Categoría: Socios

Accenture se une al Círculo de Economía Alicante como socio en su apuesta por el talento y la excelencia empresarial

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, en la persona de su presidente, D. Javier Fur Quesada, tiene el placer de dar la bienvenida como nuevo socio a Accenture, líder mundial en servicios profesionales y que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones.

Gracias a esta alianza, y a través de la firma de un convenio de colaboración suscrito entre ambas partes, Accenture afianza su vinculación con la provincia de Alicante donde inaugurará el 3 de julio, con asistencia del president de la Generalitat Valenciana, Ximo Puig, y el alcalde de Alicante, Luis Barcala, un centro especializado en nuevas tecnologías, situado en el Distrito Digital.

El centro estará integrado con el ecosistema tecnológico y empresarial de la Comunidad Valenciana y conectado a la red global de Tecnología e Innovación de Accenture, con el que apostará por el talento local y la creación de empleo de calidad y sostenible.

De este modo, desde el Círculo de Economía Alicante acompañaremos a Accenture en su integración en Alicante, desarrollando actividades conjuntas con el foco puesto en áreas de interés común como el talento, la transformación tecnológica y digital, y la excelencia directiva.

¡Bienvenidos a nuestra gran familia!

El Círculo de Economía y Galán&Asociados renuevan su convenio de colaboración con una consultoría gratuita para socios

🔉 Galán&Asociados Consultores y Circulo de Economía de la Provincia de Alicante renuevan, por segundo año consecutivo, un convenio repleto de ventajas para los asociados 👩‍💼👨‍💼

José Antonio Galán, socio director de GALAN & ASOCIADOS CONSULTORES, y Javier Fur Quesada, presidente de la asociación empresarial rubrican este acuerdo gracias al cuál los socios de Círculo de Economía podrán disfrutar de ventajas económicas 💰💰💰 en los principales servicios de la firma así como una primera sesión gratuita de consultoría orientada a materia estratégica, fiscal, financiera, comercial, laboral… entre otras 📊📈📉

📌Más info en nuestra web www.circuloeconomiaalicante.com

GALAN & ASOCIADOS CONSULTORES, tras la fusión con ADADE ALICANTE, pasa a convertirse en un despacho de referencia en la provincia contando con más de 40 profesionales entre sus sedes de Alicante, Madrid, Murcia y Castilla La Mancha . Un equipo multidisciplinar que con honestidad, compromiso, experiencia y profesionalidad aporta soluciones reales a las necesidades de las empresas

Reputación del directivo y marca: “Cada gesto, comportamiento o decisión habla de la empresa”

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante y Padima han presentado el cuaderno  ‘La reputación del directivo’, un valor imprescindible’, un completo dossier acerca de la importancia de trabajar este aspecto por parte de las organizaciones que ha editado la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) a través de su fundación. La directora de la publicación y fundadora de TrustMaker, Sandra Sotillo, ha asegurado que alcanzar y conservar una buena reputación empresarial, más allá de ser un intangible, sirve “para generar valor en las empresas” y, por tanto, los beneficios sobre su actividad son directos.

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Sotillo ha afirmado que, a diferencia de otros países como Estados Unidos, las empresas en España no trabajan lo suficiente este ámbito dentro de sus líneas estratégicas. “Hay todavía cierto pudor a desarrollar este tipo de proyectos porque puede parecer una cuestión de ego”, ha asegurado. En esa misma línea, la también directora ejecutiva de Trustmaker ha puntualizado que el concepto de reputación en un directivo hay que desligarlo de la  marca personal. “No es lo mismo porque la reputación del directivo influye directamente sobre la empresa y no solo sobre sí mismo”. Por contra, sí está, en su opinión, completamente ligado a la ética y al sentido común. “Si un dirigente cree que su decisión va a ser, por ejemplo, portada en El País y ello va influir negativamente en su reputación, no debería hacerlo”, explica.

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Por su parte,  Javier Fur, presidente del Círculo de Economía alicantino, ha coincidido con Sotillo en que la reputación del directivo es directamente proporcional a la capacidad para generar valor y  “mantener la confianza de distintos grupos de interés”. Fur ha destacado asimismo que una opinión pública favorable sobre una empresa es “igual o más importante que la calidad de sus productos” y que, además, puede suponer un “blindaje ante las malas noticias”.

