“La mayor parte de gente habla, otros comunican y muy pocos motivan”

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante celebró el pasado viernes y sábado, 16 y 17 de junio, la II edición del taller de Oratoria y Habilidades Comunicativas impartido por la periodista Raquel Aullón.

En el transcurso del curso, al que asistieron una veintena de profesionales de firmas como Grupo Gibeller, Sistel, Meliá, Teralco, El Portal, Medilevel o el Grupo Marjal, los asistentes aprendieron técnicas para enfrentarse al público, mejorar su discurso y dominar los nervios cuando se enfrentan a un auditoria.

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“La mayor parte de gente habla, otros comunican y muy pocos motivan”, destacó Aullón. Durante su intervención, la periodista señaló que “para convencer a tu audiencia es imprescindible conocer las necesidades de nuestra audiencia, transformar tu idea en un mensaje y transmitir seguridad”.

En este sentido, Aullón apuntó que “el éxito de la comunicación no se mide por lo que dice el emisor si no por lo que entiende el receptor”.

Necomplus, socio del Círculo de Economía Alicante, inaugura nuevas oficinas ¡Enhorabuena!

El 1 de junio de 2017, se llevó a cabo el acto de inauguración oficial de las nuevas oficinas centrales del grupo internacional Necomplus ubicadas en la ciudad de Alicante (España) en la Avenida Doctor Jiménez Díaz nº 19. Las instalaciones se llenaron de más de 200 personas, entre clientes, invitados, amigos y empleados. Quienes pudieron ver la evolución y crecimiento de la compañía, en estos 24 años de servicio.

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Una velada inolvidable que transcurrió con un exquisito y creativo cocktail de la mano del grupo Q-linaria y Sushi & Tapas. Amenizada por el grupo musical Two Backs y como toque diferenciador se contó con la presencia del afamado monologuista Marco Antonio Cómico. Dentro de las instalaciones, se dispuso de un espacio donde estaba el welcome pack y un photocall, donde los asistentes no pararon de tomar fotos y hacer networking, compartiendo ideas, sinergias y proyectos de futuro común.

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El CEO de Necomplus, Don Juan Vicente Canto ofreció unas palabras de bienvenida, de agradecimiento e invito a conocer las nuevas oficinas. Un espacio diáfano, moderno, con equipos y comunicaciones más tecnológicas, compuesto por un espacio tecnológico, centros de llamadas, oficinas directivas, área de comedor-café y salas de reuniones.

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Pensado para ser cómodo, ergonómico y cuidadoso con el medio ambiente. Alicante es la sede social o headquarter de todo el grupo, presente en seis países diferentes: España, Portugal, Andorra, República Dominicana, Colombia y Perú.

El portfolio de servicios en Necomplus gira desde la atención omnicanal a clientes, hasta el backoffice y la optimización de sus procesos internos (BPO), pasando por una gestión comercial remota (Contact Center), la instalación y mantenimiento en campo y el desarrollo de software a medida.

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Necomplus cuenta con una trayectoria contrastada desde hace casi 25 años, gestionado clientes y procesos en nombre de las empresas líderes en los sectores de banca, seguros, inmobiliario, retail y turismo, entre otros. Apostando fuerte en su expansión nacional e internacional con el objetivo de satisfacer todas las necesidades de sus clientes, y garantizar la mejora del servicio, adaptándose proactivamente a las nuevas tecnologías existentes.

NECOMPLUS, patrocinador Gold en el Smartpayments’17 en Portugal

El próximo 7 y 8 de junio se llevará a cabo en la ciudad de Lisboa el Smartpayments, el congreso anual más importante en el sector de tarjetas y medios de pago en Portugal.

Necomplus, participante habitual en el evento, este año tendrá presencia aún más destacada como patrocinador Gold, con stand propio donde los asistentes podrán conocer de cerca los servicios más actuales prestados en medios de pago y la demo del llamado canal APP, su última y novedosa aplicación móvil.

Ésta aplicación sirve como canal de comunicación entre proveedores y comercios, desarrollada con la idea de que los comercios soliciten servicios directamente desde la app sin necesidad de recurrir ni a la oficina ni al contact center, permitiendo así un escenario más ágil, más eficiente y colaborativo.

