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Desayuno Empresarial Galán&Asociados Consultores ¨Planificación estratégica y reorganización empresarial en dinámicas de cambio¨

Galán&Asociados Consultores, socio del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, ofrece el próximo 5 de julio, de 9:30 a 11:00h, un encuentro para compartir un desayuno de trabajo en el que conocer de forma práctica la importante tarea de la planificación estratégica en la empresa en los entornos actuales de cambio en el que nos encontramos. Y cómo afrontarlo de forma práctica.

En el desarrollo de la jornada se expondrán  experiencias reales de casos desarrollados con diferentes casuísticas en la empresa de distinta dimensión y peculiaridades en empresas de carácter familiar.

 El objetivo es conocer de forma práctica cómo un Plan Estratégico guía a la empresa en su toma de decisiones y mejora sus posibilidades de éxito.

La cita:  5 de julio, de 9:00 a 11:30h, en la sede del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante (Glub Center c/Italia 22, Alicante)

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Alicante acoge la Primera Jornada sobre Experiencia de Cliente con Necomplus y Aquora Business Education

  • La Asociación DEC llega a Alicante para presentar su metodología de “la Onda del Cliente” durante las primeras jornadas CX-Leaders “Cómo implantar la Experiencia de Cliente en la Empresa” que tendrán lugar en Valencia y Alicante. Las citas contarán con invitados de excepción como Bankia, Goldcar, Ribera Salud, Grupo Idex

Grupo Necomplus, miembro de la Junta Directiva del Círculo de Economía, y Aquora Business Education traen por primera vez a la Comunidad Valenciana a la Asociación DEC (Asociación Nacional para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), quien presentará la metodología de “la Onda del Cliente” en dos jornadas únicas que tendrán lugar en Valencia y Alicante. Bajo el título CX-Leaders “Cómo implantar la Experiencia de Cliente en la Empresa”, se analizarán los factores diferenciales en las compañías que ofrecen una experiencia única, diferencial y rentable.

La Experiencia de Cliente o “Customer Experience” (CX) es ya una prioridad en la agenda de los CEO. Una nueva disciplina que está revolucionando el concepto del marketing, la calidad de los procesos y el empoderamiento de los empleados. Mediante una metodología, que ya cuenta con estudios que correlacionan un mayor índice de Experiencia de Cliente con una mayor rentabilidad, se pone al cliente en el centro a través de herramientas y modelos concretos capaces de diseñar, medir y controlar la experiencia del cliente en cualquier organización. Además identifica todos los canales y puntos de contacto con el cliente y diseña experiencias memorables, mediante el control de los momentos de la verdad y de dolor.

Grupo NecomplusAquora Business Education y la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) organizan estas jornadas para dar a conocer esta metodología en la Comunidad Valenciana. Aquora es la escuela de negocio líder en Levante con acuerdos con ESADE y Adecco, entre otros. La Asociación DEC que es la mayor comunidad hispanohablante sobre Customer Experience (CX) y que cuenta entre sus socios con las marcas más destacadas a nivel internacional, presentará por primera vez su metodología en el Levante.

Programa de las jornadas

JORNADA ALICANTE CX- Leaders, 28 de junio 2018 desde las 18.15h, en el Centro Porsche Alicante, Riu Turia 16.

18:15 h. Bienvenida y recepción de asistentes.

18:30 h. David Rueda (Director de Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente en Necomplus). Quick wins en CX.

18:50 h. Juan Carlos Requena (Socio Director Comercial en Aquora Business Education). Casos prácticos en CX.

19:15 h. Carlos Monserrate (director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares en Bankia). Caso de éxito Bankia en CX.

19:35 h. David Barroeta (miembro del Advisory Board en la Asociación DEC y director de personas en Opticalia): Cómo Implantar la CX en una empresa a través del framework “la Onda del cliente”.

20:05 h. Mesa redonda de los directivos de Necomplus, Aquora, Bankia y DEC, a los que se unirán Sophie Servranckx (responsable de atención al cliente en Goldcar) y Miguel Quintanilla (CEO de Grupo IDEX)

20:35 h. Ruegos y preguntas

20:50 h. Espacio para networking

* Si deseas participar en esta jornada, debes inscribirte previamente (Aforo limitado): http://www.aquora.es/blog/cx-leaders-implantar-la-experiencia-cliente-la-empresa/ 

JORNADA VALENCIA CX- Leaders, 22 de junio 2018, desde las 11.30h en el SH Valencia Palace Passeig de lAlbereda, 32.

