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Sistel asesora a la industria hotelera a invertir en su transformación tecnológica

  • La Industria Hotelera automatiza procesos, mejorando la gestión financiera y su analítica de datos e incorpora la inteligencia artificial.
  • El objetivo es la buena marcha de estos establecimientos y la mejor administración del negocio mediante la optimización del sistema y creación de un cuadro de mando

La industria Hotelera está decidida a invertir fuertemente en su transformación tecnológica. Para contribuir a ello, la consultora TIC alicantina SISTEL ha puesto en marcha una estrategia orientada a la modernización de la Industria Hotelera, automatizando procesos, mejorando la gestión financiera y su analítica de datos, uno de los elementos críticos para la buena marcha de estos establecimientos.

Según Francisco Bernal, director de área de Business Management de SISTEL, la empresa hotelera destaca por manejar mucha información. “Siempre –comenta- ha tenido un nivel de análisis de la información más avanzado que el de otros sectores, con herramientas muy potentes en la gestión de las operaciones del hotel pero más limitadas en el ámbito de la extracción de información para  gestión financiera”.

Un buen ejemplo sería el Sistema Uniforme de Cuentas para la Industria Hotelera (USALI), que actúa como un cuadro de mando de gestión del hotel y que requiere gran cantidad de información con un nivel de detalle muy grande. “Que tradicionalmente –señala Bernal– se ha utilizado para el análisis de información específico y pormenorizado tanto de gastos como de ingresos”. 

La propuesta de SISTEL permite mejorar la extracción de la información y suministrarla a USALI de manera automática. Sistel conectará Sage 200 con el sistema de gestión del hotel (PMS) para extraer la información de carácter financiero y mejorar la gestión financiera del negocio con potentes herramientas analísticas.

El objetivo es la optimización del sistema y contar con un cuadro de mando de la gestión financiera, mejorando la gestión del negocio al integrar uno de los ERPs más potentes del mercado. “Y hacerlo –añade Bernal- desde una visión integral del negocio, desde los diferentes ejes, que permite gestionarlo a partir de su consolidación financiera”

Tech Day trae a Alicante a Lasse Rouhiainen, uno de los mayores expertos en nuevas tecnologías

El próximo  jueves 8 de febrero se celebra en Alicante el primer Tech Day  organizado como un punto de encuentro entre los profesionales que usan la tecnología como la estrategia de sus empresas, productos y servicios. El evento contará con uno de los mayores expertos en nuevas tecnologías  Lasse Rouhiainen  y está organizado por la consultora tecnológica Why Strategic Response . El objetivo es  dar a conocer las últimas tendencias del sector y apoyar este sector emergente en la provincia alicantina.  La jornada cuenta con el patrocinio de la tecnológica alicantina Sistel y tiene como colaboradores al Círculo de Economía de Alicante, el Club Cámara de Comercio, el Club de Marketing Mediterráneo y Economía 3

Aitor Contreras, uno de los socios fundadores de Why Strategic, explica que la jornada “es replicable cada año. Nos encantaría que fuera así”. El principal objetivo es poder contar en Alicante con la experiencia y la presencia de primeras espadas del sector que suelen ofrecer conferencias en Madrid o Barcelona. Contreras señala que la empresa se constituyó el pasado agosto, pero que está compuesta por profesionales de contrastada experiencia como nombres como Enrico Ahrens,  especialista en la implantación de proyectos tecnológicos en distintas empresas y profesor en varios master; Antonio Andrés, quien ha desarrollado su carrera profesional en multinacionales como BBVA e Inditex.

Jornada Tech Day

El programa arrancará con un debate sobre “Cómo sacar partido a tus propios datos: El reto del Análisis Predictivo“. Tech Day quiere abordar el tratamiento que las empresas españolas están dando a los datos y para ello, se propone debatir sobre “operaciones, información de proveedores, transacciones bancarias, incidencias en nuestros clientes. El análisis predictivo puede ayudarnos a estudiar esos datos y a determinar patrones repetitivos que nos ayuden a anticiparnos a futuros acontecimientos“. El ponente será Mario De Felipe, director del Área Business Analytics en Sistel. Este ingeniero de Telecomunicaciones de la UPV fue premio de la Cátedra Telefónica 2003.

