Categoría: Socios

Curso Mentorizado ‘Metodologías para la transformación, diseño de procesos y dirección de proyectos’

Aprender y aplicar las técnicas de gestión de proyectos y diseño de procesos permite transformar las empresas y organizaciones desde un enfoque innovador, creando además equipos eficientes, autogestionados y motivados.

Glub Center, sede del Círculo de Economía Alicante, impulsa un curso mentorizado de 4 sesiones, del 4 al 9 de junio, a través de las que conocer y aplicar técnicas y herramientas que transformarán tu organización en un modelo de negocio flexible, ágil y escalable.

Una oportunidad única para los socios del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante que cuentan con un 10% de bonificación en la matrícula.

CONSULTA EL PROGRAMA COMPLETO

La combinación de enfoques hacia procesos y proyectos, permite introducir la innovación, impulsar la mejora continua, aumentar la productividad y agilizar la toma de decisiones, generando equipos de alto rendimiento, autogestionados y alineados a los objetivos de la organización.

Dentro de los procesos de dirección de una organización, institución o departamento es imprescindible dedicar un espacio para la reflexión y la mejora de los procesos internos. Este formación mentorizada es la oportunidad de conocer, analizar y rediseñar nuestras operativas, aprendiendo al mismo tiempo las principales técnicas y herramientas que facilitan la labor directiva y ejecutiva, tales como BPM, PMP, SCRUM, entre otras, así como la elaboración del plan de implementación de las misma.

Elena

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La Asociación APSA será beneficiaria el proyecto ‘Dreamers’ impulsado por la Fundación Marjal

El proyecto se hará conjuntamente con GMP Fundación, parte de los beneficios irán destinados a Plena Inclusión Madrid

La Fundación Marjal se suma a la iniciativa de la Fundación Gmp en el proyecto “Dreamers”. Un evento de carácter cultural con fines sociales, en el que, se unirán el talento artístico de músicos
voluntarios de diversa procedencia social y cultural, con el apoyo inestimable del maestro Ramón Torrelledó, para formar una orquesta con alrededor de 100 integrantes, además de un coro
formado por 300 cantantes, que ofrecerán un concierto benéfico cuya recaudación se destinará al programa Plena Inclusión Madrid de GMP para personas con discapacidad intelectual y daño
cerebral adquirido, y al centro de desarrollo infantil y atención temprana de APSA, de Alicante.

Con este propósito, en la mañana del pasado jueves, 17 mayo, se celebró la firma del convenio en la sede de APSA en Alicante. Al evento asistieron, Francisco Fernandez (Director de la Fundación Gmp ) Palmira Gómez (Directora de la Fundación Marjal), Carlos Giner (Gerente de APSA) y Javier Fur (Consejero delegado del Grupo Marjal).

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A través de un cásting, que finalizó el pasado 15 de mayo, el maestro Torrelledó seleccionará los músicos que compongan la orquesta sinfónica que ofrecerá un concierto solidario el próximo 28 de
junio en el Auditorio Nacional (Madrid).

Entre los programas beneficiarios destaca el Centro de Desarrollo Infantil de la asociación APSA, ONGD que desarrolla actividades dirigidas a mejorar la calidad de vida de cerca de 3.000 personas
con diferentes capacidades durante todo su ciclo vital, acompañando y apoyando a los usuarios y a sus familias, con la misión de mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual.

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La Fundación Marjal lleva, desde 2009, año de su constitución, trabajando en los siguientes ámbitos: en el cultural a través del desarrollo de programas relacionados con los hábitos socioculturales, patrimonio, tradiciones, deporte, folklore y arte. En el ámbito medioambiental a través de proyectos sostenibles y en sintonía con el entorno, apoyando las iniciativas de energías renovables, etc… y en el marco social apoyando diferentes medidas y programas de inserción socio/laboral de personas con discapacidades y problemas de integración, la promoción del
voluntariado social o la cooperación al desarrollo.