Con Asociación DEC, Bankia, Ribera Salud, Aquora y Necomplus

*Si deseas participar en esta jornada, debes inscribirte previamente (Aforo limitado): http://www.aquora.es/blog/cx-leaders-valencia-implantar-la-experiencia-cliente-la-empresa/ 

Colaboran: Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, Club Marketing Mediterráneo, Ifedes, Porsche y SH Hoteles

Galán Consultores ofrece a los socios del Círculo de Economía Alicante un servicio de consultoría gratuita ¡Infórmate ya!

Como CEO de tu empresa eres consciente de que hay aspectos en tu gestión directiva que siempre están en la lista de pendientes. Importantes cuestiones que se aplazan en pro de las más urgentes a pesar de conocer el valor para la empresa.

Por ello, el Círculo de Economía de Alicante en colaboración con la firma Galán Consultores, referente en el sector de la consultoría estratégica y directiva, pone a tu alcance de forma gratuita el servicio de “consultoría degustación”.  Una sesión de consejería directiva, consultoría pre-diagnóstica o análisis preliminar para la optimización de tu estructura societaria.

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Un servicio exclusivo sólo dirigido a los socios del Círculo de Economía que ofrece una impresión fundamentada por parte de profesionales de Galán Consultores que te saque de dudas u oriente, sin la necesidad de que por ello se llegue a plantear un proyecto de consultoría que no sabes si te conviene iniciar.

Aprovecha el saber-hacer y la experiencia de profesionales que asisten a otras compañías con problemas e inquietudes similares a los tuyos; y recurre a una visión externa que te plantee cosas fuera de tu cotidianidad, con total objetividad y sin vicios heredados de tu organización.

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Déjate aconsejar en materias tan relevantes como:

  • Tu modelo de gobierno corporativo:

¿Cómo evito fricciones entre los socios o entre los mismos miembros de la familia propietaria?, ¿cómo podríamos tomar las decisiones más relevantes de la forma más profesional y con un claro respaldo de la cúpula directiva y el órgano administrador?.

  • Tu organización societaria:

¿Cómo protejo el patrimonio de la empresa frente a posibles contingencias?, ¿cómo evito dejar a mis sucesores una herencia que les lleve a su vez un aprieto tributario al que deberán enfrentarse?.

  • La optimización fiscal de mi empresa o del grupo que conformamos entre varias:

¿Podría pagar menos impuestos tras el cierre del ejercicio fiscal?.

  • Inteligencia de negocio:

¿Podría reunir sin esfuerzo toda la información clave de mi actividad para que de una forma concentrada tenga una clara visión de mi evolución, ayudándome así en la toma fundamentada de decisiones?,

¿se me pasan indicadores que debería observar?, ¿tengo valores normales de una empresa que funciona como deseo que lo haga la mía?, ¿dispongo de las herramientas informáticas adecuadas para el desarrollo de mi negocio?.

  • Operaciones de compra-venta de negocios, fusiones y adquisiciones de empresas:

¿Sé el valor que mi empresa tiene y cuál puede llegar a tener?, ¿podría crecer como compañía identificando otros negocios a los que integrar a mi empresa?, ¿sería planteable vender mi negocio llegado a cierto momento de su vida o la mía?, ¿qué fiscalidad conllevaría y cómo optimizarla?.

  • Planificación estratégica empresarial:

¿Tengo realmente una hoja de ruta con acciones que me orienten y acerquen a esa situación ideal para mi negocio?, ¿he realizado una profunda reflexión mediante la que tener identificado lo que quiero en el tiempo para la compañía?, ¿hasta dónde puedo crecer y qué comporta llegar o no lograrlo?.

  • Planificación del marketing estratégico:

¿Es el actual enfoque de mi negocio el más competitivo y rentable?, ¿la imagen que proyecto a mi mercado hace justicia a lo que soy o quiero ser?.

