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La Universidad de Alicante arranca octubre con el Master de Marketing y el Experto en Ventas ¡Infórmate!

Impartido tanto por profesionales en activo expertos en dirección de marketing y ventas como por profesores colaboradores de varias universidades, el objetivo general del máster es formar profesionales capaces de asumir responsabilidades y liderar acciones comerciales y de marketing estratégico.

En cuanto al perfil del asistente, este Máster y Experto organizados por la Universidad de Alicante tiene una doble orientación. No sólo pretende dar respuesta a las necesidades formativas de los estudiantes que acaban de finalizar sus estudios, sino que también constituye una plataforma idónea para aquellos profesionales del área de marketing, gestión comercial y relacionadas (asesores, consultores, autónomos, profesionales independientes) que buscan una actualización en estas áreas, la ampliación de su networking o/y el impulso de su carrera profesional.

Durante el Máster y Experto se proporcionan conceptos, técnicas y herramientas para afrontar los nuevos escenarios del marketing y ventas, con una visión práctica y real de la actividad. Sentando las bases para que los alumnos puedan liderar equipos en entornos muy cambiantes, centrándose en los elementos que aportan valor y competitividad a la empresa, desarrollando, a la postre, capacidades y competencias directivas y estratégicas.

El Máster de marketing de la UA, revisa con metodología práctica (participación, trabajos en grupo, marketing game, proyecto final, …) los siguientes módulos:

Módulo I: Planificación y estrategia de marketing

Módulo II: Marketing en acción

Módulo III: Marketing digital

Módulo IV: Dirección de ventas

Por otra parte, el Experto en Dirección Comercial y Ventas de la UA, más orientado a profesionales, contempla exhaustivamente los siguientes módulos de trabajo:

Módulo I: Dirección comercial

Módulo II: Gestión económica-financiera de la dirección comercial

Módulo III: Dirección de equipos de venta

Módulo IV: Técnicas de venta

Módulo V: CRM (Customer Relationship Management)

Entre el profesorado de estos programas podrás disfrutar de contrastados directivos en marketing y comercial de empresas socias del Círculo, como Kristal Pérez (Sistel), David Rueda (Necomplus), Fernando Pérez (CEIF), José María Aznar (Caixabank) o Josué Gadea (consultor), entre otros muchos ejecutivos.

Los dos programas empiezan el 19 de octubre de 2018. Para más información haz click en el Máster de Marketing o en el Experto Comercial

El Máster de Marketing y el Experto en Ventas de la UA arrancan nueva edición en octubre

Impartido tanto por profesionales en activo expertos en dirección de marketing y ventas como por profesores colaboradores de varias universidades, el objetivo general del máster es formar profesionales capaces de asumir responsabilidades y liderar acciones comerciales y de marketing estratégico.

En cuanto a su público, este Máster y Experto organizados por la Universidad de Alicante tiene una doble orientación. Por un lado, pretende dar respuesta a las necesidades formativas de los estudiantes que acaban de finalizar sus estudios (o están a punto de hacerlo) y, por otro lado, constituye una plataforma idónea para aquellos profesionales del área de marketing, gestión comercial y relacionadas (asesores, consultores, autónomos, profesionales independientes) que buscan una actualización de sus conocimientos, la ampliación de su networking o/y el impulso de su carrera profesional.

Durante el Máster y Experto se proporcionan conceptos, técnicas y herramientas para afrontar los nuevos escenarios del marketing y ventas, con una visión práctica y real de la actividad. Sentando las bases para que los alumnos puedan liderar equipos en entornos muy cambiantes, centrándose en los elementos que aportan valor y competitividad a la empresa, desarrollando, a la postre, capacidades y competencias directivas y estratégicas.