La Fundación Gmp es una organización privada sin ánimo de lucro, con sede en Madrid, que tiene por objetivo fundamental mejorar la calidad de vida de las personas con síndrome de Down, Daño Cerebral Adquirido y otros tipos de discapacidad intelectual, para lograr su plena integración familiar, escolar, laboral y social. Está inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Educación, Política Social y Deportes bajo el nº 28-1541.

Nuestro socio tecnológico Fabertelecom estará presente en el Digital Business World Congress

La tecnología ha cambiado el mundo de los negocios. Las empresas están avanzando hacia la tecnología de vanguardia y soluciones que ayudarán a impulsar la Digitalización de la Industria. Es el momento de redefinir estrategias para ganar en competitividad, al menor coste de los procesos.

Desde Fabertelecom, asociado del Círculo de Economía, entienden que el reto es ante todo tecnológico y por ello, ofrecemos nuestros servicios de consultoría para ayudar a las empresas a establecer una hoja de ruta hacia la evolución digital y aumentar la competitividad presente y futura de la empresa.

Algunas de las nuevas herramientas TIC que debe adoptar la industria para alcanzar los objetivos de digitalización y reconvertir la industria actual son:

  1. Ciberseguridad
  2. Almacenamiento en la nube
  3. Conectividad de todos los procesos mediante fibra óptica
  4. Monitorización de dispositivos

Las industrias deben adaptarse a los últimos avances tecnológicos y renovarse, adaptación que debe hacerse de forma gradual. De lo contrario, quedaremos descolgados de una era fascinante que se abre ante nosotros llena de ventajas y oportunidades para empresas.

Fabertelecom estará presente en DIGITAL BUSINESS WORLD CONGRESS. El stand estará situado en el Pabellón 7-Stand E571 de IFEMA,  los días 22-24 May. Este congreso permite a los asistentes aprender, experimentar, conocer, comparar y comprar las soluciones más avanzadas. Es un evento obligatorio para cualquier negocio que esté en proceso de transformación digital y que quiera formar parte de la nueva economía digital.

Galán Consultores ofrece a los socios del Círculo de Economía Alicante un servicio de consultoría gratuita ¡Infórmate ya!

Como CEO de tu empresa eres consciente de que hay aspectos en tu gestión directiva que siempre están en la lista de pendientes. Importantes cuestiones que se aplazan en pro de las más urgentes a pesar de conocer el valor para la empresa.

Por ello, el Círculo de Economía de Alicante en colaboración con la firma Galán Consultores, referente en el sector de la consultoría estratégica y directiva, pone a tu alcance de forma gratuita el servicio de “consultoría degustación”.  Una sesión de consejería directiva, consultoría pre-diagnóstica o análisis preliminar para la optimización de tu estructura societaria.

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Un servicio exclusivo sólo dirigido a los socios del Círculo de Economía que ofrece una impresión fundamentada por parte de profesionales de Galán Consultores que te saque de dudas u oriente, sin la necesidad de que por ello se llegue a plantear un proyecto de consultoría que no sabes si te conviene iniciar.

Aprovecha el saber-hacer y la experiencia de profesionales que asisten a otras compañías con problemas e inquietudes similares a los tuyos; y recurre a una visión externa que te plantee cosas fuera de tu cotidianidad, con total objetividad y sin vicios heredados de tu organización.

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Déjate aconsejar en materias tan relevantes como:

  • Tu modelo de gobierno corporativo:

¿Cómo evito fricciones entre los socios o entre los mismos miembros de la familia propietaria?, ¿cómo podríamos tomar las decisiones más relevantes de la forma más profesional y con un claro respaldo de la cúpula directiva y el órgano administrador?.

  • Tu organización societaria:

¿Cómo protejo el patrimonio de la empresa frente a posibles contingencias?, ¿cómo evito dejar a mis sucesores una herencia que les lleve a su vez un aprieto tributario al que deberán enfrentarse?.

  • La optimización fiscal de mi empresa o del grupo que conformamos entre varias:

¿Podría pagar menos impuestos tras el cierre del ejercicio fiscal?.

