tiene que estar en la mente de sus directivos, que lo transforman en estrategia y de aquí en tácticas y operaciones que guían a la empresa hacia ese futuro imaginado.

Y en la imaginación, en la mente de nuestros directivos, el impacto de las redes sociales en sus negocios es ya una realidad. Que se convierta en estrategia y en tácticas concretas en las empresas es solo cuestión de tiempo. De poco tiempo.

Ese es uno de los fundamentos básicos que subyace en el cuaderno “El Directivo y las Redes Sociales” editado por la Fundación CEDE que ayer presentaba en la sede del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Alicante, a más de 50 empresarios y directivos de la Provincia, el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante con la colaboración del COITIA y la Cátedra Prosegur de la U.A., de la mano de sus dos máximos impulsores: José Mª Jordá, Director General y Secretario del Patronato de la Fundación CEDE, y Javier Celaya, socio-fundador de Dosdoce.com y coordinador de la obra.

El documento comienza con una referencia de Amparo Moraleda, patrono de la Fundación, al Manifiesto Cluetrain que en el primero de sus 95 puntos afirma que “los mercados son conversaciones”, diálogos entre personas.

Un diálogo directo, inmediato, que se puede extender muy rápidamente (“viral” en la terminología de las redes: es el boca-oreja del entorno digital) y que puede afectar decisivamente –a favor o en contra- a la reputación de una empresa.

No situarse en los espacios que frecuentan sus clientes actuales o potenciales para conocer sus inquietudes, sus expectativas, sus opiniones acerca de la empresa y de los competidores para corregir, explicar y adecuar sus prácticas a sus sugerencias es un riesgo que la empresa no puede permitirse.

Y si se aborda correctamente la posición en las redes sociales, los beneficios que se pueden obtener son importantes: conocimiento en tiempo real de la opinión de clientes, proveedores, líderes de opinión, … sobre un nuevo producto, campaña comercial, error cometido, etc., y la posibilidad, por tanto, de corregir de inmediato las deficiencias observadas; reconocimiento por parte de los clientes, reputación, imagen de marca, prescripción; y también impacto directo en negocio si somos capaces de transformar en valor para el cliente las capacidades próximas a la ubicuidad, accesibilidad y conectividad de las redes sociales.

Y es que, al final, la aportación de las redes sociales al negocio de la empresa en este mundo globalizado e interconectado, es la vuelta a lo básico redefinido en términos actuales: cercanía al cliente, servicio de calidad, inmediatez en la solución de incidencias, aportación de valor diferencial, diálogo, … conversación útil para todas las partes, como proponía el Manifiesto Cluetrain.

Tal como apunta Javier Celaya en el Epílogo del cuaderno presentado, “al igual que la Revolución Industrial transformó radicalmente la manera de producir y comercializar todo tipo de productos, la Revolución Digital está transformando la forma en que los consumidores se relacionan con las empresas. Información en tiempo real, innovación dirigida por los propios clientes, organizaciones más planas y transparentes, gestión online de la reputación corporativa, etc., son los nuevos retos a los que se enfrentan las empresas en la era digital”.

II Curso Transformational Leadership

Tal como avanzábamos días pasados, tras la última reunión de Junta Directiva de CEDE de la que formamos parte, se ha abierto la inscripción para el II Curso “Transformational Leadership” del ICLD-International Center for Leadership Development de la Fundación CEDE que se celebrará del 11 al 16 de noviembre en el Centro Superior de Formación de Repsol en Móstoles (Madrid).

El ICLD y sus cursos recogen el objetivo de la Fundación de fomentar la excelencia en el desempeño de la función directiva, con una oferta complementaria a la formación que llevan a cabo otras instituciones y con un precio muy contenido a tenor de la calidad del profesorado (3.950€ + IVA, alojamiento y manutención incluidos).

“Transformational Leadership” es un programa de revisión y actualización del liderazgo que contempla tres grandes líneas de trabajo y objetivos:

–       Diálogos sobre liderazgo, con destacados directivos como Isidro Fainé, Ángel García Altozano, César Arranz, Fernando Ruiz o Amparo Moraleda.

–       Desafío intelectual, para desarrollar el verdadero potencial de un directivo.

–       Experiencia transformadora, sobre la responsabilidad de liderar organizaciones.

Una excelente oportunidad, con visión multidisciplinar, al alcance de directivos de alto potencial que deban convertirse en motor de cambio, innovación y creación de valor en sus organizaciones.

En régimen de inmersión durante una semana, los participantes reforzarán y actualizarán su formación para dirigir organizaciones desde la inspiración, el ejemplo, el positivismo, el espíritu colaborador y el respeto, todo ello amparado en una visión ética del liderazgo transformador.