Casos de éxito reputacional

Sandra Sotillo, ha sido también  la encargada de moderar una mesa redonda en la que han participado Josep Mascarell, Gustavo Lubián y Francisco Fernández, representantes de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de BaleariaSuavinex y de la Fundación GMT, respectivamente.

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Durante el debate se han tratado aspectos como la posición de ventaja o desventaja de un directivo financiero para negociar préstamos bancarios en función de su reputación. Lubián ha relatado, en este sentido, que “en 2008, en plena crisis económica, montamos una planta nueva en Eslovaquia y conseguimos financiación para el proyecto cuando los bancos estaban cerrando el grifo. Nuestra reputación fue y es un aval”.

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Todos los miembros de la mesa  han compartido que, en última instancia, la reputación depende de cómo se comportan una empresa y sus directivos.  Josep Mascarell ha asegurado que, en Balearia, “los valores de la empresa y su comportamiento son los valores y el comportamiento de nuestro líder”. Francisco Fernández, por su parte, ha abundado en que una “comunicación honesta, ética y responsable” con los clientes es también clave para labrar una buena trayectoria capaz de mantener el prestigio de la compañía a lo largo del tiempo.

 

Ya puedes descargarte el cuaderno ‘La Reputación del directivo, un valor imprescindible’, de la Fundación CEDE

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Atraer y retener el talento en las empresas, el reto de las organizaciones del S.XXI

Casi un centenar de empresarios y directivos de la provincia de Alicante se dieron cita, el pasado 30 de mayo en la jornada “Nuevo Liderazgo, nuevas Organizaciones”, impulsada por el Círculo de Economía Alicante, para asistir a la presentación del nuevo libro de Juan Carlos Cubeiro “Liderazgo Zidane”.

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El presidente del Círculo de Economía y CEO de Grupo Marjal, Javier Fur, fue el encargado de dar el pistoletazo de salida a la jornada poniendo el acento en la necesidad de adecuar el liderazgo y las organizaciones a los tiempos actuales, ¨si realmente queremos atraer el mejor talento a nuestras empresas¨.

Seguidamente, subió al escenario Juan Carlos Cubeiro, considerado uno de los mejores expertos españoles en desarrollo del talento, liderazgo y coaching para profesionales. Head of Talent en ManpowerGroup y CEO de Right Management. Ponente internacional y autor de más de 40 libros, entre ellos “La sensación de fluidez”, “La Roja”, “Liderazgo Guardiola” o “Código Mourinho”. Además, su blog “Hablemos de talento” es una referencia en materia de liderazgo.

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Durante su intervención, Cubeiro trató de desvelar las claves que han hecho a Zidane lograr 9 títulos en dos años y medio, éxitos que según el escritor no fueron fruto de la casualidad, sino de la causalidad. Resumimos los puntos que desarrolló y plasmados en el libro “Liderazgo Zidane. El genio que susurraba a los millennials”.

En concreto, definió a Zidane como un entrenador que supo tratar a los millennials, de forma personalizada y con mano izquierda. También generó credibilidad, pues los jugadores conocían que había sido jugador como ellos y uno de los grandes. Cultivó su marca personal. Fue un entrenador de rasgos serenos, que además caía simpático a todo el mundo, incluso a algunos rivales. Sin lugar a duda, era un apasionado del fútbol, de su trabajo.

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Por otro lado, no buscaba alimentar su ego. Sabía que lo importante eran los jugadores y les dejaba la mayor visibilidad cuando llegaban los éxitos. Sin embargo, esto no impedía que tuviera una mentalidad de campeón, que ya había absorbido como ADN cuando fue jugador del club blanco.

Por último, tenía no sólo actitud sino uno de los rasgos más escasos actualmente en los líderes no sólo deportivos sino de empresa, era capaz de transmitir ilusión a sus pupilos.

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Tony Gallego fue el siguiente ponente. Empresario y actual presidente de la Fundación Lucentum Baloncesto Alicante, enamorado del deporte y sus valores, desde hace más de 5 años enfocado en lograr su visión: reflotar el baloncesto en la provincia de Alicante y devolverlo al lugar que se merece con una base sólida que le dé constancia y durabilidad.

Sin duda nos contó un caso de éxito, aunque a él no le gusta denominarlo así, del descenso y resurgimiento del Club Baloncesto Lucentum. Habiendo llegado al equipo en situación de quiebra y a punto de desaparecer, lo convirtió en fundación, mantuvo la marca, su mayor activo pues el club había disputado varios años en la liga ACB, y lo ha ascendido tres categorías en los últimos cinco años.