  • Inteligencia de negocio:

¿Podría reunir sin esfuerzo toda la información clave de mi actividad para que de una forma concentrada tenga una clara visión de mi evolución, ayudándome así en la toma fundamentada de decisiones?,

¿se me pasan indicadores que debería observar?, ¿tengo valores normales de una empresa que funciona como deseo que lo haga la mía?, ¿dispongo de las herramientas informáticas adecuadas para el desarrollo de mi negocio?.

  • Operaciones de compra-venta de negocios, fusiones y adquisiciones de empresas:

¿Sé el valor que mi empresa tiene y cuál puede llegar a tener?, ¿podría crecer como compañía identificando otros negocios a los que integrar a mi empresa?, ¿sería planteable vender mi negocio llegado a cierto momento de su vida o la mía?, ¿qué fiscalidad conllevaría y cómo optimizarla?.

  • Planificación estratégica empresarial:

¿Tengo realmente una hoja de ruta con acciones que me orienten y acerquen a esa situación ideal para mi negocio?, ¿he realizado una profunda reflexión mediante la que tener identificado lo que quiero en el tiempo para la compañía?, ¿hasta dónde puedo crecer y qué comporta llegar o no lograrlo?.

  • Planificación del marketing estratégico:

¿Es el actual enfoque de mi negocio el más competitivo y rentable?, ¿la imagen que proyecto a mi mercado hace justicia a lo que soy o quiero ser?.

  • Optimización de la estructura empresarial y organizativa:

¿Estoy en el punto idóneo de estructura empresarial en relación al momento de mi negocio?, ¿dispongo de los recursos necesarios, y si no cómo puedo transformarlos?, ¿mis procesos internos, ya sean operativos, comerciales o administrativos son los mejores para permitirme ser más eficaz?.

La asociación empresarial Círculo de Economía y el medio digital Alicante Plaza colaboran para ofrecer numerosas ventajas a sus asociados ¡Infórmate!

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante ha firmado un convenio de colaboración con el medio digital Alicante Plaza, web de referencia que cubre la actualidad del sector empresarial y económico de la provincia de Alicante.

Gracias a este acuerdo Alicante Plaza ejercerá de media partner de la asociación empresarial cubriendo la información que ésta genere y ofreciendo numerosas ventajas a sus socios entre las que destacan:

  • Suscripción anual de la revista digital Alicante Plaza
  • Descuento del 20 % en sus plataformas digital y revista en publicidad y/o publirreportaje
  • Invitación a Foros Organizados por Alicante Plaza

De este modo, el Círculo de Economía pone a disposición de los socios su estructura para actuar como mediador con el referido medio de comunicación ante cualquier necesidad.

 

Sistel ayuda a las empresas alicantinas a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

El reglamento, que entrará en vigor en mayo, establece nuevas obligaciones para las empresas de Alicante que almacenen, procesen o analicen los datos personales de los residentes de la UE, independientemente de dónde estén ubicadas, y castigará con multas millonarias a quien no lo haga.

La consultora TIC alicantina Sistel ha presentado un completo portfolio de servicios cuyo objetivo es simplificar a las empresas alicantinas el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), que será obligatorio a partir del 25 de mayo del presente año.

El reglamento establece nuevas obligaciones para las empresas de Alicante que almacenen, procesen o analicen los datos personales de los residentes de la UE, independientemente de donde estén ubicadas. La GDPR tiene como misión armonizar las regulaciones de protección de datos nacionales existentes y, en paralelo, establecer un nuevo estándar protección de datos en Europa.

Servicios

El porfolio de servicios ofrecido por Sistel se aborda desde tres grandes áreas:

Auditoría de sistemas: Su objetivo es saber en qué situación se encuentra cada empresa y qué debe hacer para cumplir con el reglamento. Incluye, además, la detección de vulnerabilidades a nivel de seguridad de los datos, acceso a la información por parte de los usuarios, detección de incidencias de seguridad en el uso de dispositivos móviles, etc.

Evaluación y gestión del almacenamiento: El expertise de Sistel en las diferentes tecnologías de almacenamiento del mercado le permite rediseñar y proponer la mejor infraestructura de almacenamiento para cada necesidad de la mano de los fabricantes líderes mundiales como Hitachi, NetApp y DellEMC.