Un magnífico programa dirigido a directivos y profesionales de entre 30 y 40 años de edad, con experiencia de 5 años o más con colaboradores a su cargo, con buenos conocimientos de inglés.

En ficheros adjuntos incluimos amplia información del programa, contenidos, modo de inscripción, etc.

 

Si estás entre el colectivo objetivo del programa o tienes alguna persona en tu empresa de las características y con las expectativas descritas, te recomendamos que revises con detalle los contenidos de este II Curso “Transformational leadership”. Las plazas son limitadas y las expectativas muy interesantes.

 

LA EMPRESA Y LAS REDES SOCIALES.

Hace unos días se presentaba en Madrid el documento “El Directivo y las Redes Sociales”, coordinado y editado por la Fundación CEDE con la colaboración de directivos de importantes empresas españolas.

El documento comienza con una referencia de Amparo Moraleda, patrono de la Fundación, al Manifiesto Cluetrain que en el primero de sus 95 puntos afirma que “los mercados son conversaciones”.

El manifiesto anticipa en 1999 la influencia que tendrían en el mundo de los negocios la conectividad masiva, la hipertextualidad y la libertad que empezaba a impulsar internet, y que en los últimos años se ha concretado en la realidad que hoy son las redes sociales y su impacto tanto a nivel de personas como, de manera creciente, en las empresas, que en el fondo no son sino grupos de personas que se relacionan entre sí y con otras personas, con un objetivo común.

Esas conversaciones, por tanto, se concretan cada día más a través del diálogo entre personas que se produce en las redes sociales.

Un diálogo directo, inmediato, que se puede extender muy rápidamente (“viral” en la terminología de las redes: es el boca-oreja del entorno digital) y que puede afectar decisivamente –a favor o en contra- a la reputación de una empresa.

No situarse en los espacios que frecuentan sus clientes actuales o potenciales para conocer sus inquietudes, sus expectativas, sus opiniones acerca de los productos y servicio de la empresa y de los competidores para corregir, explicar y adecuar sus prácticas a las sugerencias de los consumidores es un lujo que la empresa no puede permitirse.

Hay que estar, pero hay que hacerlo convencidos y con las reglas de las redes: con transparencia, con sinceridad, con compromiso, con competencia y, además, sin esperar un retorno inmediato en términos monetarios de esa posición activa en las redes sociales que frecuente su público objetivo (la consultora Forrester -tal como apunta José de la Peña, de la Fundación Telefónica en el documento de la Fundación CEDE mencionado- utiliza el acrónimo POST –People, Objectives, Strategy, Tecnology- para definir la participación correcta en redes sociales: dónde está tu público objetivo, qué quieres conseguir, cómo quieres conseguirlo y, finalmente, qué tecnología es la adecuada).

Aunque, sin duda, si se aborda correctamente la posición en las redes sociales, los beneficios que se pueden obtener son importantes: conocimiento en tiempo real de la opinión de clientes, proveedores, líderes de opinión, … sobre un nuevo producto, campaña comercial, error cometido, etc., y la posibilidad, por tanto, de corregir de inmediato las deficiencias observadas; reconocimiento por parte de los clientes, reputación, imagen de marca, prescripción; y también impacto directo en negocio si somos capaces de transformar en valor para el cliente las capacidades próximas a la ubicuidad, accesibilidad y conectividad de las redes sociales.

En conclusión, las redes sociales, cuando se trabajan día a día, con proximidad al cliente, aportando valor a sus interlocutores, atendiendo y resolviendo las incidencias que se produzcan, se convierten en elemento fundamental para refuerzo de la marca y, por tanto, en un atractivo muy fuerte para captación y fidelización de clientes.

Hemos entrado, por tanto, en la era digital, con un protagonismo y poder creciente del cliente final en la relación con las empresas, en la que las redes sociales juegan ya –y lo harán más en el futuro- un papel fundamental. El poder de crecer pasó desde los productores (tras la revolución industrial), a los intermediarios y ahora, con esta revolución digital, a los clientes. Permanecer al margen de esta realidad es poner en riesgo el futuro de la empresa.

Y es que, al final, con una visión proactiva y positiva de la aportación de las redes sociales al negocio de la empresa, lo que facilitan en este mundo globalizado e interconectado, es la vuelta a lo básico redefinido en términos actuales: cercanía al cliente, servicio de calidad, inmediatez en la solución de incidencias, aportación de valor diferencial, diálogo, … conversación útil para todas las partes, como proponía el Manifiesto Cluetrain con el que comenzaba esta breve reflexión.

(Artículo publicado también en Campus y Empresa, y un extracto del mismo publicado el domingo 7.09.2012 en el periódico Información de Alicante )

Vamos en la buena dirección, pero es necesario terminar el proceso de reestructuración de la banca.