  • Optimización de la estructura empresarial y organizativa:

¿Estoy en el punto idóneo de estructura empresarial en relación al momento de mi negocio?, ¿dispongo de los recursos necesarios, y si no cómo puedo transformarlos?, ¿mis procesos internos, ya sean operativos, comerciales o administrativos son los mejores para permitirme ser más eficaz?.

Conoce los finalistas de los premios MIA 2018 impulsados por el Club de Marketing Mediterráneo

El Club Información acogerá, el próximo 22 de marzo a las 19:30h, los premios MIA impulsados por el Club de Marketing Mediterráneo. Reconocimiento de prestigio que premia el talento de compañías incipientes o ya consolidadas con sede en la provincia de Alicante.

Las firmas reconocidas en la actual edición tomarán el relevo de los galardonados en 2017: Giossepo, Miniland, Gaviota Simbac, Ficherotecnia, Actiu y Pikolinos.

Además podremos disfrutar de la ponencia de Jesús Navarro, dueño y CEO de Carmencita, una marca líder en especias y condimentos con casi 100 años de vida y que hoy gestiona la venta de más de 700 artículos.

El Círculo de Economía apoya estos premios pensados para los amantes de las marcas, el marketing, la comunicación y el mundo empresarial.  En la gala del 22 de marzo, en el foro del Club de Información, descubriremos a los ganadores 2018 en cada categoría.

La inscripción a la gala de entrega de premios es gratuita y libre hasta completar aforo, previa inscripción en este enlace

Adelantamos a los finalistas en las distintas categorías:

  • Finalistas en Marca Digital: Fundación Universidad Miguel Hernández, Mar de Casas, Germaine de Capuccini
  • Finalistas en Marca Experiencia Cliente: Mapelor, Goldcar, Oh my Cut!
  • Finalistas en Marca Familiar: Casa Vigar, Fundiciones Balaguer, Laboratorios Quintón
  • Finalistas en Marca Innovadora: Axon Time, Envases Metálicos Eurobox, Señoríos de Relleu
  • Finalistas en Protección y Defensa Marca: Germaine de Capuccini, Moltó, Chie Mihara
  • Finalistas en Marca y Branding: Lodi, Ayuntamiento de Xixona, Vinos Alicante DOP
  • Finalistas en Marca Socialmente Responsable: Aguas de Alicante, Endemic Biotech, Gioseppo

Cabify, Goldcar, Hosteltur y Sistel nos descubren las claves de la transformación digital en el II Tech Day Alicante el 15 de marzo en el ADDA

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante tiene el placer de invitarle a participar en la jornada gratuita II Encuentro Tech Day Alicante organizada en colaboración con Why Strategic. La cita será el próximo jueves, 15 de marzo a las 16:30h en la sala Conferencias del ADDA, bajo inscripción gratuita hasta completar el aforo AQUI.

Que Alicante se está consolidando en los últimos años como un referente en el sector de la tecnología es un secreto a voces. Buena prueba de ello es la gran acogida que está teniendo la propuesta Tech Day, evento concebido como punto de encuentro entre los profesionales que usan la tecnología como base en la estrategia de sus empresas, productos o servicios.

En esta II edición se expondrán claves esenciales del éxito de Goldcar, Cabify, Hosteltur y Sistel, firmas punteras en la era digital, de la mano de especialistas de las compañías que presentarán sus experiencias en la ejecución de proyectos tecnológicos y de transformación digital.

¿Están las empresas preparadas para abordar la transformación digital interna a la misma velocidad que la externa? Ninna Jorro, de Goldcar, responderá a esta pregunta. Por su parte, Patricia Benavente descubrirá las claves de Cabify, plataforma tecnológica de movilidad que pone en contacto a usuarios particulares y empresas.

‘Del papel al móvil: La transformación digital en Hosteltur´es el título de la ponencia de Lola Buendía, encargada de la estrategia de identidad digital de la marca. y, de la mano de Kristal Pérez de Sistel, se detallarán las ventajas de la digitalización en el entorno laboral.