El Máster de marketing de la UA revisa con metodología práctica (participación, trabajos en grupo, marketing game, proyecto final, …) los siguientes módulos:

Módulo I: Planificación y estrategia de marketing

Módulo II: Marketing en acción

Módulo III: Marketing digital

Módulo IV: Dirección de ventas

El Experto en Dirección Comercial y Ventas de la UA contempla exhaustivamente los siguientes módulos de trabajo:

Módulo I: Dirección comercial

Módulo II: Gestión económica-financiera de la dirección comercial

Módulo III: Dirección de equipos de venta

Módulo IV: Técnicas de venta

Módulo V: CRM (Customer Relationship Management)

Entre el profesorado de estos cursos podrás disfrutar de directivos en activo de las áreas de marketing y comercial de empresas socias del Círculo, como Sistel, Necomplus, CEIF o Josué Gadea, entre otras muchas empresas líderes.

Para más información haz click en el máster de marketing o en el experto comercial

El Círculo de Economía de Alicante respalda el Máster en Dirección y Gestión de RRHH de la UA

Con el objetivo de revisar contenidos, poner en común conclusiones del máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos y, en definitiva, mantener la dinámica de mejora continua a la que se somete sistemáticamente el máster, el pasado 31 de marzo de 2017, tuvo lugar la reunión anual del claustro de profesores y colaboradores del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante, en el Museo de la Universidad.

Han participado un total de 75 profesores, directivos y empresarios de los 143 profesionales que tienen relación directa con el Máster (profesores presenciales y virtuales, tutores de proyectos, receptores de alumnos en prácticas y contratos ordinarios, prescriptores, etc.).

Empresas como Cegos, Cuatrecasas, Randstad, Fuerza Comercial, Aspy Prevención, Meliá, Valor, Blinker, Vectalia, Teleco, SUMA, Bonnysa, NH, Prosegur, Servigestión, Grupo Bali, Asepeyo, Damel, Levantina, Aquatec, Indra, Grupo Marjal, ASV, Germaine de Capuccini, Valor, Amazon, Necomplus, Sha Welness Clinic, Google, Upapsa, Gaviota Simbac, Asepeyo, Pikolinos, Grupo Soledad, Altadis, Famosa, Eulen, Sprinter, Verne Tecnology, Grupo ASV, Rolser, Etrania, OPEM, Gastrouni, Analco, Ayuntamientos de Alicante y Teulada, entre otras, además de asociaciones empresariales como la Asociación de la Empresa Familiar, Círculo de Economía de Alicante o Fundeun,  estuvieron representadas en un acto que ya va por la 11ª edición de un Máster por el que han pasado hasta ahora más de 350 alumnos, 40 en este curso 2016/201.

Este hecho certifica la buena salud de unos estudios muy reconocidos por las empresas, con un nivel de calidad al menos similar al de las más prestigiosas Escuelas de Negocio de España, acorde con la excelente valoración de las enseñanzas relacionadas con la empresa que tiene la Universidad de Alicante, cuya Facultad de Económicas está considerada la 3ª de España en cuanto a adecuación de su formación a las necesidades de las empresas.

La conferencia central fue la Master Class: Los Recursos Humanos como ventaja competitiva comercial,  a cargo  de  Sergio Ortega, Director de Recursos Humanos e Infraestructuras de Northgate Spain, que fue presentado por Rafael Machín, Director Operativo de Fuerza Comercial.

En un entorno tan competitivo, dinámico, incierto y complejo como el actual, la posibilidad de identificar ventajas competitivas sostenibles sigue siendo el objetivo de todas las empresas. Y la sostenibilidad de esas ventajas está muy relacionada con elementos difíciles de copiar por nuestros competidores, con elementos intangibles, con las personas de la empresa, lo que es especialmente relevante en el área comercial de las compañías, que debe plantearse una relación profunda y lo más estable posible con un cliente que ahora está mucho más informado, más formado, es más exigente, ecológico, profesional, más digital y menos fiel. Y en ventas, defendían los ponentes, la suerte no existe: si haces cosas, tienes más probabilidades de éxito; y si no las haces, no ocurre.