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Este año se abordarán temas como rentabilidad, innovación de servicios, prevención contra el fraude, tecnologías e interacción con el cliente, estrategias de crecimiento a través de medios de pago, protección de datos personales, mejora de la relación con el cliente a través de estrategias de omnicanalidad y la tecnología Near Field Comunicativo (NFC).

Además el Director de Marketing, David Rueda, se desplazará desde España expresamente para impartir la conferencia “Cómo incrementar la rentabilidad en el parque de tarjetas – (lifecycle management)”, basada en los casos de éxito internacionales protagonizados por el grupo Necomplus.

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Sin duda Smartpayments 2017 será un evento clave para la industria y que nos ayudará a entender mejor cómo será el futuro del sector de tarjetas, tpv y medios de pago en Portugal y en Europa. No cabe duda que el futuro será más tecnológico, con mayor interacción del cliente, con más movilidad y con servicios novedosos.

No en vano, Necomplus presta con éxito desde hace más de 20 años, servicios a entidades financieras líderes en los sectores de banca y medios de pago, en Portugal, España, Andorra y Latinoamérica. Desde la atención avanzada a clientes, la activación de tarjetas, la venta cruzada, la retención y recuperación de clientes, la gestión del fraude, el soporte a tpv virtual y la instalación y mantenimiento de tpvs físicos, incluyendo desarrollos de software a medida.

Descubre más detalles del evento en:

http://www.smartpaymentsnews.com/smartpayments-congress/

Siete de cada diez personas que abandonan una empresa es por sus jefes

El consultor Juan Carlos Cubeiro participa en una jornada del Círculo de Economía Alicante sobre talento y desarrollo de la función directiva

El liderazgo no es tener la vara de mando, sino «un talento para influir decisivamente en los demás», según manifestó el reconocido consultor y especialista en gestión de equipos y liderazgo Juan Carlos Cubeiro en la jornada organizada el pasado jueves, 25 de mayo, por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante en colaboración con Manpower Group, a la que asistieron un nutrido grupo de directivos de firmas destacadas como Melià, Famosa, Sistel, Devesa&Calvo, Forlopd, Energy Sistem, Blinker, Oftex, Camacho Recycling, Sabadell o Grupo Casamayor, entre otros.

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Durante su intervención, Cubeiro destacó aspectos como que «el 60% de la productividad de una empresa depende de la capacidad directiva del líder» y que «hasta el 70% de la gente que abandona una empresa es por su jefe (que no líder)». Por eso, considera que «es fundamental pasar de jefes con “j” a jefes con “g”, generadores de capacidad», según apuntó Cubeiro.

«Talentismo»

Cubeiro puso sobre la mesa la importancia de la transformación del liderazgo en las empresas y destacó que nos encontramos en la era del «talentismo». El consultor señaló que «un jefe no es lo mismo que un líder y que un grupo de personas no es sinónimo de equipo».

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En este sentido, el coach puso sobre la mesa el eterno debate ‘¿el líder nace o se hace?’. Una respuesta que muy pocos supieron responder y para la que no hay consenso. “Contando con las herramientas necesarias cualquier persona podría ser considerada un líder, lo que no significa que pueda llegar a ser un buen líder”, señaló Cubeiro.

Gestores de equipos

Igualmente, Cubeiro enmarcó la importancia del liderazgo en la necesidad de pasar de jefes tradicionales a «gestores de equipos» y, en este sentido, afirmó que el 90% de lo que aprendemos en términos de talento depende de los jefes. Otro de los datos que aportó en su conferencia fue que «Hasta el 44% de los resultados de las empresas depende del clima laboral».

Workshop de Oratoria y Habilidades Comunicativas: ¿miedo a hablar en público?

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante organiza la II Edición del Taller de Oratoria y Habilidades Comunicativas, el 16 y 17 de junio, impartido por Raquel Aullón, licenciada en Ciencias de la Información es formadora de oratoria para políticos y empresarios.

El mundo está lleno de grandes ideas, de grandes proyectos, de grandes personas… pero sólo unas pocas triunfan. ¿Por qué?…¿Qué es lo que convierte una gran idea en un éxito?…¿Qué es lo que convierte a una gran persona en un líder?…su capacidad para inspirar.