Conscientes que buena parte de los aficionados se alejaron decepcionados tras el concurso de acreedores y el descenso a la categoría más baja, protagonizó un cambio de mentalidad con los siguientes compromisos: transparencia en la gestión, ambición deportiva, implicación con la sociedad alicantina, potenciación del baloncesto de base e impulso de la marca Alicante.

Se han acercado a las empresas con la Lucentum Academy, donde imparten formación de calidad sobre liderazgo con actividades tanto en oficina como en la cancha de baloncesto.

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Después llegó el turno de Sergio Gordillo. Ingeniero Industrial, ha trabajado en diferentes multinacionales españolas y americanas. Hoy es CEO de Improven, una consultora de negocio de 20 años de existencia, consejero independiente en diferentes empresas familiares y co-autor del libro “Quieres salvar tu empresa”, de la editorial Planeta.

Gordillo insistió en la importancia de responder a la pregunta “para qué existo”. O de otra forma, “por qué haces lo que haces”, “cuál es tu razón de ser”. Teniendo muy claro esta cuestión, debemos no relajarnos y cuestionar continuamente los “cómo lo hacemos” y los “qué hacemos”. Y nunca empezar en sentido inverso.

Vaticinaba que las organizaciones que sobrevivirán en el futuro serán las empresas dos veces buenas. Formadas por buenas personas y por buenos valores organizativos. Y con empleados con grandes competencias pero también con pasión y compromiso.

Incluso reflejó una hoja de ruta para una empresa dos veces buena.

  • Céntrate en el cliente (externo e interno) y enamóralo
  • Define tu esencia: ¿Para qué servimos?, ¿cómo nos usan?
  • Desarrolla EMPATIA en tu organización
  • Redefine procesos, recursos, aplica nuevas tecnologías
  • Sal de la zona de confort. DISRUMPE

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Una vez acabadas las ponencias, David Rueda, vocal de la junta directiva del Círculo de Economía de Alicante, miembro del comité ejecutivo del Club Marketing Mediterráneo, embajador de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y director asociado en Improven, lideró la moderación de una mesa redonda de expertos.

Rueda puso el acento en que gracias a la tecnología y a la continua mejora del acceso a la información se va a llegar a una situación de escasa diferenciación en productos y servicios. Y si añadimos lo vertiginoso del mercado, una importante diferenciación nos la puede proporcionar el talento que seamos capaces de atraer y retener en nuestra empresa.

Por ello, emerge la necesidad de un nuevo liderazgo en las empresas y una nueva cultura organizacional donde los profesionales cuenten con oportunidades de demostrar su valía, en un entorno ágil, sin miedo al error y sintiéndose parte del proyecto.

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En la mesa redonda, además de Juan Carlos Cubeiro y Tony Gallego, se incorporó Amalia Belenguer, consultor senior de Inmerco, una consultora de Investigación de Mercados y Recursos Humanos con más de 30 años de vida.

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Después de una animada sesión de preguntas sobre nuevo talento (por qué se va, cómo atraerlo), liderazgo (nuevos modelos, claves) y cultura organizacional más adecuada, todos los ponentes respondieron positivamente a la pregunta de si el liderazgo en equipo, la motivación, el compromiso o el clima tenían que ver con la cuenta de resultados. Y con Cubeiro justificándolo con numerosos datos.

Muchos directores generales y de recursos humanos presentes, tomaron muy buena nota.

 

Jornada ‘Desafío CEO’, foro empresarial para afrontar los retos y oportunidades del directivo del S.XXI

Son muchos los retos a los que se enfrenta el CEO del siglo XXI, aunque no sea consciente de todos ellos. Contratar el talento adecuado, gestionar las relaciones con los clientes y sus expectativas, mantenerse competitivo y crecer, combatir las amenazas de ciberseguridad, conciliar la vida profesional y personas, son sólo algunos… ¿quieres seguir descubriendo los grandes desafíos que tienes por delante?

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante impulsa, con la colaboración de Improven, Blinker e Ineca, la jornada “Desafío CEO”, un foro diseñado para abordar los temas que más preocupan al CEO actual (o roles de alta dirección o propiedad) el próximo 27 de junio, a las 9:30h, en las instalaciones de nuestro socio Blinker (Polígono Industrial Las Atalayas, Calle del Marco) .