Respaldo de la información: Para Sistel, la seguridad de los datos no se basa sólo en evitar ciberataques, también implica tener un backup de la información, es decir, copias de seguridad que permitan afrontar desastres (incendios, robo de equipos, inundaciones, etc.). Esas copias de seguridad pueden hacerse de forma automática y económica, y de hecho es el primer paso de la hoja de ruta de la Seguridad Informática.

Según Manuel Cazorla, director general de Sistel “dependiendo del sector y del tipo de información recogida, se producen no pocas peculiaridades y nuestro objetivo es ofrecer una solución de principio a fin a cualquier tipo de empresa, independientemente del sector donde opere”.

A partir del 25 de mayo de 2018, todas las empresas deberán disponer de políticas compatibles con la GDPR para procesar datos personales, incluyendo la gestión de su eliminación. Las multas por ignorar la GDPR y sus obligaciones pueden llegar a los 20 millones de euros o hasta el cuatro por ciento del volumen de negocio global anual.

David Rueda, director de Marketing de Necomplus y socio del Círculo de Economía Alicante: “La experiencia de cliente es una prioridad para los CEO”

  • La implantación de este modelo de éxito outsourcing analizada desde dentro

El director de Marketing y Experiencia de Cliente en Necomplus, David Rueda, desvela las claves del modelo de éxito de esta empresa alicantina que ya cuenta con 750 empleados y presencia en seis países. El Grupo Necomplus está especializado en ofrecer outsourcing de servicios a las empresas. Sus principales clientes son empresas líderes en los sectores de medios de pago, banca, seguros, inmobiliario, retail y turismo

En una entrevista concedida a Economía3, destacada revista empresarial de la Comunidad Valenciana, Rueda definió la Experiencia de Cliente o Customer Experience como “una nueva disciplina que está revolucionando el concepto del marketing, la calidad de servicios y la experiencia de compra”. De hecho, señala que esta filosofía se ha convertido en un factor diferencial ya que logra “entregar una experiencia única y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo”.

Generar una gran Experiencia de Cliente implica, por tanto, “poner al cliente en el centro no solo con intenciones sino gracias a metodologías concretas y recientes como el mapa de empatía, customer journey, design thinking, etc…. , con indicadores propios como el NPS (Net Promoter Score), identificando todos los canales y puntos de contacto, manejando los momentos de la verdad, los momentos del dolor y dibujando procesos que al cliente le generen experiencias memorables”, afirma el director de Marketing de Necomplus.

Y todo ello, mejora el branding como consecuencia.  El directivo de Necomplus aporta ejemplos de lo que su empresa ha logrado para grandes marcas. “Hemos garantizado unos estándares de productividad y eficiencia pactados en contrato, ofrecido más amplitud de horario, más idiomas de atención, más canales de venta (WhatsApp y chat son muy demandados), hemos  optimizado procesos y mejorado el índice de satisfacción de los clientes finales”, destaca David Rueda.

Según el vocal del Círculo de Economía, junto a la transformación digital, la Experiencia de Cliente está en las prioridades de la agenda de los CEO que deseen mejorar la calidad de sus servicios así como las experiencias de compra de sus clientes.

Rueda destaca también los proyectos que afronta su compañía para 2018, la cual presta servicios de gestión y Experiencia de Clientes a grandes marcas nacionales e internacionales. “Entre nuestras apuestas más firmes están el chatbots, la automatización de procesos por robots (RPA), generalizar la atención a empresas mediante el WhatsApp, rentabilizar servicios gracias a equipos multifuncionales ubicados en diferentes países (gracias al cloud), la realización de soporte a servicios de IoT (el Internet de las Cosas) o impulsar el teletrabajo entre otros”.