Sistel adquiere Abertic y se convierte en la consultora TIC de referencia de la Comunidad Valenciana

Sistel aporta a esta unión otras tres áreas de negocio complementarias, que le permiten ofrecer a sus clientes un portfolio completo de soluciones para abordar con éxito la transformación digital de sus negocios

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Curso de Experto en Dirección Comercial y Ventas de la Universidad de Alicante

Image of two young businessmen discussingEl curso de Experto en Dirección Comercial y Ventas de la Universidad de Alicante está concebido para formar profesionales en el ámbito comercial capaces de abordar con éxito los retos y desafíos que presentan los exigentes mercados actuales. Para ello se ha diseñado un programa que aporte al alumno las siguientes competencias profesionales:

  • Capacidad de análisis con herramientas avanzadas de diagnóstico e interpretación del impacto que puede tener sobre las decisiones comerciales.
  • Habilidad para la toma de decisiones estratégicas y directivas.
  • Capacidad para diseñar estructuras comerciales y dirigir equipos de venta.
  • Capacidad de liderazgo en la coordinación de las decisiones y estrategias de los equipos de venta.
  • Dominio avanzado de las técnicas que permiten realizar la gestión económico-financiera en el ámbito de la dirección de ventas

Ficha Técnica

Titulación: Experto en Dirección Comercial y Ventas. Título propio expedido por la Universidad de Alicante.

Créditos: 20 ECTS.

Período lectivo: De Octubre de 2016 a Febrero de 2017.

Horario: Horario executive. Viernes por la tarde y sábados por la mañana.

Modalidad: Presencial.

Precio: 1.449 €.

Becas

El postgrado concede dos becas a los alumnos por un importe del 50% de la matrícula. Para optar a ellas, contacta con la secretaría del Departamento de Marketing.

MÁS INFORMACIÓN AQUÍ

Hidraqua celebra su comité de Dirección en las instalaciones del Colegio Oficial de Médicos de Alicante

Foto Comité Hidraqua abril 2016El Palacio de Congresos de Alicante, sede del Colegio de Médicos de la provincia (COMA), ha acogido en sus instalaciones el Comité de Dirección de Hidraqua que la compañía celebra cada mes en organizaciones o instituciones representativas. “Esta práctica, que viene siendo habitual para la sociedad gestora del ciclo integral del agua en 77 municipios de la Comunidad Valenciana, responde al objetivo de dar a conocer la labor que desarrolla, a la vez que favorece la relación con sus grupos de interés”, según ha asegurado Francisco Bartual, Director General de Hidraqua.

Una vez finalizado el comité, sus integrantes han realizado una visita por las instalaciones del Palacio de Congresos, en la que se ha explicado la gestión y la actividad económica que genera la celebración de estos actos, así como las mejoras que se han llevado a cabo recientemente en este espacio. Durante la visita, el equipo directivo ha estado acompañado por la vicepresidenta del COMA, la Dr. Susana Jiménez y por el Gerente del COMA, Jose Manuel Coloma.

Francisco Bartual ha destacado la estrecha relación entre agua y salud “debemos tener en cuenta que el agua es el producto alimentario más vigilado del mundo. Cuando llega a todos los hogares, comercios y edificios públicos lo hace en perfectas condiciones sanitarias. Así, en la Comunidad Valenciana la compañía realiza más de 30.000 análisis en la red de agua potable, lo que supone que se realizan en el laboratorio cerca de 200.000 determinaciones analíticas”.

“A día de hoy, Mercalicante, la Universidad Miguel Hernández de Elche, la Universidad de Alicante, APSA,  la Cámara de Comercio o la OAMI, entre otros, ya han acogido la celebración de estos comités que se seguirán desarrollando en otras empresas e instituciones a lo largo de este año”, según ha concluido Bartual.

Herramientas para optimizar los resultados de tu empresa

ImagenDe cada 100 empresas, 80 cierran antes de cumplir 5 años, y 90, antes de cumplir los 10. La causa principal, en un 80% de ellas sus responsables no identificaron las debilidades a tiempo y no aplicaron herramientas adecuadas para solventarlas y desarrollar estrategias para afrontar con éxito las exigencias siempre cambiantes del entorno económico.