El objetivo es que la asistencia a esta jornada le suponga a los CEOs una inspiración para identificar las oportunidades de la empresa y para el auto diagnóstico competitivo. Debatiremos sobre las amenazas y las principales prioridades del CEO, las fortalezas de las empresas y la visión estratégica en los tiempos de cambio, entre otros temas.

 Programa:

–  9:45h. Presentación de la jornada. Javier Fur, presidente del Círculo de Economía Alicante, y Juan Carlos Valero (Director General de Blinker)

–  9:50h. “Lo que (pre)ocupa a los CEOs actuales”. David Rueda (Junta Directiva del Círculo de Economía)

–  10:05h. “Fortalezas de la empresa alicantina”. Francisco Llopis y Armando Ortuño (Directores en INECA)

– 10:25h. “Desarrollo de un mapa EXTRAtégico en el entorno actual”. Sergio Gordillo (CEO de Improven)

–  10:45h. Mesa de debate formada por:

Juan Carlos Valero (Dtor.Gral. de Blinker)

Carlos Bosch (Dtor.Gral. de Gastro Portal)

Gianni Cecchin (CEO de Verne Technology Group)

Juan Ramón García (CEO de Grupo Rimar-Suavinex)

–  11:35h. Espacio de networking

–  12:30h. Fin de la jornada

Ubicación: Blinker. Polígono Industrial Las Atalayas, Calle del Marco, 03114 Alicante.

*Debido a la temática y al enfoque de la jornada, el aforo se reservará preferentemente para los cargos de directores generales, gerentes, adjuntos a dirección y propiedad (o roles de alta dirección) de empresas.

Desayuno Empresarial ‘Reputación Corporativa y del líder: un doble camino para generar valor sostenible’ en tu empresa

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante organiza el próximo 12 de junio, en horario de 9:30 a 11:30h en Glub Center (c/Italia, 22), el desayuno empresarial “Reputación corporativa y reputación del líder: un doble camino para generar valor sostenible” en la que se presentará el 9º Cuaderno de la Fundación CEDE “La reputación del directivo: un valor imprescindible” de la mano de su autora, Sandra Sotillo, fundadora y directora ejecutiva de TrustMaker.

En el actual contexto de cambio e incertidumbre la reputación corporativa es uno de los activos con mayor relevancia para empresas e instituciones, debido a su alta influencia en la toma de decisiones de los stakeholders. Por ello, tanto la gestión profesional de la reputación corporativa, como la de sus Presidentes, CEOs y directivos, es hoy una de las principales oportunidades (y retos) a los que las organizaciones tienen que hacer frente. Temática que ya abordamos en el I Fórum Excelencia Directiva (FEXDIR) y a la que queremos dar continuidad.

Así, y partiendo de una conferencia centrada en la importancia y la influencia de la reputación del directivo en la empresa, ofrecida por Sandra Sotillo, directora del cuaderno, se abrirá una mesa en la que altos ejecutivos de empresas debatirán sobre la importancia de estos intangibles y el modo en que son gestionados en sus instituciones.

PROGRAMA

9:30h Bienvenida a cargo de Javier Fur, presidente del Círculo de Economía Alicante, y EVA Toledo, socia fundadora de Padima y miembro de la junta directiva del Círculo

9:45h Presentación del Cuaderno Fundación CEDE ‘La Reputación del Directivo: un valor imprescindible’ a cargo de Sandra Sotillo, directora del cuaderno, acompañada por Felipe Pulido, director comercial territorial Caixabank en la Comunitat Valenciana

10:15h Debate ¨Reputación corporativa y reputación del líder: un doble camino para la generación de valor sostenible¨ Moderado por Sandra Sotillo con:

  • Gustavo Lubián, director de Innovación y RSC SUAVINEX
  • Josep Mascarell, director de Innovación y RSC BALEÀRIA
  • Francisco Fernández, director fundación GMP

11:00h Networking-coffe con los asistentes

Inscríbete al evento aquí:

Melià ofrece beneficios exclusivos para los socios del Círculo de Economía Alicante gracias al convenio suscrito con el grupo hotelero

El grupo hotelero Melià, colaborador habitual de la asociación, ofrece a los socios del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante un paquete de beneficios exclusivos en el marco del programa MELIÀpro CORPORATE entre los que destacan:

 

  • TARIFAS ESPECIALES: 5% de descuento garantizado y hasta un 20% de descuento según ocupación. Disponible para viajes de negocio y ocio. Las mejores localizaciones en ciudad y vacacional.