Imagen cedida por Economía3 (Fotógrafo Joaquín Reina)

Sistel asesora a la industria hotelera a invertir en su transformación tecnológica

  • La Industria Hotelera automatiza procesos, mejorando la gestión financiera y su analítica de datos e incorpora la inteligencia artificial.
  • El objetivo es la buena marcha de estos establecimientos y la mejor administración del negocio mediante la optimización del sistema y creación de un cuadro de mando

La industria Hotelera está decidida a invertir fuertemente en su transformación tecnológica. Para contribuir a ello, la consultora TIC alicantina SISTEL ha puesto en marcha una estrategia orientada a la modernización de la Industria Hotelera, automatizando procesos, mejorando la gestión financiera y su analítica de datos, uno de los elementos críticos para la buena marcha de estos establecimientos.

Según Francisco Bernal, director de área de Business Management de SISTEL, la empresa hotelera destaca por manejar mucha información. “Siempre –comenta- ha tenido un nivel de análisis de la información más avanzado que el de otros sectores, con herramientas muy potentes en la gestión de las operaciones del hotel pero más limitadas en el ámbito de la extracción de información para  gestión financiera”.

Un buen ejemplo sería el Sistema Uniforme de Cuentas para la Industria Hotelera (USALI), que actúa como un cuadro de mando de gestión del hotel y que requiere gran cantidad de información con un nivel de detalle muy grande. “Que tradicionalmente –señala Bernal– se ha utilizado para el análisis de información específico y pormenorizado tanto de gastos como de ingresos”. 

La propuesta de SISTEL permite mejorar la extracción de la información y suministrarla a USALI de manera automática. Sistel conectará Sage 200 con el sistema de gestión del hotel (PMS) para extraer la información de carácter financiero y mejorar la gestión financiera del negocio con potentes herramientas analísticas.

El objetivo es la optimización del sistema y contar con un cuadro de mando de la gestión financiera, mejorando la gestión del negocio al integrar uno de los ERPs más potentes del mercado. “Y hacerlo –añade Bernal- desde una visión integral del negocio, desde los diferentes ejes, que permite gestionarlo a partir de su consolidación financiera”

Tech Day trae a Alicante a Lasse Rouhiainen, uno de los mayores expertos en nuevas tecnologías

El próximo  jueves 8 de febrero se celebra en Alicante el primer Tech Day  organizado como un punto de encuentro entre los profesionales que usan la tecnología como la estrategia de sus empresas, productos y servicios. El evento contará con uno de los mayores expertos en nuevas tecnologías  Lasse Rouhiainen  y está organizado por la consultora tecnológica Why Strategic Response . El objetivo es  dar a conocer las últimas tendencias del sector y apoyar este sector emergente en la provincia alicantina.  La jornada cuenta con el patrocinio de la tecnológica alicantina Sistel y tiene como colaboradores al Círculo de Economía de Alicante, el Club Cámara de Comercio, el Club de Marketing Mediterráneo y Economía 3

Aitor Contreras, uno de los socios fundadores de Why Strategic, explica que la jornada “es replicable cada año. Nos encantaría que fuera así”. El principal objetivo es poder contar en Alicante con la experiencia y la presencia de primeras espadas del sector que suelen ofrecer conferencias en Madrid o Barcelona. Contreras señala que la empresa se constituyó el pasado agosto, pero que está compuesta por profesionales de contrastada experiencia como nombres como Enrico Ahrens,  especialista en la implantación de proyectos tecnológicos en distintas empresas y profesor en varios master; Antonio Andrés, quien ha desarrollado su carrera profesional en multinacionales como BBVA e Inditex.

Jornada Tech Day

El programa arrancará con un debate sobre “Cómo sacar partido a tus propios datos: El reto del Análisis Predictivo“. Tech Day quiere abordar el tratamiento que las empresas españolas están dando a los datos y para ello, se propone debatir sobre “operaciones, información de proveedores, transacciones bancarias, incidencias en nuestros clientes. El análisis predictivo puede ayudarnos a estudiar esos datos y a determinar patrones repetitivos que nos ayuden a anticiparnos a futuros acontecimientos“. El ponente será Mario De Felipe, director del Área Business Analytics en Sistel. Este ingeniero de Telecomunicaciones de la UPV fue premio de la Cátedra Telefónica 2003.