El pasado 26 de septiembre tuvo lugar en Madrid la reunión ordinaria de la Junta Directiva de CEDE, de la que formamos parte, en la que se repasaron los temas incorporados a la actividad de la Confederación desde la sesión anterior (13 de junio), así como los proyectos próximos, entre los que destaca especialmente la Jornada de Directivos 2012 de CEDE, Liderando sin fronteras, a celebrar el próximo 18 de octubre en Madrid y de la que hemos informado con detalle en la web; así como el avance de información de la convocatoria del 2º curso del International Center for Leadership Development, de la Fundación CEDE, sobre revisión y actualización del liderazgo, a celebrar el próximo mes de noviembre en Madrid.

Entre las actividades realizadas destacamos los “desayunos de trabajo” con Álvaro Nadal y Josep Piqué, o las entrevistas Liderando en positivo ya disponibles en la web, a José Luis Barea y a Enrique Servando Sánchez.

En la Junta se analizó igualmente el documento “el directivo y las redes sociales, editado por la Fundación CEDE y presentado recientemente en Madrid, del que ya informamos en la web, así como de los cuadernos de gestión empresarial “La experiencia del cliente y el desarrollo de relaciones de negocio duraderas”  y cuestiones iniciales en materia del régimen español de precios de transferencia, o los trabajos en desarrollo de las comisiones de Ética (“regeneración moral de la empresa”) y de Desarrollo Personal (“certificaciones profesionales”).

Se dio cuenta también de las comparecencias en prensa de los socios de la Confederación, entre las que destacamos de manera especial las entrevistas a nuestro Presidente, Javier Fur, en las revistas InQualitas y Ejecutivos.

Finalmente se planteó, como en otras sesiones de la Junta, un breve análisis de la evolución de la situación económica a nivel global, en la que aún destacan muchas incertidumbres pero desde la confianza en el futuro.

Entre esas incertidumbres, están las relacionadas con las próximas elecciones norteamericanas, la preocupación por  el proceso de desaceleración en que ha entrado la economía China, el proceso de integración europea (su fortaleza es fundamental para la salida de la crisis) o, a nivel de nuestro país, la confusión que en más ocasiones de las deseables se produce entre problemas políticos y económicos, lo que no apoya en nada a la necesaria confianza de los mercados.

Y en la línea del optimismo, se apuntaba que las reformas emprendidas hasta ahora van en la buena dirección y, si se controla la inestabilidad social, podemos comenzar la recuperación en un plazo en torno a 18 meses, aunque antes es imprescindible terminar la reestructuración del sistema financiero, fundamental en el proceso de recuperación y para facilitar el flujo del crédito que, no obstante, no será fácil por la necesidad de continuar con el proceso de desapalancamiento como consecuencia del endeudamiento que a nivel de país, de empresas, de bancos y de familias, hemos ido acumulando en los años anteriores a la crisis.

La Fundación CEDE presenta el estudio “El directivo y las redes sociales”

Patrocinado por e-laCaixa y Fujitsu, reflexiona sobre cómo las redes sociales están transformando las relaciones entre las empresas, sus consumidores y sus empleados. Además también profundiza sobre las posibilidades que los social media ofrecen a las empresas como factor estratégico para desarrollar sus negocios.

Se trata de un estudio innovador basado en múltiples testimonios personales de directivos y casos prácticos de cómo las empresas están aprovechando las redes sociales. En él han participado compañías como Telefónica, la Caixa, Coca-Cola, Tuenti, Everis, ING Direct, Liberty Seguros, Grupo Godó, Idealista, Boutique Secret, Prisa, Fujitsu, Dircom, Círculo de Lectores y Grupo Planeta, entre otras.

Ver estudio

Plan actividades 9/2012 del Círculo

14 de Septiembre: Reunión de la Junta Directiva del Círculo, que orientó, impulsó y ha revisado y ratificado la línea del plan de actividades previsto para el último cuatrimestre del año, que se concreta, en este mes de Septiembre (detalle en la web del Círculo: 164.138.209.7/~circuloe), en:

–       Entrevista al presidente del Círculo en la revista inQUALITAS.

–       18 de Septiembre: Desayuno CEDE con Josep Piqué, con el tema Cambio geopolítico y crisis económica”. Organización desayuno en paralelo, en directo con la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE), desde COITIA.

–       20 de Septiembre: Presentación del documento elaborado por la Fundación CEDE “El directivo y las redes sociales”. En Madrid, con invitación expresa a los miembros del Círculo.

–       21 de Septiembre: Jornada de Puertas Abiertas de Camacho Recycling, en Caudete. Viaje en autobús desde Alicante.