MUJERES

 

David Rueda, director de Marketing de Necomplus y socio del Círculo de Economía Alicante: “La experiencia de cliente es una prioridad para los CEO”

  • La implantación de este modelo de éxito outsourcing analizada desde dentro

El director de Marketing y Experiencia de Cliente en Necomplus, David Rueda, desvela las claves del modelo de éxito de esta empresa alicantina que ya cuenta con 750 empleados y presencia en seis países. El Grupo Necomplus está especializado en ofrecer outsourcing de servicios a las empresas. Sus principales clientes son empresas líderes en los sectores de medios de pago, banca, seguros, inmobiliario, retail y turismo

En una entrevista concedida a Economía3, destacada revista empresarial de la Comunidad Valenciana, Rueda definió la Experiencia de Cliente o Customer Experience como “una nueva disciplina que está revolucionando el concepto del marketing, la calidad de servicios y la experiencia de compra”. De hecho, señala que esta filosofía se ha convertido en un factor diferencial ya que logra “entregar una experiencia única y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo”.

Generar una gran Experiencia de Cliente implica, por tanto, “poner al cliente en el centro no solo con intenciones sino gracias a metodologías concretas y recientes como el mapa de empatía, customer journey, design thinking, etc…. , con indicadores propios como el NPS (Net Promoter Score), identificando todos los canales y puntos de contacto, manejando los momentos de la verdad, los momentos del dolor y dibujando procesos que al cliente le generen experiencias memorables”, afirma el director de Marketing de Necomplus.

Y todo ello, mejora el branding como consecuencia.  El directivo de Necomplus aporta ejemplos de lo que su empresa ha logrado para grandes marcas. “Hemos garantizado unos estándares de productividad y eficiencia pactados en contrato, ofrecido más amplitud de horario, más idiomas de atención, más canales de venta (WhatsApp y chat son muy demandados), hemos  optimizado procesos y mejorado el índice de satisfacción de los clientes finales”, destaca David Rueda.

Según el vocal del Círculo de Economía, junto a la transformación digital, la Experiencia de Cliente está en las prioridades de la agenda de los CEO que deseen mejorar la calidad de sus servicios así como las experiencias de compra de sus clientes.

Rueda destaca también los proyectos que afronta su compañía para 2018, la cual presta servicios de gestión y Experiencia de Clientes a grandes marcas nacionales e internacionales. “Entre nuestras apuestas más firmes están el chatbots, la automatización de procesos por robots (RPA), generalizar la atención a empresas mediante el WhatsApp, rentabilizar servicios gracias a equipos multifuncionales ubicados en diferentes países (gracias al cloud), la realización de soporte a servicios de IoT (el Internet de las Cosas) o impulsar el teletrabajo entre otros”.

Imagen cedida por Economía3 (Fotógrafo Joaquín Reina)

Isidro Fainé (presidente CEDE) aboga por un crecimiento económico “inclusivo”, además de sostenible

El presidente de la Fundación Bancaria ‘La Caixa’ y del Congreso de Directivos y Ejecutivos (CEDE), Isidro Fainé, abogó por un “cambio de tercio” en la política económica para que el crecimiento pase a ser “inclusivo”, además de sostenible.

En el cierre del XVI Congreso de Directivos y Ejecutivos CEDE, que clausuró el rey Felipe VI en el Auditorio de la Diputación de Alicante (ADDA), defendió “mover el frente de actuación desde la macroeconomía a la microeconomí­a“.
El propósito es ambicioso: que el crecimiento no solo sea sostenible sino también inclusivo”, apuntó, para lo cual es necesario que, tras unos años de protagonismo de las polí­ticas fiscal y monetaria, ahora el principal papel debe “recaer en otros ámbitos”.

Entre ellos, “la buena calidad del sistema educativo, el correcto funcionamiento del mercado laboral, la regulación adecuada de la competencia entre empresas y el diseño acertado del sistema tributario“.

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Al comienzo de su intervención, Fainé ofreció la presidencia de honor del CEDE al rey en el vigésimo aniversario de la organización por su “liderazgo” y por ser “el primer directivo del paí­s“, lo que arrancó los aplausos de los 1.300 ejecutivos reunidos en Alicante. “Lo demuestra día a dí­a en el ejercicio de su responsabilidad, con determinación y compromiso, potenciando la imagen y el valor de nuestras empresas en todo el mundo”, argumentó sobre Felipe VI.