 

  • SERVICIOS EXCLUSIVOS: Servicio de Account Management. Call Center Especializado. Seguimiento de tus reservas en línea. Dsiponibilidad 24/7. Departamento personalizado para la gestión de grupos y eventos.

 

  • Además, si eres miembro de MeliàRewards benefíciate de un descuento extra exclusivo para miembros y acumula puntos para canjearlos en tus vacaciones. A plicable a todos los empleados de la empresa.

 

  • Acumula puntos tanto por tu actividad personal como profesional, y así mejorar tu experiencia en los hoteles, restaurantes y bares, y con más de 40 empresas colaboradoras.

 

¿Cómo reservar?

Introduciendo un código que la gerencia del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante le facilitará como socio tras solicitarlo al e-mail info@circuloeconomiaalicante.com o a través del móvil 658.59.19.85 (Teresa López- gerente)

El Círculo de Economía Alicante suscribe su Código Ético y de Buen Gobierno Corporativo

En el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante entendemos que el ejercicio de la responsabilidad ha de ir acompañado de criterios de buen gobierno, transparencia y rendición de cuentas. El buen gobierno nos ayuda a transformar nuestra misión en resultados, a crear valor, al uso eficiente de nuestros recursos y a generar confianza.

En este sentido, la asociación cuenta con un Código  de ética y Buen Gobierno que tienen por objeto establecer las pautas generales que deben regir la conducta de la asociación Círculo de Economía Alicante, la junta directiva, socios y empleados de la misma en el desarrollo de las actividades a través de las que se materialicen los fines de la asociación.

Descarga el PDF ⇓

Código ético

El Círculo de Economía presenta en Alicante el libro ‘Liderazgo Zidane’ de Juan Carlos Cubeiro

  • El Head of Talent de ManpowerGroup, Juan Carlos Cubeiro, presentará su libro en primicia en Alicante en el marco de la jornada ‘Nuevo liderazgo, nuevas organizaciones’ impulsada por el Círculo de Economía con la colaboración de Improven

 

En una situación de escasa diferenciación en productos y una gran rapidez en los cambios tecnológicos, la verdadera diferenciación nos la puede proporcionar el talento que seamos capaces de atraer, formar y retener en nuestra empresa.

Para ello, emerge la necesidad de un nuevo liderazgo en las empresas que derivará en nuevas organizaciones más flexibles que atraigan y fidelicen ese talento.

 En esta jornada se debatirán los nuevos tipos de liderazgo, subrayando la gestión de la diversidad (edad, género, cultura, funcionalidad), y evaluando cómo impactan en las estructuras internas de las organizaciones y, sobre todo, si esta adaptación tanto formal como informal está suponiendo a las empresas un elemento diferencial respecto a sus competidores.

 En esta jornada disfrutaremos de tres testimonios privilegiados sobre esta evolución, donde el deporte y la gestión empresarial también serán protagonistas.

  • Juan Carlos Cubeiro, Head of Talent de ManpowerGroup y CEO de Right Management, considerado uno de los mejores expertos españoles en desarrollo del talento, liderazgo y coaching para profesionales, presentará en primicia en Alicante su libro “Liderazgo Zidane: El genio que susurraba a los Millennials”. En su libro se puede leer “Por muy buenos que sean los jugadores, si no tienen un entrenador que sepa sacar lo mejor de ellos, el equipo no triunfará. Ocurre lo mismo en las empresas. Tenemos mucho que aprender del modelo de liderazgo de Zidane, basado, sobre todo, en haber sabido trabajar con millennials, quienes serán el 35% en 2020 y el 70% en 2050. Quien no sepa sacar el máximo partido de ellos, no triunfará.”

 

  •  Tony Gallego, empresario y presidente de la Fundación Lucentum Baloncesto Alicante. Dirigió durante 10 años el equipo de Gestión de Fondos de Inversión y Pensiones de la extinta Caja Mediterráneo. Desde hace más de 5 años, después que una gestión deficiente anterior llevara al club a la quiebra, se halla inmerso en reflotar el baloncesto en la provincia de Alicante, objetivo conseguido tras el reciente ascenso del Lucentum a la LEB ORO. Con apoyos institucionales limitados, el trabajo de la directiva está basándose en la gestión y en la elaboración de un modelo de negocio innovador, transmitiendo una visión clara, liderando una plantilla de deportistas con diversidad en edad y nacionalidades, que no saben si seguirán el siguiente año, pero que deben dar lo máximo.