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En este taller se pondrán sobre la mesa las principales herramientas de las que el orador dispone para:

  •  Conseguir la atención de su audiencia
  •  Transformar su idea en un mensaje persuasivo
  •  Dominar las principales técnicas de la oratoria: lengua, voz y expresión corporal.
  •  Perder el miedo escénico

¿Para quién?

Este plan formativo, eminentemente práctico, está especialmente dirigido a emprendedores, gerentes, directivos y responsables de equipos que deseen mejorar sus competencias comunicativas, tanto con sus propios empleados, como con sus clientes o futuros socios.

¿Cuándo y dónde?

  • 16 de junio de 16:00 a 20:00 horas 
  • 17 de junio de 10:00 a 14:00 horas 
  • Sede del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante (c/Italia 22)
  • Precio: 80€

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Firmas como Grupo Marjal, Inforges, Blinker o Gibeller ya confiaron en Raquel Aullón para mejorar sus habilidades comunicativas en la primera edición de este taller.

Plazas limitadas, inscríbete ya en info@circuloeconomiaalicante.com

http://www.circuloeconomiaalicante.com/

Llega la 1ª edición del Proyecto Coach a Alicante con el objetivo de luchar contra el paro juvenil y el abandono prematuro escolar

  • El Proyecto Coach tiene como objetivo mejorar la empleabilidad de jóvenes, entre 16 y 19 años, en situación de vulnerabilidad social a través de técnicas como el coaching y el mentoring
  • Tras su paso por el proyecto el 82% de los jóvenes aprueba el curso, el 93% tiene claro que continuará su formación para poder tener un empleo en el futuro
  • Desde 2008, año de lanzamiento del Proyecto Coach, llevamos 65 ediciones realizadas con una participación de 2.517 voluntarios, 2.224 jóvenes, 114 empresas y 126 entidades sociales y educativas en 8 ciudades: Madrid, Barcelona, Sevilla, Palma de Mallorca, Valencia, Zaragoza, Alicante y Lérida

“La acción más pequeña es mejor que la intención más grande”” con esta frase Pablo Zimmermann, Responsable del Proyecto Coach, abrió la sesión de cierre de la 1ª edición del proyecto en Alicante que tuvo lugar el pasado viernes 12 de mayo en ULab y que contó con la colaboración especial de la Fundación Banco Sabadell.

Durante los últimos dos meses, 8 empresas –  Everis, Tempe, Gioseppo, Fundación Esperanza Pertusa, Mustang, Ferrovial, Banc Sabadell y Adecco – se han unido a la 1ª edición del Proyecto Coach de la Fundación Exit en Alicante.

Con el objetivo de mejorar la empleabilidad de jóvenes en situación de vulnerabilidad, un total de 31 voluntarios corporativos están mentorizando a 22 jóvenes. En paralelo, la Fundación Exit también está llevando a cabo el Proyecto Coach en otras ciudades como Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Palma de Mallorca y Lérida.

El Proyecto Coach es una iniciativa de voluntariado corporativo dirigida a empresas socialmente responsables que busca mejorar la integración laboral de jóvenes en situación de vulnerabilidad trabajando su orientación y motivación para que estos jóvenes continúen su formación y mejoren sus posibilidades de empleabilidad.

Tras su paso por el proyecto, el 81% los jóvenes aprueban el curso,  el 93% tiene claro en qué se va a formar para tener un empleo en el futuro y un 88% mejora su autoestima.La Fundación Exit forma a los voluntarios corporativos en técnicas de coaching y mentoring para acompañar durante el proceso a los jóvenes en un recorrido dentro de la empresa.

Los voluntarios corporativos adquieren unas técnicas que podrán aplicar en su día a día mientras ayudan a formar a los participantes. Los jóvenes, a partir de un primer contacto con el mundo laboral, encuentran su vocación y entienden la importancia de la formación para poder acceder al mercado laboral.

La 1ªedición del Proyecto Coach en Alicante ha sido posible gracias a la colaboración especial de la Fundación Banco Sabadell, a la participación de las empresas Everis, Tempe, Gioseppo, Fundación Esperanza Pertusa, Mustang, Ferrovial, Banc Sabadell y Adecco así como de las entidades sociales e institutos en su labor de derivarnos jóvenes para que puedan participar en el proyecto IES Sixto Marco, IES Nit de l’Albà, IES Canónigo Manchón, IES Victoria Kent, IES La Asunción de Nuestra Señora, IES La Torretade Elche, IES Francisco Figueras Pacheco, IES Pedro Ibarra Ruiz y Colegio Nazaret.