El plan de trabajo de la Jornada será el siguiente:

10 h.: Salida, para los que lo deseen y hasta las plazas disponibles, desde Alicante en la Plaza de los Luceros, frente a floristería los Claveles, en Autobús de nuestro socio el Grupo Costa Azul.

11 h.: Llegada a Caudete.

11,30 h: Programa de acogida y presentación de la jornada en el Salón de Actos del Grupo Camacho, con el siguiente orden del día:

* Bienvenida, José Miguel Mollá Nieto, Alcalde de Caudete.

* Presentación por Enrique Javier Fur Quesada, Presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante.

* Intervención de Roberto Fuentes, Gerente de zona de C. Valenciana, Murcia y Albacete, de ECOVIDRIO.

* Intervención de Carlos Lázaro, Gerente de PLAZA CERÁMICAS.

* Presentación de la empresa, proyectos y líneas básicas de actividad y descripción de la visita, por Fernando Gómez, director general del Grupo Camacho.

12,30 h: Visita a la empresa.

14 h: Comida de trabajo, informal, en la propia empresa. Momento para debate, conclusiones y networking entre los asistentes.

16 h: Finalización de la jornada y regreso.

 

–       26 de Septiembre: Junta Directiva CEDE en Madrid, de la que formamos parte.

–       Adicionalmente, durante este mes de Septiembre, en las Ofertas de “nuestros socios para nuestros socios”, destacamos el descuento del 30% sobre tarifas patrocinio y colaboración para socios del Círculo, en el calendario solidario de APSA-2013.

–       Finalmente, en nuestro objetivo de extender la actividad del Círculo a la mayor cantidad de empresas y directivos de la provincia de Alicante, destacamos la firma el día 18 de septiembre de  un Convenio de colaboración con la Plataforma Unidos 8 de Marzo.

 

Internacionalización de directivos.

El mercado español, reducido, puede cerrar puertas, pero el mundo ofrece muchas oportunidades. Por supuesto, estamos en un país con mucha calidad de vida, y esto no favorece la marcha al extranjero. Renunciar a esto para mucha gente es difícil. Aquí hay una cultura de aferrarse al territorio, a los padres les cuesta dejar marchar a los hijos. Pero hay que cambiar el chip, no hay más remedio y la crisis está favoreciendo este cambio. La gente hace las maletas, y a veces no tiene otra opción, pero antes sólo se veía en el sector del turismo, ir a dirigir un hotel a México o a Bali, la propia profesión lo llevaba implícito, pero en otros sectores se veía casi como un castigo. Pero esta concepción está cambiando de manera acelerada.

(extraído de entrevista a José Mª Jordá, director general de la Fundación CEDE, en inQualitas http://www.inqualitas.net/entrevistas/3090-entrevista-a-jose-maria-jorda)

LA INTEGRIDAD DEL DIRECTIVO

 

La sostenibilidad de las empresas depende de la integridad de sus directivos, es la conclusión del trabajo editado por la Fundación CEDE bajo el título “Integridad del Directivo. Argumentos, reflexiones y dilemas”, que pone en valor la integridad en el desarrollo de la función directiva en aras a conseguir transparencia, confianza y seguridad en las transacciones comerciales, elementos imprescindibles para una evolución correcta del progreso económico y social.

Y es que la integridad (cumplir la palabra dada desde una base ética) comporta seguridad en las respuestas generando, por tanto, confianza en las relaciones sociales y en las comerciales, imprescindible en un mundo cambiante en que la incertidumbre es la situación normal en que nos movemos.

Como apunta Santiago Iñíguez, presidente de IE University en el documento reseñado, si las personas son íntegras en sus comportamientos y las Organizaciones transparentes, el resultado es una buena reputación que genera una confianza positiva en los agentes con los que se relacionan y, por ende, unos resultados económicos sostenibles. Porque ser transparente, indica Jesús Lizano, catedrático de la Universidad Autónoma de Madrid, resulta rentable, tanto económica como socialmente. Y en la misma línea, el profesor Michael Jensen explica que la integridad se ha convertido en un factor de producción de primer orden, tan importante al menos como el talento o la tecnología.

En definitiva –concluye el documento- incluir unos criterios de integridad en el diseño de una organización, complementada con unos directivos que perciban que la  integridad es buena para su carrera profesional, hacen altamente probable que la empresa desarrolle todo su potencial a largo plazo. La consecuencia es una buena reputación, lo que en el entorno económico actual genera un gran valor para la empresa y para el individuo. En este entorno, el eco de la palabra actúa como un amplificador de las capacidades de la empresa.

(El documento original de la Fundación CEDE está disponible en formato electrónico en www.directivoscede.com, y también lo hemos subido a la pestaña Biblioteca de nuestra web: www.164.138.209.7/~circuloe)