Desde el Máster en Dirección y Gestión de Empresas de la Universidad de Alicante, en colaboración con el Ayuntamiento de Villena, el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante y OPEM Consultores, queremos profundizar en las claves que nos permitan identificar y resolver correctamente esta situación, para lo que el próximo 12 de marzo, de 17:30 a 20:00, en Villena, en la Sede Universitaria de Villena  (C/ La Tercia, nº 12), hemos organizado la conferencia-coloquio “Herramientas para optimizar los Resultados de tu Empresa“. En ella contaremos con ponentes profesionales del mundo empresarial, que nos darán herramientas para la gestión óptima de nuestras empresas desde diferentes puntos de vista.

En esta jornada trataremos herramientas para controlar y dirigir los objetivos de la empresa hacia un resultado óptimo, todo bajo los criterios de Planificación, Claridad, Estructuración, Motivación, Ahorro de costes y Legalidad. Se hablará de los presupuestos, de establecer una dirección por objetivos  y valores, y establecer órganos de gobierno ejecutivos que gestionen día a día, entre otras cosas.

A su vez, se expondrán las principales funciones a realizar para la gestión óptima de un sistema productivo, la manera de identificar oportunidades de mejora y optimizar todo tipo de procesos productivos además de implementar procedimientos de trabajo eficaces, relacionados con Lean Manufacturing.

Por otro lado, se abordará la materia de formación estratégica para conseguir un mayor rendimiento y mejorar la cuenta de resultados de la empresa. Además tratará el tema de su financiación a través de la Fundación Tripartita.

  • 17:30 – 17:45 h. Apertura oficial. Representación de Ayuntamiento y Universidad.
  • 17:45 – 18:30 h. Aplicaciones de la Dirección, Gestión y Optimización de Empresas. José Manuel García.
  • 18:30 – 19:15 h. Herramientas clave del Lean Manufacturing en la rentabilidad empresarial. Pau Biot.
  • 19:15 – 19:30 h. Estrategia y formación, la financiación de la formación. José Antonio Carrión
  • 19:30 – 19:55 h. Debate.
  • 19:55 – 20:00 h. Cierre. D. Antonio Martínez, director de la Sede Universitaria de Villena.

Fecha: 12 de marzo.
Hora de inicio: 17:30 h.
Lugar: 
C/ La Tercia, nº 12,en la Sede de la Universidad de Alicante en Villena.

Si quieres asistir, puedes inscribirte accediendo al formulario pulsando aquí 

 

Un gran líder

(Artículo publicado en ABC el 11.12.13)

Es imposible que pueda decir algo que no se haya dicho hasta ahora. Se ha ido una de las pocas referencias imprescindibles del siglo XX. Un gran líder. Nelson Mandela.

Un líder en el sentido más amplio y más noble de la palabra. Una persona con visión, con valores sólidos, con capacidad para ilusionar, crear consensos amplios, perdonar, inspirar para que fuera el grupo el que superara desencuentros y discriminaciones graves, de integrar voluntades con un objetivo común: apostar por el acceso de las personas en condiciones de igualdad a la educación, el trabajo, la política…, para construir un país nuevo, sin distinciones injustas de ningún tipo, modelo para el mundo nuevo que debía alumbrar el siglo XXI.

Un país para las personas, comprometido con el futuro, con la palabra y la comunicación como valores fundamentales para el debate. Un gran director que, sin duda, trascenderá mucho más allá de la ingente obra que comenzó a construir.

Me sirve esta breve reflexión y mi reconocimiento expreso a Nelson Mandela, para enmarcar las que quisiera que fueran las líneas básicas de esta columna con la que hoy empiezo una colaboración periódica con ABC, en la que pretendo abordar mis convicciones y las del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, acerca de las líneas maestras para la gestión sostenible de las empresas: hablaré de la función directiva y de las empresas como motores de progreso del modelo social en el vivimos y en el que creo. Y aportaré mi opinión sobre los temas de actualidad, especialmente para nuestra provincia, que incidan en las empresas.