Los participantes tienen de 16 a 19 años y son derivados por diferentes entidades sociales y educativas e institutos, procedentes de una experiencia de abandono escolar. En paralelo, colaboran empresas socialmente responsables que quieren involucrar al personal de la empresa en una acción solidaria.

Necomplus, patrocinador oro en Revolution Banking

El próximo 11 de mayo se celebrará en Madrid el congreso Revolution Banking, el mayor evento de banca en España que en su nueva edición analizará el Big Data Security y la Inteligencia Artificial, como las claves de la ciberseguridad bancaria.

Necomplus apuesta por este prestigioso evento como patrocinador Oro, en un año donde se abordarán temas de vital importancia para el sector financiero y entidades bancarias, desde la transformación digital hasta el compliance, pasando por la ciberseguridad.

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El congreso consistirá en una sesión plenaria y cuatros sesiones temáticas, paralelas en áreas distintas del recinto, con presentaciones de casos de éxitos de varios países de Europa. Las sesiones estarán estructuradas en:

  • Innovación orientada al negocio.
  • Payments cit.
  • Client by design.
  • Ciberseguridad.

En Innovación orientada al negocio, se podrá profundizar sobre blockchain, certificación distribuida, los smart contracts, integración de datos, data governance, opendata, lean, devOps, agile, megatrends tecnológicas, inteligencia artificial y chatbots.

La segunda sesión Payments cit englobará medios de pago, PSD2, wallets virtuales, fats payments, banca API, pago digitales y micropagos.

Client by design tratará de tecnología del back, advance data analytics, partnership entre Banca y Fintech, omnicanalidad bancaria, customer experience y el CX/UX.

Y la última Ciberseguridad, irá sobre compliance, brechas de seguridad, CISO, seguridad IT, revolución en ciberseguridad y delitos tecnológicos.

Destacamos la sesión de Client by Design, donde Juan Vicente Cantó CEO del grupo Necomplus intervendrá en una mesa redonda, donde se debatirá el enfoque de cómo las empresas de tecnología, están ayudando a las entidades bancarias a transformar sus negocios y procesos, mejorando la experiencia del cliente final.

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El Revolution Baking, es un evento internacional con experiencias de países como Alemania, Francia, Polonia, entre otros y que además reúne a más de 70 players y expertos del sector fintech, bancario y de seguridad informática. Entre los que se encuentran Banco Santander, Isban-grupo, Bankia, Bbva, Bankinter, Banco Sabadell, Self Bank, Innsomnia, Caja de Ingenieros, Bnp Paribas Cardif y Abanca.

Un encuentro ideal para conocer los nuevos modelos de negocio, los avances en tecnología y experiencias internacionales en el sector banca. Es por ello que Necomplus como outsourcer de servicios con más de 20 años trabajando con empresas líderes en medios de pago, seguros y sector banca, en Portugal, España, Andorra y Latinoamérica se coloca a la vanguardia y apuesta por este evento como patrocinador Gold.

XIV Escuela de Gestores: el management de Peter Drucker

Inforges lanza la XIV edición de la Escuela de Gestores. Consultores expertos en gestión empresarial y desarrollo de habilidades te trasmitirán los principales conceptos que debes dominar como gestor, y te aportarán la metodología para desarrollarlos en tu carrera profesional a través de sesiones eminentemente prácticas.

48 horas presenciales, 180 horas online + 1 Hora de coaching individual. Descubre por qué tantas empresas y profesionales han hecho ya que ésta sea la edición 14.

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El Círculo de Economía apuesta por el talento con el gurú de recursos humanos Juan Carlos Cubeiro

Dentro de su ciclo de actos previos al Congreso de Directivos CEDE que tendrá lugar en Alicante el 20 y 21 de noviembre de este año, el Círculo de Economía de Alicante organiza un desayuno, el próximo 25 de mayo en la sede de la asociación, con Juan Carlos Cubeiro. Considerado un experto a nivel mundial en talento, liderazgo y coaching, Cubeiro ejerció de coach de la Selección Nacional de Fútbol y está considerado como uno de los principales gurús de recursos humanos en España.