 

A continuación será el turno para Lasse Rouhiainen. Este experto internacional en nuevas tecnologías, vídeo marketing, marketing digital e inteligencia artificial, conferenciante habitual en escuelas de negocios y universidades. Ha dado conferencias en más de 16 países e imparte su formación en tres idiomas diferentes. Es, además, autor de cuatro libros bestseller en Amazon: 101 Consejos y Estrategias de Facebook Marketing Para Tu Empresa, 101 Consejos y Estrategias de Video Marketing para tu Empresa y Smart Social Media: Guía para convertirse en un consultor de Social Media exitoso y The Future Of Higher Education: How Emerging Technologies Will Change Education Forever.

En breve, va a publicar su nuevo libro sobre inteligencia artificial en el que nos muestra de que forma nuestra vida y los negocios van a cambiar debido al gran impacto de la inteligencia artificial. Sus artículos han sido publicados en un gran número de medios destacados tales cómo Business Insider y la BBC.

Cerrará la jornada, Carolina López Egea, Chatbots Manager en IT&IS SIGLO XXI, quien hablará de la aplicación de chatbots en los negocios y su relación con la experiencia con el cliente . La publicista de Alicante es experta en el denominado customer journey, a través de cual las empresas pueden dibujar  las diferentes fases en la elección, compra, uso y recomendación de un producto o servicio. Cierra la jornada Aitor Contreras, Digital Business Director en Why Strategic Response.

Tech Day tendrá lugar el jueves 8 de febrero a partir de las 16.30 horas en la sede del Círculo de Economía de Alicante. El acceso es gratuito y está limitado al aforo del local.

Publicado en Economia3 (Ana Jover)

I jornada TECH DAY en Alicante ¿Quieres saber qué es y cómo usar un ‘Chatbot’ para mejorar la comunicación con tus clientes?

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante colabora en el desarrollo de la I Jornada Tech (nology) Day, organizada por la agencia estratégica Whystrategic, y en la que estarán presentes firmas de referencia en el sector como Sistel o Alicantec. La cita: el próximo 8 de febrero, a las 16:30h, en la sede del Círculo de Economía Alicante (c/ Italia 22).

Inscripción gratuita AQUI

Cómo sacar partido a tus propios datos: el reto del análisis predictivo

La empresa española está generando ingentes cantidades de datos día tras dí­a: operaciones, información de proveedores, transacciones bancarias, incidencias en nuestros clientes. El análisis predictivo puede ayudarnos a estudiar esos datos y a determinar patrones  repetitivos que nos ayuden a anticiparnos a futuros acontecimientos.

  • Ponente: Mario De Felipe Director del Área Business Analytics en SISTEL

¿Cómo las empresas pueden usar los chatbots para la comunicación con los clientes?

¿Cómo las empresas pueden usar los chatbots? ¿Cómo se puede usar los chatbots para comunicar con los clientes?

  • Ponente: Lasse Rouhiainen: Lasse es experto internacional en nuevas tecnologías, ví­deo marketing, marketing digital e inteligencia artificial, conferenciante habitual en escuelas de negocios y universidades. Ha dado conferencias en más de 16 países e imparte su formación en tres idiomas diferentes

Chatbot (Casos prácticos)

¿Qué son los chatbots? Tipos de chatbots que desarrollamos (comunicación interna, atención al cliente, captación de leads, e-commerce) ¿Qué usos pueden tener mostrando casos prácticos (papá Noel, Lola, Criptina)

La IA aplicada a ellos

  • Ponente: Carolina López Egea (AlicanTEC) Chatbots Manager en IT&IS SIGLO XXI

 Cómo la tecnologí­a afecta a la experiencia del cliente

El customer journey de un cliente dibujas las diferentes fases en la elección, compra, uso y recomendación de un producto o servicio. Estas fases son reconocibles a partir de agrupar ciertos “touchpoints” o puntos de toque entre cliente y empresa que, a menudo y cada vez en mayor volumen, se dan a través de canales digitales. En esta ponencia analizamos cómo la tecnología afecta en la gestión de estos “touchpoints” de la empresa con el cliente y, por ende, cómo afecta la tecnologí­a en procesos de decisión, acción o recomendación.

Ponente: Aitor Contreras Digital Business Director en Why Strategic Response