A los 1.300 ejecutivos y directivos reunidos por CEDE destacó que es crucial el emprendimiento y el apoyo a los emprendedores, que son “proactivos, inconformistas y ambiciosos”, y les pidió impulsar este espíritu dentro de sus empresas. Según Fainé, el “directivo-emprendedor” debe ser “capaz” y saber “dirigir y estimular a sus colaboradores”, a los que “anima a ponerse metas ambiciosas, y les da libertad y medios para que las consigan”.

Continuó que las empresas disponen de tres “poderosas palancas para extraer todo el potencial emprendedor de sus empleados”, en referencia a la estructura organizativa, los valores y el liderazgo.

*Texto y fotos de Alicante Plaza

El reto del futuro consumidor: cómo ganarse la confianza del cliente en la era digital

  • Debate entre el pozo, hp y Volkswagen

La mutación del potencial cliente de una empresa ha sido vertiginosa e imparable. Un nuevo consumidor que no tiene tanto que ver con su mayor o menor edad, sino con el mundo tecnológico que le rodea las veinticuatro horas del día. Este tema fue uno de los ejes principales del XVI Congreso de Directivos CEDE (Confederación Española de Directivos y Ejecutivos) celebrado el pasado 21 de noviembre en el Auditorio de la Diputación de Alicante. Por ello dentro del congreso se realizó la charla El nuevo consumidor. ¿Estamos preparados? Reflexiones para un nuevo escenario, que contó con la participación de Tomás Fuertes, presidente de El Pozo; Helena Herrero, presidenta de HP España y Portugal, y Francisco José Pérez Botello, presidente de Volkswagen Group España Distribución. La conversación fue moderada por Francisco Belil, vicepresidente de la Fundación CEDE.

Aunque los tres participantes pertenecían a sectores aparentemente distintos, como son el alimentario, el tecnológico y el automovilístico, los tres coincidieron en el enorme reto que supone atender al cliente en el siglo XXI. ¨No vale con ser el mejor en tu paí­s, tu empresa tiene que ser la mejor del mundo¨,  expuso Tomás Fuertes. Esa exigencia es consecuencia de un cliente cada vez más informado y con más conocimiento de lo que consume. Por ello la empresa tiene que buscar la diferencia. *Estamos en la era de las experiencias¨, advirtió Helena Herrero.

El directivo debe ser capaz de conocer a su cliente para poder ofrecerle, dice Herrero, ¨una experiencia personalizada¨. La presidenta de HP incidió durante toda la charla en que no importa tanto el objeto que adquieras como qué vas a hacer con el mismo. Para ello hay que conocer al consumidor y ¨anticiparse a sus necesidades¨, avisó Francisco José Pérez Botello. Por ello, puso el ejemplo de cómo la empresa automovilista podrá anticiparse a las averías de los coches y arreglarlas sin necesidad de ir al taller. Siempre siendo eficaz y rápido porque, anticipó Pérez Botello, ¨el que le ponga las cosas más fáciles al cliente será el que gane¨.

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Para poder ofrecer un servicio tan detallado al cliente es necesario obtener una información previa. Ahí­ es donde entró uno de los grandes temas de la charla: los límites éticos a la hora de recoger esta información. Helena Herrero reconoció que las relaciones empresa-cliente son imprescindibles ¨pero también difíciles¨. La presidenta de HP España y Portugal admitió que ganar la confianza de un consumidor ¨cuesta mucho, a la vez que se puede perder en muy poco tiempo¨. Hay diversas herramientas para conocer datos de consumo de una persona: su uso de los smartphones o su manera de navegar por la web de la propia empresa.

Pero lo más importante para los participantes es la transparencia con la cual se recogen o manejan esos datos. ¨Hay que ganarse el derecho a usar la información del cliente¨ afirmó el presidente de Volkswagen Group España Distribución, ahondando en una idea que sobrevoló toda la charla: esa información recogida acaba siendo beneficiosa para el consumidor. Y para poder ganarse esa confianza la empresa debe ser transparente en sus acciones. ¨La transparencia es educación¨, sentenció Helena Herrero, ¨ya que hay que saber pedir datos y cómo pedirlos¨. Francisco José Péez Botello recordó que ¨las empresas ya son casas de cristal donde la transparencia es una cuestión diaria¨.