La imprescindible coordinación de las diferentes administraciones en busca de la eficacia en su función de apoyo al desarrollo de las iniciativas empresariales que surgen en nuestro entorno, es otro de los temas que requiere una revisión.

Porque las empresas son, sin duda, uno de los pilares más firmes de nuestra sociedad, en tanto que creadoras de empleo, canalizadoras de la innovación, comprometidas con el desarrollo armónico de la sociedad en su vertiente económica, social o medioambiental. Y eso exige equipo, consenso, compromiso, liderazgo, dirección.

Será, finalmente, la visión desde el directivo y el empresario la que trataré de ofrecer en esta columna, que confío que abra vías de debate que nos permitan mejorar profesionalmente y, con nosotros, a nuestras empresas.

Hay que optar por el frente

“Como en el ejército, en la empresa es importante optar por el frente, no por la retaguardia, para tratar de guiar a todo el equipo. Para ello es importante predicar con el ejemplo y demostrar dedicación y pasión por el trabajo, pero no hay que pretender hacerlo todo. Un buen ‘coach’ es capaz de liderar y eso pasa por saber delegar”.

Stave Ingham, CEO de Page Group  en Expansión (http://www.expansion.com/2013/06/14/emprendedores-empleo/mercado-laboral/1371207812.html)

Relaciones laborales, Recursos Humanos y Administración local. Algunas conclusiones. 8.02.2013.

Organizado por la Cátedra Prosegur de la U.A. con el apoyo, entre otras instituciones, de la Federación Valenciana de Municipios y Provincias y el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, se ha desarrollado el seminario “Relaciones laborales, Recursos Humanos y Administración local, un análisis del contexto actual” con una asistencia presencial superior a las 100 personas, además de las que han optado por el seguimiento on line a través de la transmisión en directo por streaming realizada.

La apertura de la jornada ha corrido a cargo del catedrático de la Universidad de Alicante José Luis Gascó, que ha destacado la importancia creciente de la gestión de los recursos humanos en la administración local, así como las oportunidades profesionales que se abren en el asesoramiento en temas de Personal a los políticos municipales para mejora de su función, en un contexto económico y político especialmente complejo que afecta –y está afectado a su vez- de manera relevante a la gestión de personas, máxime cuando aún no existe una trayectoria sólida en esta faceta fundamental de la gestión municipal, con falta de planificación de los RRHH, de liderazgo, de definición de carreras profesionales, … todo ello unido a importantes deficiencias éticas que es imprescindible corregir y donde, como explicaba el profesor Gascó, surgen oportunidades profesionales para titulados universitarios en carreras relacionadas con gestión de personas (Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Administraciones Públicas, …).

En opinión del profesor Gascó, llevar dentro o fuera del Ayuntamiento la orientación y la gestión de determinados programas de RRHH no es especialmente relevante, siempre que se haga con profesionalidad. Quizás la línea divisoria podríamos situarla en los programas que exijan o no un compromiso fuerte por parte del empleado, en cuyo caso el desarrollo interno puede tener más sentido. Pero el diseño y apoyo a la implantación de programas novedosos y útiles para la gestión de personas en la administración local, especialmente en Ayuntamientos pequeños y medianos, tiene sentido que pueda orientarse desde el asesoramiento externo por lo que supone de incorporar mejores prácticas de otras administraciones de referencia, evolucionar positivamente los programas de gestión del Ayuntamiento, etc. Pero este es un tema sometido aún a debate, con matices ideológicos importantes.

La ponencia-marco de la sesión ha corrido a cargo de Elena Bastidas, Alcaldesa de Alzira y Presidenta de la Federación Valenciana de Municipios y Provincias (FVMP), que centró su intervención en la necesidad de corregir los déficits de financiación de los servicios que prestan las Administraciones Locales, y de manera específica en sus expectativas positivas sobre la próxima ley de racionalización y sostenibilidad de la administración local que, no obstante, parece estar teniendo un desarrollo más difícil que el previsto inicialmente, que ya debería haberse aprobado y sin embargo sigue en fase de análisis por el gobierno de la nación.