Colaborador habitual de la Confederación de Directivos y Ejecutivos de España (CEDE), Cubeiro participó en la jornada ‘Talento en Crecimiento’ organizada por el Círculo de Economía en la Universidad de Alicante en abril de 2016, en la que tomaron parte unos trescientos estudiantes de la Universidad de Alicante que recibieron una inspiradora charla acerca del talento y sus posibilidades.

A lo largo de sus más de 30 años de trayectoria profesional vinculada al coaching y al desarrollo del talento y del liderazgo, Juan Carlos Cubeiro ha dirigido proyectos de consultoría estratégica para más del 80% de las 500 mayores empresas españolas.

En esta línea, Cubeiro es presidente de honor de la Asociación Española de Coaching (Aecop), ponente internacional y profesor de liderazgo y dinamización de equipos, así como director de programas de coaching estratégico en algunas de las escuelas de negocio más importantes del país. Recientemente ha compartido jornada con profesionales de la talla de Cristina Mulero, coordinadora de proyectos en Aquora Business Education, y Liliana Brando, con más de 25 de experiencia en la gestión de capital humano.

Además, el actual head of talent de la multinacional de recursos humanos Manpower Group y CEO Rigth Management España combina estas responsabilidades con la publicación de libros. Actualmente lleva lanzados al mercado un total de 44 obras, entre las que destaca Del capitalismo al talentismo.

Cubeiro defiende que “el talento no responde a una cuestión genética, se desarrolla con esfuerzo”, y es que ‘no es más que poner en valor lo que uno sabe, puede y quiere hacer’ sin olvidar que en el proceso de desarrollo del talento ‘siempre hay ganadores y perdedores’, por lo que no hay ‘dejar de mejorarlo’.

Desde 1987 ha trabajado como consultor en Arthur Andersen, Coopers & Lybrand, Areté, HayGroup (donde fue director europeo de gestión y desarrollo del talento) y fundó las firmas Make a Team y posteriormente Eurotalent. Con anterioridad, había formado parte de la dirección mundial de recursos humanos de Honeywell, en Minneapolis (1987), y de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (1981-1986), en Santander. Recientemente, había sido socio director de Ideo Business y asesor externo de Iberia.

¡Os esperamos el próximo 25 de mayo!

Agamed, reconocida por su compromiso con la seguridad y salud de la plantilla

Con motivo del Día Internacional de la Seguridad y Salud en el trabajo, la compañía gestora del ciclo integral del agua en Torrevieja ha recibido este distintivo de la mano de Fraternidad Muprespa

Agamed ha recibido en las oficinas de Fraternidad Muprespa en Madrid un accésit en la V Edición los Premios Escolástico Zaldívar. Este reconocimiento, que se entrega coincidiendo con el Día Internacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo, destaca a aquellas empresas comprometidas con la Prevención de Riesgos Laborales y que estén ejecutando actuaciones que representen una mejora en la seguridad y salud de sus trabajadores, más allá del estricto cumplimiento de la normativa de prevención.

Agamed presentó a esta candidatura su proyecto Círculos de Salud, en el que la plantilla de forma voluntaria se adscribían al mismo comprometiéndose a desarrollar y adquirir unos hábitos saludables tanto a nivel físico, cómo nutricional y también de bienestar psicológico y estrés.

Jose Manuel Nadal, gerente de Agamed, ha destacado durante la entrega de este distintivo que “la compañía siempre ha apostado por la mejora continua en la aplicación de medidas que mejoren la seguridad y salud de nuestra plantilla”.

Asimismo, ha hecho mención a “algunas de las iniciativas que ponen de manifiesto este compromiso como la formación en seguridad y salud impartida al 100% de la plantilla y el programa Nuestras Reglas que Salvan, basado en 10 reglas que, de ser respetadas, permiten evitar la mayoría de los accidentes mortales en el entorno de trabajo del sector”.

Este proyecto está basado en el compromiso individual de los empleados de la organización, y de las empresas contratistas, en salvar vidas. Para corroborar el cumplimiento de estos compromisos, se realizan reuniones periódicas donde se exponen los compromisos adquiridos y las dificultades que el personal ha tenido que afrontar para el cumplimiento de los mismos.