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Las Pymes y las redes sociales

Algunas conclusiones del Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las Pymes españolas, de la Fundación Banesto:

Usar redes sociales de forma profesional suponen una ventaja competitiva para la empresa, gracias a que permiten un mejor conocimiento del mercado y de la competencia.

Las pymes del sector servicios utilizan las redes sociales como una herramienta para mejorar la comunicación con los clientes y también como otro canal de venta.

En cuanto a la relación entre la internacionalización y el uso de redes sociales, la opinión general es que el uso de las redes sociales pueden mejorar la internacionalización de la empresa.

En España hay una relación positiva entre el grado de internacionalización de una pyme y el uso de redes sociales., casi el 64% de las empresas internacionales tienen comunicación en redes.

Aquellas empresas con presencia internacional emplean mayoritariamente las redes sociales tradicionales como Facebook Y Twitter, pero también apuestan por Youtube, Foursquare y Pinterest. Estas redes son las más populares en todo el mundo por lo que no sorprende que sean también las plataformas más usadas por la pyme internacional.

La pyme internacional cree que el uso de redes sociales es tan importante como el uso de otros canales de promoción,  tanto si la empresa es internacional como si no la tendencia es que las redes sociales son un complemento a otros canales.

Cabe destacar que aunque Facebook y Twitter sean las redes sociales más populares, hay países como Rusia y China que juegan con sus propias reglas y cuentan con sus propias redes sociales.

El 49,8% de las pymes españolas está presente en las redes sociales

Estudio nacional sobre uso de las redes sociales en las Pymes españolas.

(Extraído del post de Jesús Gordillo, en el blog de Cink)

Resumen del “Primer Estudio Nacional sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las PYMES españolas” elaborado para Fundación Banesto, que es la entidad que lo impulsa con la colaboración de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Se trata de la radiografía más completa y detallada que se ha hecho hasta el momento de la pyme española en redes sociales y en el que hemos trabajado entrevistando y analizando la presencia digital de más de 2.500 empresas de todo el país y todos los sectores.

Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las pymes españolas
Descarga directa del Observatorio

Algunos de los datos más relevantes del estudio que muestra no sólo cuántas empresas apuestan por las redes sociales sino sus objetivos, la valoración que le dan tras su uso, metodología de trabajo o el papel que juega en aspectos como la competitividad y la internacionalización, son.

– La mayoría de estas empresas se concentran en el sector servicios.

– Facebook es la red más utilizada, con un 38,7%.

– La nota media que las PYMEs españolas otorgan a su experiencia profesional con redes sociales es de 6,89.

– El uso más extendido de las plataformas es el de ofrecer los productos o servicios propios (73,6%).

– El 58,4% de las empresas utilizan personal interno especializado para gestionar sus redes, y un 5,3%, una compañía externa experta.

– El 36,3% de cuentas son gestionadas por trabajadores internos no especializados.

– El 58,6% de las empresas que emplean redes sociales han planificado previamente su estrategia.

– Un 47,2% analiza de forma constante qué respuesta da su audiencia.

– Un 10,4% de las PYMEs encuestadas consideran que la importancia de las redes sociales es superior a la del resto de canales de comunicación, un 25% piensa que está al mismo nivel, y un 43% las consideran un complemento.

– El 90% de las empresas que piensan entrar en redes empezará por Facebook.