La Administración Local, decía la presidenta de la FVMP, se basa en la autonomía local y en la suficiencia financiera. Las necesarias reformas deben afectar, por tanto, a la ley de bases de la administración local, pero también a la ley de haciendas locales, con el objetivo de corregir los desequilibrios que se han ido generando a lo largo de los años como consecuencia de que las competencias, servicios y gastos asumidos por los Ayuntamientos no han ido acompañados por un incremento proporcional de los ingresos; desequilibrio que se ha acelerado desde el año 2007, con el inicio de la crisis, y que exige una racionalización de la estructura administrativa de las administraciones locales que evite el solapamiento de competencias, duplicidades, etc., con otras administraciones (“una administración, una competencia” decía Elena Bastidas).

En la administración local, hoy, los ingresos se reducen y los gastos se incrementan, lo que hace imprescindible, con criterios empresariales de sostenibilidad económica, el incremento de la eficiencia y flexibilidad municipal sin perder calidad en los servicios. La nueva administración debe ser, decía, más eficaz, más eficiente, más moderna, más próxima, con servicios al ciudadano de elevada calidad y una apuesta clara por la administración electrónica capaz de mejorar el servicio a la vez que aporta un ahorro importante de recursos públicos municipales, apoyando de forma clara el concepto de administración sostenible.

Finalmente, en un contexto básicamente universitario y con la esperanza en la progresiva próxima solución de la crisis en que seguimos inmersos, la ponente apostaba por el asesoramiento de expertos externos en RRHH, sobre todo en Ayuntamientos no demasiado grandes, para hacer frente a los nuevos retos que en gestión de recursos humanos tienen los municipios, para los que habitualmente no cuentan con las capacidades técnicas suficientes que sí puden aportar expertos procedentes de la Universidad y de la empresa privada.

Este tema de la prestación de servicios públicos con recursos exclusivamente públicos o con participación en la realización o en el apoyo desde la empresa privada, es un elemento que no resulta en absoluto neutro y que, como en la sociedad, también fue objeto de debate por prácticamente todos los participantes en la sesión.

Tras Elena Bastidas intervino Juan José Saura, interventor del Ayuntamiento de Rocafort, que centró su intervención en la estabilidad presupuestaria municipal y su impacto en el presupuesto de personal.

Con el fin de corregir la percepción de los mercados financieros sobre la inadecuación de los ingresos y gastos públicos, –apuntaba-, lo que conlleva reticencias a la financiación y, en todo caso, la exigencia de tipos muy altos, la legislación actual impide a las entidades locales tener déficit, lo que ha impulsado el saneamiento de las cuentas de muchos Ayuntamientos, pero los superávits presupuestarios tienen que dedicarse exclusivamente a reducir el déficit municipal (anticipar la devolución de deuda no vencida), lo que impide realizar inversiones o incrementar plantillas para ofrecer o mejorar servicios en muchas ocasiones imprescindibles, y esto obliga a recurrir a la externacionalización de servicios que no siempre son más eficientes desde el exterior, sobre todo cuando tienen la consideración de permanentes.

Este punto de la privatización de determinados servicios públicos no resulta, como ya hemos apuntado, neutro, como se comprobó inmediatamente en la mesa redonda con representantes de organizaciones sindicales con presencia relevante en la administración local, moderada por el subdirector del Máster en Gestión y Dirección de RRHH de la U.A., Joaquín García Valls.

Inició la mesa redonda el secretario provincial de coordinación del SPPLB (policía local y bomberos), José Antonio García Alcolea, que centró su intervención en la oposición a algunos de los contenidos previstos en la próxima reforma de la ley de régimen local ya comentada, que prevé, decía el representante del SPPLB, un incremento de la función de las diputaciones en detrimento de las administraciones locales, así como la privatización de servicios públicos obligatorios para atender a la estabilidad presupuestaria, a lo que se opone su sindicato.