 

  •   Sergio Gordillo, socio y CEO de Improven. Experto en excelencia y estrategia empresarial para la transformación de modelos de negocio, organizaciones y personas, hablará de los nuevos paradigmas tanto en liderazgo como en organizaciones, que están actualmente elevando la competitividad de las empresas, logrando resultados sólidos y excepcionales, con un impacto en la cuenta de resultados. Consejero en varias empresas, docente en Cámara de Valencia, APD y EDEM, entre otros, afirma que ni las organizaciones ni los liderazgos pueden ser los de hace quince años, si se quiere perdurar en el tiempo. Nos dará las claves de lo que está funcionando hoy.

 

Al término de las intervenciones se realizará una mesa debate con los mencionados Juan Carlos Cubeiro, Tony Gallego y se incorporará Amalia Belenguer, consultora senior en Inmerco y coach ejecutivo certificado por AECOP, con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de personas y organizaciones

 Moderará David Rueda, miembro de la junta directiva del Círculo de Economía y asociado en Improven.

SAVE THE DATE

Día: 30 de mayo de 2019
Hora: 18:20h a 20:30h
Ubicación: Sede del Círculo de Economía (Glub Center en C/Italia 22, Alicante)

Programa:

18:20h Presentación Javier Fur, presidente del Círculo de Economía.

18:30h Juan Carlos Cubeiro presenta su libro “Liderazgo Zidane. El genio que susurraba a los millennials”.

18:50h Tony Gallego habla sobre el caso de éxito empresarial y de liderazgo que supone el resurgimiento del club baloncesto Lucentum.

19:10h Sergio Gordillo habla del nuevo liderazgo y de las nuevas organizaciones

19:35h Mesa redonda con Juan Carlos Cubeiro, Tony Gallego y Amalia Belenguer, modera David Rueda, vocal de la junta directiva del Círculo de Economía

20:15h Networking.

Jornada gratuita, imprescindible inscripción 
info@circuloeconomiaalicante.com
Asunto 'Liderazgo Zidane'

El Círculo de Economía ofrece a sus socios un 15% de descuento en el curso executive de Experiencia de Cliente de Aquora ¡Apúntate!

En el apartado de ventajas para los socios del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante se suma ahora el 15% de descuento en el curso executive de una disciplina de máxima actualidad: la Experiencia de Cliente.

Además de la transformación digital, la implantación en la empresa de una cultura Customer Experience o Experiencia de Cliente es hoy una de las prioridades en la agenda de los directores generales.

La Experiencia de Cliente tiene como objetivo poner al cliente en el centro a través de herramientas y modelos concretos capaces de diseñar, medir y controlar esa experiencia, identificando todos los canales y puntos de contacto y diseñando experiencias memorables, mediante el control de los momentos de la verdad.

Esto significa que esta nueva disciplina impacta de forma trasversal a la empresa, a los departamentos de marketing, operaciones, calidad, recursos humanos, … hasta modelar la experiencia que se entrega.

Y esto no es intuitivo, y además requiere un cambio de cultura. Por ello, lejos de improvisar, es clave que cada organización cuente con una metodología probada a la hora de diseñar e implementar una estrategia de Experiencia de Cliente.

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Precisamente lo que ofrece este curso. Con la solvencia y garantía académica de la escuela de negocio Aquora Business Education y la participación de la Asociación DEC, la mayor autoridad hispanohablante sobre las mejores prácticas en Experiencia de Cliente.

En el programa aprenderás a crear, implementar y monitorizar una estrategia de Experiencia de Cliente adaptada a las necesidades del profesional asistente, identificando los momentos clave entre el cliente y marca, para lograr integrar su visión en la estrategia y procesos. Todo esto de la mano de grandes expertos en la materia procedentes de Cajamar, Grupo ASV, Ribera Salud, Grupo Verne, Improven, y muchos más.

No olvides indicar tu condición de socio del Círculo para poder disfrutar del 15% de descuento directo. Para más información puedes dirigirte al siguiente enlace.