 

Remedios para empresas que enferman por Isaac Martín Barbero (Ineco)

El experto Isaac Martín Barbero remarca que las empresas son como las personas: se mueren por lo que les pasa dentro, no por lo de fuera

Elche acogió el pasado lunes, 30 de octubre, una charla motivadora del exresponsable del ICEX e impulsada por Hidraqua, Sabadell, Círculo de Economía de la Provincia de Alicante y la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE)

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«La mayorí­a de las empresas son como las personas: se mueren por lo que les pasa por dentro, no por lo que les viene de fuera». Perder información a chorros, ceder talento, no apostar por internacionalizar o desaprovechar las oportunidades son algunos de los males que aquejan no hoy en dí­a, sino desde hace tiempo, a las organizaciones empresariales, las cuales deben apostar claramente por un cambio de cultura. «Hay que dejar atrás el traspaso de culpa y pasar a una aportación de soluciones. Valoro una sugerencia de cómo se puede arreglar un problema por parte de un colega de otro departamento, en lugar de decir que yo no lo llevo».

Éstas y otras muchas ideas frescas lanzó Isaac Martí­n Barbero a casi un centenar de responsables de firmas y organizaciones empresariales de la provincia, que se dieron cita en un conocido hotel de Elche con motivo de un desayuno organizado por la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) y que cuenta con el respaldo del Cí­rculo de Economí­a de la Provincia de Alicante, de Hidraqua y del Sabadell.

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La calidad del ponente generó unas expectativas que se vieron cumplidas. No en vano Martín Barbero es el actual presidente de Ineco (una consultoría de ingenierí­a civil cuyo accionariado se lo reparten Enaire, Adif y Renfe), exdirector de Internacionalización del Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) y ha sido consejero económico y comercial jefe en la embajada de España en Ankara (responsable de Turquí­a, Azerbaiyán, Georgia e Irak), en la de Vietnam y en la de Riad (Arabia Saudí).

«Se puede ir de victoria táctica en victoria táctica hasta llegar a la derrota comercial», advertí­a el conferenciante, el cual aboga por escuchar a los trabajadores, al cliente y mantener la mente y los ojos siempre abiertos.

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Martín Barbero tiene claro que nunca hay que subestimar la fuerza de un peón «y el mejor mecanismo de alerta temprana es la gente que tenemos en el terreno. Si no la escuchamos, si los tenemos como una simple cadena, se limitarán a cumplir con el expediente».

La internacionalización, la innovación y la inteligencia fueron los tres pilares sobre los que progresó en su charla, en la que quiso dejar claro a los presentes que no se engañen ya que el centro económico mundial no está en Europa o en Estados Unidos. El eje que vertebra las relaciones económicas es el del Pací­fico, con las manufacturas asiáticas (y también cada vez sumando más innovación) y la innovación de la costa oeste del continente americano.

 

Cristina Garmendia: “No podemos atrincherarnos frente a la transformación digital”

Ni estamos tan mal, ni somos el desastre que creemos en investigación. La exministra y presidenta de la Fundación Cotec para la Innovación Cristina Garmendia rompió este miércoles unos cuantos estereotipos. La exministra abogó por la inclusión de los nuevos procesos y modelos productivos en una abierta y contundente crítica a la bajada de presupuestos del Gobierno en I+D. Las tareas de automatización mantienen abierto el debate de la ética y el factor humano

Tres consellers, unos cuantos mandos de la Generalitat, un buen grupo de investigadores y la plana mayor del empresariado arroparon este miércoles a la actual presidenta de la Fundación Cotec para la Innovación Cristina Garmendia. El mensaje del nuevo modelo económico quedó en un segundo plano, porque la exministra de Zapatero proyectó un discurso bien elaborado para desterrar falsos mitos sobre la ciencia en España y alertar sobre los retos de la economía digital.

“La digitalización podría suponer para España un incremento del PIB de entre un 1,8% y un 2,3% hasta 2025, según el reciente informe publicado por Cotec sobre “La reinvención digital: una oportunidad para España”, elaborado por Digital McKinsey. Los debates y reflexiones en torno a la transformación del modelo económico valenciano fueron un aperitivo para la cantidad de cifras aportadas por Garmendia, quien eso sí, quiso finalizar con un mensaje esperanzados respecto al hecho de que ni estamos tan mal como creemos, ni somos tan malos en todo.