 

A continuación será el turno para Lasse Rouhiainen. Este experto internacional en nuevas tecnologías, vídeo marketing, marketing digital e inteligencia artificial, conferenciante habitual en escuelas de negocios y universidades. Ha dado conferencias en más de 16 países e imparte su formación en tres idiomas diferentes. Es, además, autor de cuatro libros bestseller en Amazon: 101 Consejos y Estrategias de Facebook Marketing Para Tu Empresa, 101 Consejos y Estrategias de Video Marketing para tu Empresa y Smart Social Media: Guía para convertirse en un consultor de Social Media exitoso y The Future Of Higher Education: How Emerging Technologies Will Change Education Forever.

En breve, va a publicar su nuevo libro sobre inteligencia artificial en el que nos muestra de que forma nuestra vida y los negocios van a cambiar debido al gran impacto de la inteligencia artificial. Sus artículos han sido publicados en un gran número de medios destacados tales cómo Business Insider y la BBC.

Cerrará la jornada, Carolina López Egea, Chatbots Manager en IT&IS SIGLO XXI, quien hablará de la aplicación de chatbots en los negocios y su relación con la experiencia con el cliente . La publicista de Alicante es experta en el denominado customer journey, a través de cual las empresas pueden dibujar  las diferentes fases en la elección, compra, uso y recomendación de un producto o servicio. Cierra la jornada Aitor Contreras, Digital Business Director en Why Strategic Response.

Tech Day tendrá lugar el jueves 8 de febrero a partir de las 16.30 horas en la sede del Círculo de Economía de Alicante. El acceso es gratuito y está limitado al aforo del local.

Publicado en Economia3 (Ana Jover)

I jornada TECH DAY en Alicante ¿Quieres saber qué es y cómo usar un ‘Chatbot’ para mejorar la comunicación con tus clientes?

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante colabora en el desarrollo de la I Jornada Tech (nology) Day, organizada por la agencia estratégica Whystrategic, y en la que estarán presentes firmas de referencia en el sector como Sistel o Alicantec. La cita: el próximo 8 de febrero, a las 16:30h, en la sede del Círculo de Economía Alicante (c/ Italia 22).

Inscripción gratuita AQUI

Cómo sacar partido a tus propios datos: el reto del análisis predictivo

La empresa española está generando ingentes cantidades de datos día tras dí­a: operaciones, información de proveedores, transacciones bancarias, incidencias en nuestros clientes. El análisis predictivo puede ayudarnos a estudiar esos datos y a determinar patrones  repetitivos que nos ayuden a anticiparnos a futuros acontecimientos.

  • Ponente: Mario De Felipe Director del Área Business Analytics en SISTEL

¿Cómo las empresas pueden usar los chatbots para la comunicación con los clientes?

¿Cómo las empresas pueden usar los chatbots? ¿Cómo se puede usar los chatbots para comunicar con los clientes?

  • Ponente: Lasse Rouhiainen: Lasse es experto internacional en nuevas tecnologías, ví­deo marketing, marketing digital e inteligencia artificial, conferenciante habitual en escuelas de negocios y universidades. Ha dado conferencias en más de 16 países e imparte su formación en tres idiomas diferentes

Chatbot (Casos prácticos)

¿Qué son los chatbots? Tipos de chatbots que desarrollamos (comunicación interna, atención al cliente, captación de leads, e-commerce) ¿Qué usos pueden tener mostrando casos prácticos (papá Noel, Lola, Criptina)

La IA aplicada a ellos

  • Ponente: Carolina López Egea (AlicanTEC) Chatbots Manager en IT&IS SIGLO XXI

 Cómo la tecnologí­a afecta a la experiencia del cliente

El customer journey de un cliente dibujas las diferentes fases en la elección, compra, uso y recomendación de un producto o servicio. Estas fases son reconocibles a partir de agrupar ciertos “touchpoints” o puntos de toque entre cliente y empresa que, a menudo y cada vez en mayor volumen, se dan a través de canales digitales. En esta ponencia analizamos cómo la tecnología afecta en la gestión de estos “touchpoints” de la empresa con el cliente y, por ende, cómo afecta la tecnologí­a en procesos de decisión, acción o recomendación.

Ponente: Aitor Contreras Digital Business Director en Why Strategic Response

La Diputación adjudica a Sistel la renovación de sus servidores de bases de datos ¡Enhorabuena a nuestro socio!