Adicionalmente incidió en señalar algunas deficiencias relevantes, en su opinión, de la administración local como consecuencia de políticas inadecuadas en la gestión de personal.

Decía que una buena gestión pública exige que los responsables municipales tengan competencia, capacidad de gestión y posibilidades reales de realizar esa gestión correctamente, y es frecuente una deficiente gestión de personal como consecuencia de que:

–       Muchos de los políticos que nos gobiernan no ejercen un liderazgo claro y carecen de los conocimientos y habilidades necesarias para asumir tareas de dirección.

–       Los sistemas de selección de personal no son siempre los más adecuados ya que con frecuencia obvian la experiencia, la aptitud y la actitud de los candidatos frente a un determinado puesto.

–       Los tribunales de selección los suelen elegir los representantes políticos, lo que no garantiza objetividad e imparcialidad.

A continuación, el secretario de política sindical de l´Alacantí de UGT, Baldomero Rubio, continuó incidiendo en la oposición sindical a la privatización de servicios públicos en el ámbito local sobre la hipótesis de mejora simultánea de la calidad y la eficiencia, en un binomio muy difícil de alcanzar, cuando no contradictorio, en opinión del ponente.

El funcionario “vuelva Ud. mañana”, decía, ya no existe. Hoy la orientación al usuario es real, con lo que la privatización solo puede aportar peor servicio y/o reducción de salarios, aún reconociendo que es necesario mejorar la planificación en las políticas públicas de gestión de personas así como en la selección de los mejores candidatos para cada puesto, aspecto en el que coincidía con el ponente anterior.

Sergio Casares, delegado sindical de CCOO, cerraba las intervenciones de los representantes sindicales en la mesa, e hizo énfasis en la necesidad de adopción en la administración pública en general, y en la local en particular, de políticas de personal orientadas a conseguir el compromiso y la motivación de los trabajadores del sector público con el servicio a los usuarios.

Si el trabajador está satisfecho con su trabajo, decía Sergio Casares, con una retribución adecuada y en un entorno motivador que cubra sus expectativas razonables, será más productivo, y en este punto la colaboración entre políticos, técnicos de RRHH y representantes sindicales, es fundamental y la única vía de conseguir unos servicios universales, gratuitos y de calidad.

En este punto, también el representante de CCOO se mostraba claramente a favor de contar con personal propio y no con subcontratas, para prestación de servicios propios de la administración local, lo que permite, en su opinión, mayor calidad y mejor control de los servicios al ciudadano.

Finalmente, el jefe de personal del Ayuntamiento de Teulada, Andrés Lluch, realizó una gran defensa de la profesionalización de la función de Recursos Humanos en la administración local. “Aquí no hay atajos –decía-; hay estudio, negociación, consenso, conocimiento, trabajo” y, por supuesto, constancia y orientación clara desde los líderes de la administración local, sobre plataformas de gestión global objetivas y con resultados contrastados, como puede ser el modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) en su versión específica para administraciones locales, que ayuda a orientar la gestión correcta en todos los elementos relacionados tanto con recursos como con resultados, con especial énfasis en el ámbito de las personas en el desarrollo de los criterios Liderazgo y Dirección, Gestión, y Resultados en Recursos Humanos.

Y aún con las diferencias de criterio que también en la sesión se han puesto de manifiesto entre los representantes de los diferentes colectivos participantes en la sesión, el secretario general de la FVMP, José Antonio Redorat, concluía que los consensos entre representantes de la administración local, técnicos de RRHH y sindicatos no solo son posibles, sino que resultan necesarios para la mejora de los servicios públicos.

En la clausura del seminario ha participado la Vicedecana de Relaciones Laborales de la Facultad de Derecho de la U.A., Áurea Ramos Maestre, que ha incidido en la gestión de los recursos humanos en la administración local como un factor muy importante para la modernización de los servicios públicos y, en consecuencia, para el progreso equilibrado de la sociedad.