La extitular del Ministerio de Ciencia expuso a los empresarios una perspectiva que se podría calificar de gris oscuro. “Cada uno de nuestros roles tiene que tener un contenido digital. Pensémoslo”, indicó para finalizar Garmendia. La idea de interiorizar la transformación digital venía tras un dato demoledor: “En la actualidad el 50% de las tareas que realizamos se podrían automatizar”. No hablamos de puestos de trabajo, pero ejemplos como el citado de una compañía japonés que ya cuenta en su consejo con un robot de inteligencia artificial vino a dejar muy a las claras que esas adorables maquinitas han venido para aprender mucho y muy rápido.

Pero frente a los discursos catastrofistas al estilo más apocalíptico, la máxima representante de Cotec quiso poner en valor ese futuro que ya es presente. La economía digital representa hoy día el 5,6% del PIB de España, que solo está aprovechando el 13,5% de su potencial digital. Además, “la digitalización podría aumentar el PIB entre un 1,8% y un 2,3% hasta 2025”, apuntó la responsable de la fundación.

Frente a esta realidad, Garmendia hizo un llamamiento: “No podemos atrincherarnos”, en clara alusión a una necesaria implicación de todos los agentes. Frente a las excelencias expuestas respecto a la investigación y su productividad, Garmendia expuso todo un despropósito inversor en materia de I+D tanto por parte de la iniciativa pública y privada. Sólo salvó y de manera puntual –programa europeo “Instrumento Pyme”, la valiosa implicación del tejido de la pequeña y mediana empresa que aseguró “piensa como una grande”.

Varapalo por la falta de inversiones

“Somos el segundo país en Europa que más ha bajado su presupuesto en esta materia”, señaló la titular de Cotec, pero no sólo eso, sino que “cuatro de cada 10 euros presupuestados no se ejecutan”. En cuanto al sector privado, las cifras son igualmente tristes. “No conseguimos que hagan inversiones. Mientras el gasto en I+D de las empresas es del 47,1% en España, la media europea es del 57% y países como Alemania alcanzan el 66%”, expuso, respaldada en todo momento de gráficos y estadísticas.

Uno de los mayores varapalos ha acabado, como era de esperar, en el número de empresas innovadoras en el país. La crisis se llevó por delante a la mitad de ese tejido pujante, pasando de las 35.000 empresas en 2008 a las actuales -2015-, 16.000 sociedades. La estructura productiva de la economía española se ha resentido, especialmente, en la industria. Durante este periodo, hemos pasado de un 30% a un 15%. Todo queda en manos de los servicios.

Sin embargo, la conferencia se centró en romper falsos mitos a modo de una cura de autoestima que poco efecto tuvo que causar en los empresarios a tenor del calor que hacía en la sala de la sede de la UA. Entre las razones para ser optimistas y mejorar nuestra autovaloración, la ex ministra aseguró que España es un país atractivo para las inversiones de multinacionales, “porque somos tremendamente competitivos”, en referencia a los salarios y las ventajas fiscales.

En resumen, tenemos mejores universidades de las que pensamos, aunque dejó claro que en esa lista sólo hay cabida para los nuevos modelos de formación y que no son las grandes instituciones académicas las que ocupan el top, sino las asiáticas. Tampoco “somos adversos al riesgo”. El miedo a fracasar está dejando de ser imperio estadounidense, aunque el sistema emprendedor –que también estaba en la sala- está aún en pañales.

Al final, muchas reflexiones en voz alta que dejaron la exposición de la directora del Sector Público Empar Martínez con un documento aún muy verde tras dos años de gobierno. Tanto el conseller de Hacienda Vicent Soler como el de Economía Sostenible Rafael Climent apuntaron palabras ya oídas por el auditorio. Queda por saber si entra las reflexiones y las conclusiones el conseller alicantino de Transparencia Manuel Alcaraz, alma mater de la jornada, podrá traducir todo lo dicho en una hoja de tareas a ejecutar.

ANA JOVER (ALICANTE PLAZA)