El contrato está valorado en 90.000 euros y permitirá renovar los equipos del organismo provincial, que estaban obsoletos

La Diputación de Alicante ha adjudicado a la consultora Sistel el suministro de servidores de bases de datos para la renovación de su actual infraestructura, según han informado fuentes de la compañía alicantina socia del Círculo de Economía . En la adjudicación, cifrada en casi 90.000 euros, la mesa de contratación tuvo en cuenta, además de la mejor oferta económica, criterios relativos al espacio de almacenamiento en discos de escritura intensiva, alta disponibilidad de los sistemas y respaldo de la información.

El objetivo del concurso es renovar el parque de servidores del Centro de Proceso de Datos de la Diputación que, con una antigüedad de más de 5 años, se habí­an quedado obsoletos. Asimismo, la mayor capacidad de los nuevos equipos permitirá a la Diputación incrementar el nivel de servicio de acuerdo con las crecientes demandas de los usuarios.

Sistel presta servicios de asesoramiento para proyectos estratégicos y para el diseño y despliegue de infraestructuras de sistemas, servidores y gestión de almacenamiento, computación, software de gestión (ERP/CRM) y servicios basados en el análisis del dato (cuadros de mando, análisis predictivo y big data).  La sede central de Sistel está ubicada en Alicante y cuenta con oficinas en la Comunidad Valenciana, Murcia, Madrid y Andalucí­a, desde las que ofrece sus servicios a empresas e instituciones de toda la geografí­a española.

Albert Riba presenta en Alicante ‘Tropa Sapiens’ un texto imprescindible para gestionar equipos

Sin pelos en la lengua, Albert Riba nos visitó el pasado jueves 19 de octubre llenando la sala de Glub, sede del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante. Este colaborador habitual de la revista Expansión y la Cadena SER, presentó su tercer libro de éxito sobre management ‘Tropa Sapiens, dónde nos mostró cómo se puede seguir evolucionando personalmente dentro de un equipo y cómo una Tropa Sapiens (y no una manada) es capaz de cambiar a mejor cualquier organización.

Para Riba cuando hablamos de transformación de las empresas debemos hablar en realidad de la transformación de los directivos y finalmente de todos los empleados. En concreto, generó mucho debate animando a todos los asistentes a cinco evoluciones para ser más inteligentes como equipo o empresas:

  • Transformar tareas en retos
  • Transformar a los empleados en embajadores
  • Transformar la manada en tropa
  • Transformar el concepto de líder a referente
  • Transformar los conocimientos en herramientas de acción

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Seguidamente apareció el Riba más generoso, y habló de su obsesión por ofrecer cinco herramientas fáciles de aplicar y gratis (o casi). Por lo que la presión la pasó a los asistentes ya que el desafío era, sencillamente, aplicarlas. En concreto las cinco herramientas transformadoras fueron:

  • Definir nuestra visión poderosa, para no dejar que la táctica gane a la operativa
  • Auto diagnosticarte a través de un test de mamuterapia (para bien o para mal)
  • Escribir la matriz de liderazgos futuros, conscientes de los que dirigen no lo hacen eternamente
  • Escribir el listado de los referentes actuales y ponerlos en valor
  • Compartir la matriz de adversidades, con el objetivo de sacarlas a la luz, compartirlas y debatirlas

En definitiva, un Albert Riba nada teórico que habló continuamente de herramientas, planes de acción, tareas y deberes para que los equipos resulten más sapiens, más cohesionados y con más futuro.

Algunos de los clientes que han solicitado los servicios de Riba han sido los equipos de fútbol Barcelona y Español, Cacaolat, Bimbo, Vodafone, Mango o Blinker.

Gracias a la organización del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante y de Aquora Business Education, descubrimos un texto clave para quienes gestionan personas, lideran equipos y desean desarrollar su potencial.

Fundesem y Círculo de Economía Alicante acuerdan una bonificación del 10% para socios en los programas formativos

El Círculo de Economía de la Provincia de Alicante ha firmado recientemente un convenio de colaboración con la Escuela de Negocios Fundesem a través del que los socios del colectivo empresarial se benefician de una bonificación del 10% en los distintos programas que oferta la escuela y entre los que destacan:

– El Internacional MBA (IMBA)
– Master en Administración Empresarial (MBA) -presencial y online-
– Master en Derecho de Empresas (MDE)
– Master en Asesoría Fiscal (MAFE)
– Master en Marketing Digital (MMDI) -presencial y online-
– Programas de actualización para directivos (Programas Executive)

Además, los socios del Círculo de Economía podrán asistir, de forma gratuita, a un buen número de eventos que la escuela de negocios desarrolla durante el año dirigidos a la formación del empresario o futuro directivo; y acceso directo a la bolsa de prácticas y empleo en empresa.

Jornadas de interés:

22 de septiembre: China en la Era Digital, Internet, Redes Sociales, Marketing Digital y otras curiosidades (más info AQUÍ)
28 de septiembre: Crear productos orientados al cliente, mejores prestaciones a menor coste. Casos de éxito (más info AQUÍ)
28 de septiembre: Caso Palladium Hotel Group, analítica de marca para la toma de decisiones estratégicas (más info AQUÍ)
– 29 de septiembre: Compliance y RSC, hacia la cultura del cumplimiento en las empresas ¿Cómo lo han hecho? (más info
AQUÍ)

Más información: teresalsempere@gmail.com

Inicio de la VI edición de Escuela de Gestores de Inforges

Inforges Desarrollo de Personas iniciará el próximo 5 de Octubre la XV edición de Escuela de Gestores, un programa diferenciador que entusiasma a todos los que lo hacen tanto por su metodología de aprendizaje como por los conocimientos adquiridos. Compatible y complementario con la formación de cualquier Master MBA, el programa de Escuela de Gestores está principalmente dirigido a directivos junior, autónomos, emprendedores, mandos intermedios y cualquier tipo de profesional con potencial de desarrollo.

El Management es un saber transversal que compete a todos los profesionales con independencia del ámbito y nivel jerárquico de su trabajo y su plan de carrera se debe basar en tus fortalezas propias. El objetivo de Escuela de Gestores es proporcionar a los asistentes las competencias que les permitirán conseguir el éxito profesional a través de la autogestión (fortaleza técnica + gestor en la organización + gestor en la vida personal).

El programa ejecutivo Escuela de Gestores consta de 48h de formación presencial en sesiones de 4h y 180 horas de formación online, ofreciendo una completa formación en conocimientos, metodología de gestión y desarrollo de habilidades del gestor. Además, el programa también ofrece un autodiagnóstico de desarrollo de talento con la herramienta INNERMETRIX y una sesión de 1h de coaching individual con la que obtendrás una radiografía completa de tus fortalezas y áreas de mejora. 

El programa, calendario, ficha de inscripción, metodología y objetivos los podrás encontrar en la página web de Inforges o en éste enlace:

XV Edición Escuela de Gestores

Fallece a los 81 años el fundador de la cadena de supermercados Hiperber José Bernabéu

El empresario José Bernabeu Pic, presidente y uno de los fundadores, junto con su hermano Ernesto, de la cadena ilicitana de supermercados Hiperber ha fallecido en la ciudad de Elche a los 81 años. Miembro de la junta directiva del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, el empresario formaba parte activa de la asociación bajo la presidencia de Javier Fur.

La cadena cuenta con una plantilla formada por 860 empleados y cerró 2016 con unas ventas de 142 millones de euros, según datos de la compañía.

Tras el fallecimiento ayer, la misa y sepelio tendrá lugar esta tarde en la basílica de Santa María a partir de las 17.15 horas, donde están citados representantes de la sociedad ilicitana y del mundo empresarial para dar el último adiós a uno de los empresarios destacados de la ciudad.

La cadena de origen ilicitano Hiperber fue fundada hace más de medio siglo por los hermanos José y Ernesto Bernabéu. Inicialmente, comenzó con una pequeña tienda de salazones en el centro de Elche, que se fue ampliando con el paso de los años, y posteriormente la empresa se apostó por la apertura de diferentes superficies de grandes dimensiones en Elche, así como en las localidades cercanas de Santa Pola, Crevillente o Aspe.

En la actualidad Hiperber dispone de una superficie de ventas de 53.000 metros cuadrados distribuidos en 65 establecimientos a lo largo de la provincia de Alicante y tiene previsto invertir alrededor de 7 millones de euros en la construcción de un nuevo centro logístico en el polígono industrial de Novelda, que esperan entre en funcionamiento este año.

Las instalaciones se ubicarán a escasos 200 metros del acceso a la autovía A-31 sobre una parcela de casi 30.000 metros cuadrados y con unos 12.000 metros cuadrados de superficie construida. Por el momento, la empresa dispone de sus actuales instalaciones en la carretera Elche-Crevillent.

*Fuente: Diario Digital Valencia Plaza

El Máster de Marketing y el Experto en Ventas de la UA arrancan nueva edición en octubre

Impartido tanto por profesionales en activo expertos en dirección de marketing y ventas como por profesores colaboradores de varias universidades, el objetivo general del máster es formar profesionales capaces de asumir responsabilidades y liderar acciones comerciales y de marketing estratégico.

En cuanto a su público, este Máster y Experto organizados por la Universidad de Alicante tiene una doble orientación. Por un lado, pretende dar respuesta a las necesidades formativas de los estudiantes que acaban de finalizar sus estudios (o están a punto de hacerlo) y, por otro lado, constituye una plataforma idónea para aquellos profesionales del área de marketing, gestión comercial y relacionadas (asesores, consultores, autónomos, profesionales independientes) que buscan una actualización de sus conocimientos, la ampliación de su networking o/y el impulso de su carrera profesional.

Durante el Máster y Experto se proporcionan conceptos, técnicas y herramientas para afrontar los nuevos escenarios del marketing y ventas, con una visión práctica y real de la actividad. Sentando las bases para que los alumnos puedan liderar equipos en entornos muy cambiantes, centrándose en los elementos que aportan valor y competitividad a la empresa, desarrollando, a la postre, capacidades y competencias directivas y estratégicas.

El Máster de marketing de la UA revisa con metodología práctica (participación, trabajos en grupo, marketing game, proyecto final, …) los siguientes módulos:

Módulo I: Planificación y estrategia de marketing

Módulo II: Marketing en acción

Módulo III: Marketing digital

Módulo IV: Dirección de ventas

El Experto en Dirección Comercial y Ventas de la UA contempla exhaustivamente los siguientes módulos de trabajo:

Módulo I: Dirección comercial

Módulo II: Gestión económica-financiera de la dirección comercial

Módulo III: Dirección de equipos de venta

Módulo IV: Técnicas de venta

Módulo V: CRM (Customer Relationship Management)

Entre el profesorado de estos cursos podrás disfrutar de directivos en activo de las áreas de marketing y comercial de empresas socias del Círculo, como Sistel, Necomplus, CEIF o Josué Gadea, entre otras muchas empresas líderes.

Para más información haz click en el máster de marketing o en el experto comercial

SISTEL crea SistelLAB para el desarrollo de soluciones hardware orientadas a empresas y startups

La consultora TIC alicantina SISTEL ha creado una nueva división, SistelLAB, centrada en el desarrollo de soluciones hardware orientadas al ámbito de la empresa. En paralelo, SistelLAB trabajará con startups y grupos de innovación asesorándoles en el desarrollo, optimización, diseño y fabricación de sus productos de hardware.
Nuestro objetivo es incorporar la innovación en electrónica a nuestra actividad para resolver problemáticas específicas, especialmente en el ámbito de la empresa”, explica Manuel Cazorla, director general de SISTEL.

Un ejemplo es un sistema inteligente de reserva y gestión de salas de reuniones, basado en una consola multimedia, totalmente automatizado e integrado en los sistemas de gestión de las empresas, actualmente en desarrollo.
SistelLAB está dirigido por Luis Ródenas, ingeniero aeronáutico, y su desarrollo requerirá la contratación de nuevos perfiles profesionales, orientados a la ingeniería, la electrónica y la fabricación. “SistelLAB –explica Ródenas- creará un área de I+D muy potente, tanto para desarrollos internos como para ofrecer servicios de consultoría hardware a startups y empresas de la zona. Empresas de diferentes tamaños, que son muy innovadoras y que, es su día a día, necesitan dar respuesta a nuevas necesidades del negocio que están sin resolver”.

SistelLAB nace con una serie de ideas que serán realidad a medio plazo. Unas tendrán como objetivo el desarrollo de productos totalmente nuevos y otras, mejorar productos ya existentes, orientados a la mejora de herramientas de oficina y gestión empresarial.

Le seguirán sistemas para la gestión de espacios disponibles en las instalaciones de las empresas, de reconocimiento facial, de reconocimiento de voz, secretaria virtual… “Se trata de digitalizar parte de los procesos cotidianos de una empresa o automatizar tareas”, concluye el responsable de SistelLAB.